Твой мобильный сервис
Mo 10:00-20:00;Tu 10:00-20:00;We 10:00-20:00;Th 10:00-20:00;Fr 10:00-20:00;Sa 10:00-18:00;Su
- ул Тверская, д 24 стр 2
Оставить отзыв
Начните ваш отзыв с выставления оценки
Отзывы про "Твой мобильный сервис"
-
Олег ТкачМарт 13, 2017Читать весь отзывНепонятно зачем нужна эта служба….псевдоподдержки. Никакой помощи вы не получите по номеру 495-287-42-34, операторы не представляются, сразу переадресуют в ремонт, а телефоны сервиса никакие не знают якобы, причем нагло разговаривают весьма.
-
Vladimir PavlovskyМарт 13, 2017Читать весь отзыв
после ремонта 22.11.16 на Тверской пришлось поправить электрические контакты, но уже в домашних условиях. В настоящее время при попытке отправить сообщение индицируется «Сбой». В остальном — все безупречно! (Сергей Асланян)
-
spartakmarinaМарт 7, 2017Читать весь отзыв
В сервисе отказались даже принять наушники, которые нуждались в ремонте по гарантии. Пренебрежительно разговаривали и ничего не слушали. В другом сервисном салоне приняли и заменили в соответствии с гарантийными условиями.
-
lavrov_nikМарт 2, 2017Читать весь отзыв
Ребята! Никогда!!! Слышите, никогда!!! Не обращайтесь в этот сервис по замене iPhone!!! Во первых! Взяли предоплату 15000, пообещали 2-3 недели., потом уже почитав отзывы, понял что попал…., позвонил в другие сервисы, без проблем, 3-10 дней, не стал забирать, т.к шла 3-я неделя, в конце 4 недели обещаний и кормлением завтраками, плюнул, позвонил позвонил в контору…
-
Alena LukashovaФевраль 25, 2017Читать весь отзыв
Отдавалаив ремонт MacBook,было попадание влаги и пора было заменить аккумулятор. Отдала 16.01, через 3 дня пришёл ответ по диагностике. Я оплатила указанную сумму через сайт сервиса, больше 12 т.р за новый аккумулятор и чистку. Спокойно ждала, сайт говорил что оплата прошла и все ок.через 5-6 дней решила позвонить,убедиться , что все действительно ок. И как…
-
Татьяна ЯвкинаФевраль 22, 2017Читать весь отзыв
20.02.2017 экран телефона sony хperia с4 перестал откликаться, а затем выключился и больше не включился. Телефон был куплен в июле 2016 года и находился на гарантийном сроке . Представитель центра sony по телефону предложил обратиться в официальный сервисный центр и назвал ближайший – Ваш. 20.02.17 года около 15.30 я обратилась в ваш сервисный центр с…
-
shanu1977Февраль 14, 2017Читать весь отзыв
Очень разочарована сервисом на Тверской.Сдала на диагностику ноут( не грузился дальше заставки логотипа производителя, уточню- вижу на экране логотип значит ноут включается,а в квитанции записали: не включается)Приемщик даже не удосужился нажать на кнопку ВКЛ.ждала 10 дней( не могли определить в чем проблема.отправили на повторную диагностику — по словам оператора) в итоге озвучили в чем проблема…
-
Георги ЖелевФевраль 13, 2017Читать весь отзыв
После падение на плитки был разбит дисплей моего смартфона Samsung Galaxy S4. Порекомендовали Оторизированный сервис и 27.01.2017 я его отдал в ремонт. К сожалению, до сегодняшнего дня они не могут достать дисплей, хотя говорят ,что заказали и ничего конкретного не могут сказать когда смогут отремонтировать. Такое наплевательское отношение к клиентам не допустимо и руководство должно…
-
Римидалв ВешагенФевраль 1, 2017Читать весь отзыв
Начну с того, что во всей истории рассказанной ниже, скорее всего виноват я. Отчасти. Но есть человеческий фактор, а есть специалисты своего дела. Это я к чему… 16.05.2016г. я стал владельцем телефона Microsoft Lumia 950 Dual Sim который через некоторое время вышел из строя ( «выгорел» дисплей ). 26.10.2016г. я вверяю чудо техники сервисному центру…
-
Ольга ХозиковаЯнварь 31, 2017Читать весь отзыв
Пока не знаю как быстро все сделают , но менеджеры Яна и Кристина ,так называемые , которые отвечают онлайн и призваны помогать, вообще не компетентные да ещё и не воспитанные. Вразумительных ответов не дали , только хамили в переписке. Противно с такими менеджерами общаться. Да услышат меня руководители этой компании.
-
amit89Январь 18, 2017Читать весь отзыв
Доброго времени суток! В начале этого месяца сдавал телефон по гарантии в этот сервис по адресу г.Москва ул Садовая-Кудринская д.20, причина сдачи телефона была: жёлтые пятна на экране дисплея. Спустя полторы недели, мне приходит СМС о том что мой телефон готов к выдаче из ремонта, я решил позвонить уточнить заранее какой ремонт был произведён, на…
-
Len LenЯнварь 11, 2017Читать весь отзыв
что за чертовщина -не пойму. и звоню который день-операторы все заняты, и номер оставляю, что б со мной связались, и в онлайн консультацию пишу все одно-игнорируют. сдали телефон на замену экрана 16.12.16. обещали 2 недели. ладно праздники, народ отдыхает ничего не делает, но ответить на телефон уже в рабочее время или проконсультировать на сайте-то можно……
-
taisadДекабрь 27, 2016Читать весь отзыв
Заявка 10333 от 05.11. Пишу снова, потому как при каждом таком отзыве отчаяния, очень быстро прибегают «довольные клиенты» и затирают наши жалобы вниз. Работники данного сервиса очень благодарят таких клиентов за «отзывы», при этом напрочь игнорируют отзывы с затерявшимися телефонами. Вот так избирательно отвечают… При чем номер заявки есть! Где мой телефон?
-
valeragrazhdan1Декабрь 26, 2016Читать весь отзыв
отвратительный персонал. сдал телефон iPhone 7 в ремонт (замена батареи по гарантии), сказали ждать три дня (20.12.2016). сегодня 26.12.2016 сказали будут менять на новый телефон. при этом данные со старого удалили (даже не спросили). а сколько ждать нового — никто не знает. про данные сказали — смотрите, что подписываете. и в конце пожелали хорошего дня)
-
Антон БыковскийДекабрь 23, 2016Читать весь отзыв
№ заявки 10926. Оценили стоимость ремонта телефона (замена платы) в 8280 руб. (новый стоит 9100 руб.). Отказался от проведения ремонта и забрал телефон. На следующий день коллега поменял ПО, и всё заработало. Бесплатно. Либо хотели развести на деньги, либо сами сотрудники сервисного центра некомпетентны.
-
taisadДекабрь 19, 2016Читать весь отзыв
Оставила телефон на обмен 05.11.2016. Сегодня 19.12.2016 года! Телефона нет. Девушка Анастасия мне сегодня сказала, что я имею право забрать!!! свой телефон обратно (разбитый). У меня есть такое право. На мой вопрос — что его не отправляли на обмен?, ответа не было. Звоню через день. Уже не знаю что делать и куда обращаться. Звонила в…
-
Роман СаблинДекабрь 17, 2016Читать весь отзыв
Качество сервиса — неудовлетворительное: 1. Пригласили забрать телефон после ПЛАТНОГО ремонта — а он не работает. Вывод — не проверяют работоспособность аппаратов после ремонта. 2. После ремонта на задней крышке появились отслоения — как будто отвёрткой вскрывали. Вывод — не используются авторизированные технологии ремонта. 3. В сервисном центре стоит кофе машина — клиентов ставят в…
-
Vera RomanovaДекабрь 9, 2016Читать весь отзыв
Отдали телефон в ремонт 13.11 замена дисплея, уже 09.12 все еще деталь находится в заказе. Ужасный сервис обещают от 5 до 7 дней, а на самом деле…. Заказ 51340
-
Ануш АкопянНоябрь 21, 2016Читать весь отзыв
Ужасный сервис. У них нужно отобрать лицензию , они совсем обнаглели. Купила в июне 2016 телефон Samsung, в ноябре начал барахлить- самостоятельно перезагружался. Обратилась в офис на Кольцевой (недалеко от Тверской). Забрали по гарантии, через два дня, даже не определив причины — отказали в гарантийном ремонте- якобы на корпусе есть сколы и вмятины. При осмотре…
-
Юрий ШевцовНоябрь 17, 2016Читать весь отзыв
Залил мак кока колой, причём не на Клаву, кола попала в отверстие где кулер. Разобрал сам дома почистил, следы колы были на материнской плате, короче почистил , не помогло, принёс в «твой мобильный сервис» и они за 990₽ объявили мне что поменяют Клаву и батарею за 30 000₽!!! Хотя на этих элементах колы не было…
-
Valentina VolokitinaНоябрь 14, 2016Читать весь отзыв
Сдала на платный обмен телефона Iphone 6s 4 октября, прошло больше месяца, телефон так и не поступил, в сервисном центре и колл-центре кормят обещаниями «на следующей неделе», вернуть старый телефон, чтобы обменять его в другом нормальном центре, говорят, уже невозможно.
-
Василий ДолинНоябрь 10, 2016Читать весь отзыв
Сдавал iPhone 6s 13 сентября на платную замену. При сдаче устройства сказали, что телефон будет через 5-10 рабочих дней. Со временем сроки сдвигались и вот сегодня 10 ноября, телефона все еще нет и непонятно когда будет. Завтра поеду подавать официальную жалобу на превышение оговоренных сроков ремонта. Чрезвычайно не рекомендую обращаться в данный сервисный центр
-
Max LesinНоябрь 10, 2016Читать весь отзыв
твердая 1 за обслуживание , на любой вопрос о готовности предлагают писать в спортлото по телефону отвечает Вас Много а я одна — Евгения , батарею везут 3 неделю , внятного озвучить ничего не могут ремонт — по гарантии от apple вердикт — совковая контора с хамоватым персоналом , второй раз не обращусь
-
Денис ТагаевНоябрь 8, 2016Читать весь отзыв
Обратился на платную гарантийную замену аппарата. Обещали поменять в течении 3-4 недель. Прошло более 6ти недель, от операторов каждый раз разная информация, ждите получите до 04.10, другой говорит дата выдачи неизвестна и поставщик не сообщает им даты поставки. Поелефону ни чем не могут помочь, пишите жалобу на почту и от туда тишина. Заявка 11688. Не…
-
be_honestОктябрь 31, 2016Читать весь отзыв
Удался ли ремонт? Ну как сказать. Как говорится «бабушка на двое сказала».) Не стал бы писать и заморачиваться, но не хватило терпения, так как не первый раз сталкиваюсь с ООО «Твой Мобильный Сервис» он же YMService. Первый раз (в 2012-м) я 4 месяца ругался по поводу Huawei (на Садово-Кудринской), 2 раза «чинили», на 3-й починили…
-
a.rozanovaОктябрь 26, 2016Читать весь отзыв
22.08.2016 обратилась в данный «сервис» в связи с необходимостью замены дисплея на планшете Sony. Обещанный срок поставки детали, которой на тот момент не было в наличии, — 2-3 недели. Сегодня 26.10.2016, деталь по-прежнему «в ожидании», операторы на вопросы о сроках поставки дают волшебные ответы «срок отгрузки не известен», «производитель срок поставки не сообщает», «производитель не…
-
Amour PropreОктябрь 24, 2016Читать весь отзыв
с 17.08 жду замены телефона (IPhone 6, если это важно). Жду до сих пор. Девушки по телефону и в чатике на сайте хамят. Вместо обещанных 45 календарных дней прошло 67. Это, конечно, не в два раза больше, но вполне приличная задержка. Без постоянной связи лично у меня стоит работа. Подменный телефон сц не предоставляет. Каждый…
-
Тёма БелыйОктябрь 23, 2016Читать весь отзыв
Сдала телефон в ремонт 18.09 Сказали ждать 1-2 максимум. Сегодня 23.10 — телефона у меня так и не появилось. Звоню каждый день в этот сервисный центр, каждый раз мне говорят разные чудные истории. То ожидание запасной части, то оказывается к моему телефону нет запасных частей, то ждут новый аппарат со склада. Сошлись на том, что…
-
Андрей ГолубцовОктябрь 22, 2016Читать весь отзыв
Сдал в гарантийный ремонт макбук про — заменили весь верх на другой — но матрица не та, что была при покупке в магазине теперь с темными размытостями, особенно видны при скроллинге. Сдал обратно — вернули обратно с пометкой, что «отказ не обнаружен». Такое ощущение, что заменили на либо китайский, либо б.у. Номер квитанции 77002016072311520. Я…
-
Екатерина МатковскаяОктябрь 18, 2016Читать весь отзыв
Отдал на платный ремонт планшет Самсунг — ни ответа ни привета. Изначально отправил жену отдать в ремонт, тк сам постоянно работаю. Так они ее развернули со словами -все хорошо… Пришлось ждать выходной… Поехал сам… По телефону обещали починить либо прям в день сдачи — либо на неделе. Прошло 2 недели — так они к нему…
-
DymboОктябрь 16, 2016Читать весь отзыв
ВНИМАНИЕ! В квитанции о приёме в ремонт (сохранной расписке, вообще-то) абзац с взаимоисключающими по смыслу утверждениями (выделены красным на скане), навязывающий ту или иную реализацию права потребителю! Ограничение в правах незаконно, а значит такое условие договора об оказании услуг (а они оказывают НАМ услуги, даже по гарантийные случаям) ничтожно – НЕ ВЕДИТЕСЬ! Во-первых, сдавал iPhone 6s…
-
komissarow-2010Октябрь 7, 2016Читать весь отзыв
Телефон Samsung SM-A510F/DS Телефон приобретен 21 мая 2016 года. Первое обращение в сервисный центр Samsung 02.09.2016 (акт выполненных работ № SC00125099 от 02.09.2016) Причина обращения: зависающий интернет в режиме 3G при использовании 2-х сим карт разных операторов. По заявке была заменена материнская плата. Жалобы на работу интернета остались, телефон работает некорректно (виснет интернет) Второе обращение…
-
gawrilow1992Октябрь 5, 2016Читать весь отзыв
Доброго дня. В мае покупал телефон Samsung Galaxy A5 в салоне МТС, к нему купил страховой полис от ВТБ-страхования. В 20х числах июля в телефон попала вода, после чего он перестал работать. Позвонил в ВТБ-страхование, после чего получил ответ, что нужно сдать телефон в сервисный центр. 22.07.16 благополучно его туда сдал ( номер квитанции №7725…
-
Sergey BukhtiyarovОктябрь 1, 2016Читать весь отзыв
Нет точной информации. Номер заказа 11062. Говорят деталь в заказе, когда придет неизвестно. Как так? Это дисплей — их меняют сотнями, а тут вдруг нет. И если заказ размещён, то должна быть известна партия и дата отправки. Ждём уже третью неделю. И к тому же по телефону хамят! Знал бы, не покупал бы страховку у…
-
fuego76Октябрь 1, 2016Читать весь отзыв
Прлучила из гарантийного ремонта айфон 6s (аппарату нет и года), согласно квитанции, произведена замена батареи. Новая батарея ведет себя почему-то совсем как старая — за 1 день я заряжала айфон 2 раза при использовании со средней интенсивностью. Но самое интересное, что после замены батареи начала сбоить камера — как будто темное пятно перед объективом. Пользоваться…
-
fuego76Сентябрь 26, 2016Читать весь отзыв
Сдала по гарантии Iphone 6s. О качестве ремонта дополню по результатам, а пока хотелось бы отметить качество работы приемщика. Малолетнее хамло по имени Антон на большинство вопросов отвечает «Я не знаю». Я спросила, можно ли заменить телефон, а не ремонтировать (это предусмотрено условиями гарантии), ответ: «Это не ваше право выбирать-ремонтировать или менять!». Вопрос: » а…
-
Anton ShishovСентябрь 26, 2016Читать весь отзыв
Сдал телефон более месяца назад по гарантии (он перезагружался спонтанно), сначала ремонт из гарантийного ВНЕЗАПНО превратился в платный, потому что не весь телефон на гарантии, оказывается, а только его часть (хотя ни при покупке, ни при сдаче аппарата в ремонат мне об этом никто не сообщил), а потом по телефону сказали, что срок ремонта увеличился…
-
Pion OnoСентябрь 22, 2016Читать весь отзыв
просто отвратительный сервисный центр. сдала телефон sony xperia z2 в ремонт — были проблемы со звуком. сначала они его не проверили — приехала забирать а звук так и не работал. пришлось ждать около часа на месте пока они проверяли и они забрали его обратно чинить дальше. второй раз они вроде как его починили (заменили звуковую…
-
Ксения МерлиноваСентябрь 21, 2016Читать весь отзыв
Крик отчаяния! Никому точно не посоветую эту сервисную службу, ибо проще починить за свой счет, чем ждать 3 месяца и не получать полноценного ответа по поводу твоего устройства! В начале августа я написала заявление в сервис, через 10 дней мне ответили, что мое устройство заберет курьер и на протяжении 2-х недель «кормили меня завтраками», что…
-
dgromov65Сентябрь 20, 2016Читать весь отзыв
Компания полное г…, отдал в ремонт старенький планшет Samsung, стоил изначально тысяч 14-15, причина — не заряжается. Приняли с радостью и счастьем, приехал курьер, забрал, взял 500 рублей. Приходит СМС — стоимость ремонта 1500 рублей. Ладно, согласен. Через пару дней приходит СМС — стоимость ремонта — 3500 рублей. Черт побери!!… ладно, опять согласен. Еще через…
-
Дмитрий КрутовАвгуст 12, 2016Читать весь отзыв
В сервис центр на садово-кудринской 20 сдал телефон на плантую замену модуля экрана. квитанция 7700-2016 08 11 — 10 721. при выдаче на корпусе обнаружены 2 свежих глубоких царапины явно возникшие при извлечении старого дисплея. как обычно приемщики ушли в глубокий отказ хотя в описании внешнего состояния при приёмке данных царапин не зафиксировано, тут же…
-
Алексей ПлисовАвгуст 4, 2016Читать весь отзыв
Всем привет… Мой отзыв на данный момент не полноценный, но пока хорошего мало, разбил экран iPhone 6s Plus, нашёл данный сервис через Apple, пришёл и отдал в сервис на замену на новый за 26990. Мне сказали что замена будет 5-10 дней и вот уже прошло 2 недели и он в статусе ожидает запасной части или…
-
Алексей ПлисовАвгуст 1, 2016Читать весь отзыв
всем привет, пока у меня тоже негативный отзыв о данном сервисе… Отдал свой iPhone 6s Plus на платную замену на новый и что в итоге уже 2 недели сижу без телефона… Когда телефон у меня брали сказали что за 5-10 дней произойдёт замена а что в итоге ???
-
cara_cara_bumИюль 25, 2016Читать весь отзыв
25.07.2016 Ремонт не удался, вернее не состоялся — предварительно оставил электронную заявку на ремонт ноутбкука — в ней указал модель, серийный номер, суть проблемы. Пришёл СМС с номер заявки, и сообщение, что ожидают технику к приему. Ещё раз уточнил у консультантов по телефону и на сайте ремонтируют ли сервис ноутбуки 2007 года выпуска — сказали,…
-
KrastickИюль 21, 2016Читать весь отзыв
Сдал телефон в ремонт по страховке, испортили корпус, сточена кромка передней части телефона около 2см, поврежденный динамик не заменили. От работников понятия сервис даже и не пахнет, девушке которая сдавала мне телефон только в морге работать, хамка. Заказ номер 10600. А приходил ведь с хорошим настроением…. Никогда больше не обращусь, лучше за свои деньги буду…
-
nataly_pandaИюль 5, 2016Читать весь отзыв
Сдавала телефон вместе с планшетом Samsung 25.06.16. Молодой человек принимая попросил оплатить за диагностику мобильного телефона 500 руб. и за планшет 1000 руб. , что и было сделано, объяснив это тем, что оплата за диагностику будет входить в сумму ремонта если мы от него не откажемся. В дальнейшем как выяснилось диагностика в этом центре за…
-
Sergei KostenkoИюль 4, 2016Читать весь отзыв
Сдал телефон в ремонт, приемка ужасная, то он ц вас погнут!!! То деформация корпуса в районе кнопки включения-какой корпус имеется ввиду? Когда это относилось к задней крышке и что то данная деформация, замеченная только приемщиком отнесена к корпусу???? Практически на новом телефоне -полгода жизни, с всевозможными защитными пленками экрана и задней панели, использованном в силиконовом…
-
Nikolay DeputamadreИюнь 15, 2016Читать весь отзыв
к сожалению пришлось отдать iMacRetina 5k в эту контору. знал бы с кем связываюсь — даже не стал бы близко подходить к ним. забрали аппарат и заявили что диагностика займет от 1 до 3 дней, хотя я пришел уже с диагнозом неработающего модуля блютуз. ну ладно, подождем пока они три дня будут делать работу которая…
-
Алексей КузнецовИюнь 6, 2016Читать весь отзыв
С виду сервис центр прилично выглядит. И скорее всего работают там ответственные люди. Но после пустякового ремонта (почти нового телефона) мне вернули аппарат с приличной царапиной в половину экрана. Царапину уже ничем не убрать. Используя различные уловки «Твой Мобильный сервис» пытается доказать мне, что царапина была. Уловки типа таких: «нигде не зафиксировано, что её не…
-
андрей морозовИюнь 2, 2016Читать весь отзыв
ремонт не удался!сдала по гарантии телефон Samsung GT-S5282,дефект на дисплее(битые пиксели),сначала было указано срок ремонта 21 день,потом 45 дней,в итоге в гарантийном обслуживании отказано.Заключение-разбит дисплей,это при том что на нем ни царапины!!!!телефон вернули с еще более выраженным дефектом-огромное пятно на дисплее!
-
Anna KuznetsovaИюнь 2, 2016Читать весь отзыв
Впервые обратилась в сервис в декабре 2015 по поводу разбитого дисплея Samsung Galaxy S6. Дисплей бы заменен оперативно на платной основе. Спустя неск.месяцев дисплей начал немного отходить от корпуса. Решила обратиться в сервис только в мае, когда сбоку уже был заметный люфт и могла налететь пыль. Кроме того, от дисплея изнутри (!) отошла краска в…
-
Eugenia AndreyevaИюнь 1, 2016Читать весь отзыв
Я тоже недовольна вашей конторой. Сдала в ремонт телефон galaxy a7 2016. Несмотря на 45 дней, указанные в квитанции, первый раз сообщили, что срок ожидания ремонта от 1 до 3 дней, далее от 3 до 5, потом от 3 до 10. Теперь уже свыше 10 дней. Операторы-«милые»- девушки, для которых работа в вашей конторке, похоже,…
-
Eugenia AndreyevaМай 27, 2016Читать весь отзыв
Разбит дисплей на samsung galaxy a7 2016. на момент сдачи в ремонт озвучили срок ожидания от 1-3 дн., через 3 дня озвучивают уже от 3-5 дн. Через 5 дней ожидания озвучили новый период от 3-10 дней. через 10, ой, извините 9 дней, ожидания настаивали, что срок ожидания от 3-10 дней (при этом в бумажке-квитанции, которую…
-
egor-tsvМай 19, 2016Читать весь отзыв
Помимо некачественного обслуживания, директор хамит с порога, вести диалог с ними у вас не получится. Обратился с периодической перезагрузкой телефона для постгарантийного ремонта. Сначала предлагали замену батареи из-за того, что моя не оригинальная (оценив стоимость новой в 2500р), я предоставил для тестирования еще одну оригинальную, которой пользовались. Протестировали, поняли, что дело не в батарее, сказали…
-
Евгений ПоповМай 10, 2016Читать весь отзыв
Ребята, не работайте с этой конторой. Большего невнимания к клиентам я давно не встречал. iMac в ремонте уже почти три недели, изначально было сказано, что проблема в ПО (!) окей, скопировать данные, переустановить систему, а потом залить все обратно я и сам могу, но, допустим, я что-то делаю не так, поэтому и отдал «специалистам». Начиная…
-
Andrey BudkoАпрель 20, 2016Читать весь отзыв
Обходите стороной этот сервис. Сдал в ремонт SONY Z3 c повреждением зарядки от докстанции. Зарядку отремонтировали, но заменили экран. При выдаче не проверил, полгода судился, суд проиграл. Забрал телефон, а он за это время был пущен на запчасти, к замене на экран с засветками добавились не работающие объективы камер. Вообщем не сервис, а какой-то притон….
-
Надежда Боболева (Голубева)Март 9, 2016Читать весь отзыв
0 — жулики. заливают порты USB кислотой, а потом говорят, что мол коррозия. не обращайтесь ни в коем случае
-
Tatiana WindМарт 4, 2016Читать весь отзыв
Ремонт не удался. Отдавала SONY Z3 по гарантии. На экране возле кнопки желтые пятна. Левый верхний угол отклеился экран. На заглушке для зарядки отклеилась резинка. Когда сдавала сказали что это дефект матрицы и будут менять весь блок, поэтому везут на фабрику. Потом вернули без починки — «заявленная неисправность не является заводским дефектом а вызвана неправильной…
-
Василий ПеременчевыйФевраль 13, 2016Читать весь отзыв
Кошмар!!! Сдала телефон больше 2 недель назад по какой-то там вип гарантии ( тел.мне покупали и человека развели на эту доп.гарантию). Точка на камере и плохо стал ловить сеть. Вам надо дня на три сдать тел. ну хорошо, а подменный аппарат, ой только от 4 дней ремонта. И тишина.прошло 13дней, статус в ремонте. Связалась, ой…
-
Serejka СмайльсФевраль 10, 2016Читать весь отзыв
Обращался в данный сервис по страховому случаю, страховая взялась оплатить ремонт и вроде как данная контора его сделала. Но после того как я забрал телефон и начал пользоваться , я понял что ремонт был сделан некачественно и вместо всего не рабочего экрана, который я разбил, мне поставили экран с нерабочим левым краем, дефект который не…
-
Artem TerekhovФевраль 8, 2016Читать весь отзыв
Сдал телефон Samsung Galaxy S6 Edge на Ломоносовском по страховке 26.12.2015 г. сегодня 08.02.2016 г. посчитать не сложно сколько времени прошло. На данный момент телефон мне не сделали, документы, которые нужны страховой, которые я два раза привозил уже в сервис в страховой так и не оказались, за это время совершил порядка 20 звонков в сторону…
-
Александра БеловаЯнварь 20, 2016Читать весь отзыв
Сдала телефон Nokia Lumia 925 в гарантийный ремонт по адресу ул. Садовая-Кудринская,д. 20, сломалась кнопка блокировки. Сказали будет готово через две-три недели. В результате был готов больше чем через 45 дней. На 45ый день мне никто не позвонил и не извинился, не предложил дополнительное соглашение заключить. Звонила ругалась, они говорят мол мы не виноваты, это…
-
Евгений ЗеленцовЯнварь 17, 2016Читать весь отзыв
На телефоне не работает вибро, сдал, насчитали: Стоимость ремонта Nokia Lumia 830 по заявке 10912 от 16.01.16 составит 10020 руб Требуется Ваше согласие. Звоните по тел. 74952874234 Cтрахование после ремонта, стоимость 12% от текущей цены продажи. Ремонт или замена при повреждении.
-
Виктор БариновЯнварь 6, 2016Читать весь отзыв
У меня не включался планшет Sony Tablet z3 compact. Отнес его в октябре на гарантийный ремонт. Сначала мне отказали от гарантии, хотя там было защитное стекло, но я сказал им об этом, только тогда согласились. Была маленькая потертость на корпусе. Ее увидели, но ничего не сказали. Сказали ждать более двух недель. Ничего они не выявили…
-
Oijoij JhbjhbНоябрь 19, 2015Читать весь отзыв
Поцарапали экран. Относил с проблемой аудио-разъема. Квитанция № 77002015110610461 в итоге чинили 3 недели. но всё ничего, приехал домой., и обнаружил 2 глубокие царапины около 3 мм, и пару царапин неглубокоих около 1 см. буду жаловаться. а так, починили аудио-разъем тут без вопросов
-
Алексей ДаниловНоябрь 11, 2015Читать весь отзыв
Обращение в сервис оставило только негативные впечатления. Не рекомендую выполнять ремонт в этой компании, даже в службе поддержки Сони советуют обращаться в другой сервисный центр. История такова. Обратился с просьбой о гарантийном ремонте моего Xperia Z3 (заявка №77002015101411206), т.к. появились пятна на внутренней стороне защитного стекла основной (тыловой) камеры, внешне выглядит так, как будто на…
-
ОлегНоябрь 3, 2015Читать весь отзыв
Сомнительный сервис. Появилось потрескивание при нажатии на стекло на Samsung Note Edge. Принес в сервис на Тверской. Принимающий менеджер, осмотрел телефон, понажимал на стекло и объявил, что это нормально, на всех устройствах такой треск, хотя далее, этот же менеджер сказал, что таких телефонов никогда не поступало. Тогда, я попросил принести такой же телефон и показать…
-
Mitia ZhgutikovОктябрь 31, 2015Читать весь отзыв
22.08.2015 сдал в гарантийный ремонт на Садово-Кудринской гарнитуру Sony (12071). По номеру квитанции на сайте узнать статус ремонта невозможно — информация не найдена. (Кстати, почему?) Со слов же операторов сервисного центра, гарнитура неремонтопригодна, поэтому отправлена производителю для замены на новую, но когда поступит новая — неизвестно. Прошло 70 дней, сколько еще ждать — непонятно.
-
Мария ГлазковаОктябрь 22, 2015Читать весь отзыв
Пришла поменять зарядку от айфона по гарантии.сначала не хотели принимать,потом всё же оформили.забирая мою зарядку,мне говорят:через 3-5 дней вам придет смс,и можете придти за зарядкой.интересно как мне придет их смс,если они забирают зарядку?прикрылись словами,будто у них,в авторизованном центре(!) нет зарядных устройств,и их нужно ждать.отказалась и ушла.звонила в Apple до прихода туда,естественно.сказали это гарантийный случай,телефону меньше…
-
Никита ГодованецСентябрь 22, 2015Читать весь отзыв
Хмм.Решил написать 2 отзыв. Но уже о самой системе сервисного центра. По отзывам. 1. Царапины, сколы, удары — не гарантийный. 2. Были царапины, сколы, удары,а после ремонта появились ещё — не наша проблема, они сразу были. 3. Техника Сони — всё просто 3 раза за неделю сдаёте в ремонт и потом просто в магазине Сони…
-
Никита ГодованецСентябрь 22, 2015Читать весь отзыв
расскажу 2 истории связанные с этим местом. 1.Самсунг Галэкси S6 друга, 1 партия. В 1 партии были проблемы с экраном( он глючил, мог перестать работать тач, подсветка или тд…), вот моему другу попался именно такой. Замена экрана должна быть бесплатной. Приходит в Твой мобильный сервис — ему отказывают, потому что у него небольшая вмятина на…
-
Константин КурмазАвгуст 30, 2015Читать весь отзыв
Sony ремонтировать не умеют, делали одно сломали другое, повторный ремонт починили другое сломали третье. Сами не делают, отдают на ремонт в компанию RSS. На почту по претензиям не отвечают, в ремонт брать отказываются. Теперь обращаюсь в компанию сони что бы прояснили ситуацию, мне кажется что «Твой мобильный сервис» не справляется с нагрузкой а компания RSS…
-
НатальяАвгуст 28, 2015Читать весь отзыв
14 августа 2015 Вчера забрала. Вроде все работает, пока. Заднюю панель полностью поменяли, переднюю не испортили. На выдаче удивлялись, что такой чистенький телефон пришел. Никто не хамил, помогали проверить. Надеюсь все будет хорошо. PS: Не знаю где находится и что из себя представляет этот сервис высшего уровня ака фабрика, но очень похоже, что там, за…
-
Stanislav MinАвгуст 20, 2015Читать весь отзыв
Зачем заполнять на сайте заявку на ремонт и указывать там IMEI своего телефона, если, приехав в сервис, тебе говорят, что устройство с Вашим IMEI не может ремонтироваться у нас??? Пустая трата времени и денег на проезд до этой конторы!
-
ЯковАвгуст 17, 2015Читать весь отзыв
22.06.15 (заявка 11871) обратился по гарантии. Телефон sony z3 compact. Запа кнопка камеры. Кнопку отремантировали, но, видимо, собрали телефон обратно- криво. В итоге после ремонта экран в углу отходит, прокладка уплотинительная (которая по периметру) торчит. Сдал на ремонт опять 31.07.15. (заявка 12824). Осмотрел, вроде все хорошо, забрал. Пару дней попользовался и заметил что опять отходит…
-
Миша БорисенкоИюль 30, 2015Читать весь отзыв
Вернули поломанный телефон под видом отремонтированного!
-
НатальяИюль 30, 2015Читать весь отзыв
Телефон Z3 Compact был сдан с дефектом переднего стекла, отклеилось, по заявке 11774 от 21.07.15. Сегодня (30.07.15) телефон был готов к выдачи, стекло починили. Но что-то сделали с стеклом на объективе фотокамеры, оно то ли было чем то залито, что сожгло его, то ли сильно исцарапано, оно теперь практически матовое. Пробовала сделать проверочное фото, изображение…
-
Альбина ЧайкинаИюль 22, 2015Читать весь отзыв
НЕ СДАВАЙТЕ!!! ЭТО НЕ РЕМОНТ, ЭТО РАЗВОД!!! Сдала в ремонт по гарантии телефон внешне идеальный и укомплектованный sony xpirea z 3 compact, мурижили очень долго, в итоге начиталась отзывов, с боем забрала свой телефон, внешне уже не идеальный, поэтому отказали в ремонте по гарантии, ничего внутри не починили, только всё поубаляли, плёнку содрали и лоток…
-
valodi-kИюнь 28, 2015Читать весь отзыв
Солидарен с большинством авторов-сервис-фуфло.2-а раза делали «диагностику» аппарата накатали кучу бумажек,сняли с гарантии РАБОЧИЙ СМАРТФОН,не удосужевшись провести элементарную проверку работоспособности!!!!После «диагностики» появился дефект работы камеры — «специалисты» умудрились засрать мусором линзу изнутри. Все проблемы переводят на «службу поддержки»,в которой сидят девочки и тупо прикрывают косяки сервиса,отписываясь шаблонами от претензий,не вчитываясь в суть вопроса. Здесь такой…
-
Орехов НиколайИюнь 24, 2015Читать весь отзыв
02 октября 2014 года в ЗАО «Русская телефонная компания» был приобретен сотовый телефон Sony D5803 Xperia Z3 compact LTE black (далее по тексту «телефон»). По истечении двух месяцев с момента покупки в телефоне выявился дефект в динамике телефона. Из-за выявленного дефекта слабо работал динамик на громкой связи. Для устранения дефекта 15.01.2015 телефон был сдан на…
-
lfa1Июнь 17, 2015Читать весь отзыв
В начале марта 2015 сломалась Nokia Lumia 1520, отработав ровно год и 1 месяц. Включила режим «в самолете» и не реагировала на попытку выйти из него, точнее реагировала, но пыталась включить его и иконка все время перемаргивалась. Принесли телефон в этот сервис на диагностику. Приговор — замена системной платы, почти 13000 рублей. Нет спасибо. Но…
-
Alexey PopovИюнь 16, 2015Читать весь отзыв
Специально пришел в авторизованный сервис и сдал Nokia Lumia 1520 в ремонт. Суть дела такова: периодически телефон перестал видеть сим-карту, иногда помогало выкл/вкл телефона, иногда выемка симки. Впечатление, что теряется контакт симки с контактной группой в телефоне, о чем при сдаче аппарата я и сказал приемщику. В тот же день, 9.06.15г., пришла смс для согласования…
-
crowin82Июнь 5, 2015Читать весь отзыв
работают некомпетентные сотрудники. Отдал телефон на диагностику не справности с проблемой, что перестала регулироваться яркость дисплея, заплатил 490 руб. сказали что накрылся дисплей и объявили ценник 10990, отказался. заказал новый дисплей в другом месте и заменил его сам, но проблему это не решило…. такое ощущение что телефон даже не вскрывали и не смотрели, поставили диагноз…
-
Ольга СуроваМай 15, 2015Читать весь отзыв
Сдала в ремонт Sony Z3 Compact, 2 месяца! ждала замену экрана. После получения телефона оказалось, что не исправен микрофон (звук у собеседника при звонке пропадает). Отсюда напрашивается вывод, что сотрудники сервиса сами не проверяли телефон при сдаче или сломали во время ремонта и решили замять. Сдала обратно по гарантии на проделанные работы. Спустя неделю объявили,…
-
АлександрМай 12, 2015Читать весь отзыв
Очень интересная контора. Отдал 7 мая Lumia 920 в платный ремонт, хотя на руках есть действующий гарантийный талон, так как телефону всего месяц. Отдал в платный так как мне важен был срок ремонта. Мне сказали, что скорее всего замена детали займет всего 1 день. И стоить скорее всего будет 2500 руб., ну что хорошо —…
-
Julya1907Апрель 29, 2015Читать весь отзыв
Месяц жду айфон 6!!!обещали вернуть в течение 2-ух недель!Если имеют место быть такие задержки,почему об этом не предупреждаете?Вы же берете деньги за услугу,так будьте добры оказывать её своевременно!Не порядок!
-
mpn1985Апрель 14, 2015Читать весь отзыв
Сервисный центр просто отстой! а фабрика куда они отправляют телефоны для сложного ремонта ещё хуже, сдал телефон по гарантии, проморозили месяц, в итоге позвонили сказали что готов, приехал стал проверять, а у него, что то внутри болтается (хотя заверяли,что будут тестировать после ремонта аппарат ВРАНЬЁ), менеджер показал специалисту и тот предположил, что забыли приклеить батарейку…
-
al840Март 29, 2015Читать весь отзыв
Это не сервис, а контора наглых ***! Описывать историю просто неохота, но все, с кем пришлось общаться по моей задаче ремонта — поразительные наглецы. Ободрали кучу денег, вернули некомплектый планшет, сказали что так и было. Желаю вам разориться, сволочи.
-
Коля ИваненкоМарт 26, 2015Читать весь отзыв
Это какой-то странный сервисный центр. Сотрудники колл-центра о клиентоориентированности даже не слышали. Условий возврата и обслуживания не знают. Никто ничего внятно объяснить не может. Ровно месяц назад (26 февраля) сдал свой Nokia Lumia 925 по гарантии. Никто не может ответить на вопрос, когда я его получу обратно. Предлагают просто забрать телефон (не отремонтированный), если они…
-
Александр ПрытькоМарт 17, 2015Читать весь отзыв
Сдавал аппарат 4 раза, первый раз зачем то заменили ПО на более старое (как с завода) что не решило проблему. Далее два раза телефон побывал на заводе и последний раз в нем поменяли детальку уже присланную с завода. Каждый раз после ремонта телефону становилось все хуже (проблема была в рандомных выключениях), в предпоследний раз телефон…
-
Kseniya KolokoltsevaМарт 13, 2015Читать весь отзыв
Сдала свой новенький Sony Z3 19.02. Сказали сделают в течение двух недель. Прошел месяц и ничего. При каждом звонке один ответ мы еще ждем детали. На вопрос когда придут, мы не знаем могут прийти в любой день. Если бы знала заранее, что так долго обратилась бы в другое место. Нет слов!!! при последнем звонке предложили…
-
Anton ChernikovМарт 11, 2015Читать весь отзыв
10.02.2015 приобрел телефон С ним проблема…отключается экран самопроизвольно при некоторых положениях корпуса…хотел поменять на аналогичный. Показал в гарантийном отделе, отправили на экспертизу к ним — они вернули через месяц не обнаружив ничего (заявка 77012015021720742 от 17.02.15 акт SC00011225 от 02.03.15). Отвез сам , показал проблему на приемке специалисту Максаковой М.П. (квитанция 77000 — 2015 03…
-
olannМарт 11, 2015Читать весь отзыв
Твой мобильный сервис — Тупо пункт приема ничего не ремонтируют и ни за что не отвечают. Три раза подряд сдавал на гарантийный ремонт новый телефон, с первого раза им так и не удалось победить люфт задней панели и убрать пыль с основной камеры. А только на третий раз смогли убрать пыль, но так и не…
-
regytysikМарт 1, 2015Читать весь отзыв
Полный провал! Сдала телефон после попадания воды,Nokia Lumia 930. Мне сообщили, что требуется замена материнской платы и стоить это будет 15.300р! Забрала отказавшись от ремонта. Дома включила телефон самостоятельно, после чего отнесла в другой сервис на очистку от осадка после воды. Стоило мне это 1200р. Спасибо вам за столь глубоки познания в устройстве телефонов! Будут…
-
String2005Февраль 27, 2015Читать весь отзыв
Авторизированный центр APPLE?Шараж-монтаж не более!Второй раз сдаю телефон на ремонтные работы и второй раз его «чинят» путем замены программного обеспечения.Господа,если не хотите чинить и некомпетентны так скажите сразу,зачем отнимать мое и свое время?А теперь обо всем по порядку…. Сдал в данный сервисный центр 19.02.2015 телефон HUAWEI P6-U06 PINK квитанция №77002015021911915 по гарантии.Проблема заключалась в том,что…
-
puchina.nФевраль 26, 2015Читать весь отзыв
Работники сервиса очень хотят получить отзыв о своей работе. Так вот читайте. Сдавала по гарантии два раза. Самопроизвольно включаются голосовые функции и интернет в Lumia 830. Первый раз заявленную неисправность сформулировали как высокочувствительный дисплей, отправили на фабрику, переустановили ПО не помогло. Вторично мне повезло телефон завис в руках приемщика. Написали, что заявлены ошибки сторонних приложений,…
-
dga1967Февраль 20, 2015Читать весь отзыв
Не советую связываться. 9 февраля сдал в гарантийный ремонт смартфон NOKIA Lumia 930. Отклеился экран с правой стороны, соответственно барахлил датчик приближения, некорректно работал двойной тап и т.д. CMC-сообщения приходили, как положено. 19 февраля получил сообщение, что аппарат готов к выдаче. 20 числа приехал и обнаружил, что экран как был отклеен, так и остался. При…
-
lizyapochkaФевраль 18, 2015Читать весь отзыв
Обратилась в сервис по гарантийному ремонту телефона — не работал динамик. Обещали через 3 дня сообщить результат диагностики — тишина. Обратилась по телефону — нахамили и заявили, что аппарат может быть задержан на 45 суток. И так несколько раз. Через месяц обратилась снова- сказали не готов. Еще через неделю заявили, что давно уже лежит- забирайте…
-
kornilovdФевраль 17, 2015Читать весь отзыв
Купил планшет Sony Z2 Tablet. Примерно через месяц на экране появились темные пятна и эффект «звездного неба». Сдал в ремонт по гарантии, приняли без проблем. Примерно через неделю пришло смс о готовности ремонта. Но, как выяснилось, вышеописанные проблемы являются следствием механического повреждения и на это гарантия не распространяется. Хотя, когда я сдавал планшет никаких повреждений…
-
seregataФевраль 12, 2015Читать весь отзыв
Не советую. Сдал 15.12.2014 на замену экрана Sony Xperia z3. Прошло уже 2 месяца и не понятно сколько ждать еще, из сервиса никогда не звонят и не сообщают о переносе сроков. Вроде как экран пришел в феврале, но с браком. Обратился в поддержку Сони, где сказали, что ситуация с дефектным экраном исключена и будут разбираться…
-
Diakonova EvgeniyaФевраль 9, 2015Читать весь отзыв
Беспредел продолжается, мой телефон до сих пор не поменяли на новый по прошествии 35-ти дней!!!ПРедложили забрать старый аппарат и деньги, хотя когда мы его сдавали утверждали, что телефон отправляется в apple в США, странная дезинформация..Кто ответит за то, что мною потрачено 35 дней зря на ожидание?? Не советую никому обращаться в этот так назывемый «авторизированный»…
-
vippersonФевраль 6, 2015Читать весь отзыв
Не рекомендую сервис, не ремонтируют, занимаются обманом. Сдавал в ремонт телефон Sony Xperia Z2. Не работала зарядка через док станцию. Телефон пробыл в ремонте почти две недели, затем мне его вернули с формулировкой дефект не обнаружен. В результате телефон так и не починили. Поеду в другой сервис.
-
zorgee86Февраль 4, 2015Читать весь отзыв
Просто ужасно!!! Сдал девайс на ремонт! Подходит к концу вторая неделя, со мной никто не связывается! Звоню сам, отвечают что отправили на фабрику!На какой конкретно стадии находится ремонт моего устройства тоже ничего ответить не могут. Все что они могут сказать это скупое «ожидайте, с вами свяжутся» Что это за сервис, сами не могут делать? Как…
-
Diakonova EvgeniyaФевраль 2, 2015Читать весь отзыв
Если хотите сохранить свое время, нервы и деньги, не обращайтесь сюда! Я отдала на замену свой афон 6 и жду уже месяц, никто не может сказать мне о сроках поставки, разговаривают неохотно, каждую неделю прибавляют еще неделю. Если бы знать это с самного начала…тяжело в наше время обходиться без смартфона. Прочитав отзывы тут вижу что…
-
Diakonova EvgeniyaФевраль 2, 2015Читать весь отзыв
Если хотите сохранить свое время, нервы и деньги, не обращайтесь сюда! Я отдала на замену свой афон 6 и жду уже месяц, никто не может сказать мне о сроках поставки, разговаривают неохотно, каждую неделю прибавляют еще неделю. Если бы знать это с самного начала…тяжело в наше время обходиться без смартфона. Прочитав отзывы тут вижу что…
-
Favorit1987Январь 30, 2015Читать весь отзыв
Ставлю сервису твердую двойку! Т.к. сам технический специалист и неплохо разбираюсь в любой технике. Но и мне пришлось обратиться в сервисный центр. Т.к. проблему диагностировать удалось, но достаточных навыков пайки мелких деталей у меня нет. Поэтому уточнил по телефону смогут ли они произвести такой ремонт — мне сказали, что ДА, такой ремонт они производят (надо…
-
a-martyanovaЯнварь 21, 2015Читать весь отзыв
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС! Добрый день! Меня зовут Анна. Обратилась в этот сервис 18 ноября 2014г. по рекомендации от официального гарантийного сервиса. Надеялась, что если эту компанию рекомендует официальное представительство Сони в России, то проблем не должно быть. Но нет). Расскажу более подробно. Подарила телефон Сони ezperia z3 compact своему мужу, на 2-й день…
-
Данька ВолковЯнварь 3, 2015Читать весь отзыв
При сдачи на гарантийную замену Iphone 6 Plus мне посулили ожидание около 1.5 недель. В итоге жду уже почти месяц и каждый раз при звонке мне говорят, что до конца этой недели должны выдать.
-
MaksigoaДекабрь 25, 2014Читать весь отзыв
Сломался телефон Huawei G6 слот зарядки. Привез 28.10 его в сервис, пришла смс о готовности через два дня. Приехав, я узнал, что телефон просто не подлежит гарантии. Инженер в течении двух дней, смотрел его под микроскопом. В итоге оставив его повторно в ремонте с 31 октября его так и не сделали, в четверг 13 декабря…
-
chirakidiДекабрь 21, 2014Читать весь отзыв
Сервис дерьмо!!! прошу прошения но по другому не скажешь. Только вошел в сервис на Садово-Кудринской и первое что услышал как женщина чуть ли не матом орала. Удивился, но потом сам готов был орать. У меня не приняли телефон в ремонт не по гарантии, а за деньги!!! по причине, а теперь внимание не удивляйтесь, что мой…
-
datalexДекабрь 11, 2014Читать весь отзыв
Сдал Lumia 930 в этот сервис с неработающим датчиком приближения, с неработающей разблокировкой двойным тапом и отходящим дисплеем от корпуса. Показал все приемщику, она приняла. Через две недели сказали дефект не обнаружен.Вновь на месте все показал и вновь через две недели(сегодня) по телефону сообщили дефект не обнаружен . Господа сервис мены мне надоело ездить к…
-
Аня СенатоваДекабрь 1, 2014Читать весь отзыв
Пришла с проблемой: телефон через раз не дает расслышать собеседника: шум, треск. Мне сказали: надо менять динамик. Ок, заплатила 1500, динамик поменяли. На следующий день все возобновилось. Отнесла обратно. Сказали, что надо делать диагностику (да неужели?!), обещали за два дня, в итоге получила только на 26-й день. «Оперативно». И на следующее утро я снова слышу…
-
Яна КулНоябрь 22, 2014Читать весь отзыв
Не получается добавить комментарий в продолжение предыдущего, поэтому напишу новый. Сегодня, спустя почти месяц после обращения в Твой мобильный сервис я получила наконец свой планшет. Это плюс. Ремонт в итоге заключался в том, что вместо моего сломавшегося зарядного устройства мне выдали новое. Кроме этого зачем-то переустановили ПО, что автоматически уничтожило все мои личные данные. Вместе…
-
shilichinaНоябрь 14, 2014Читать весь отзыв
Ужасный Сервис,одни обманщики,сдавала планшет ipad в ремонт,он перестал включаться,объяснила девушке приемщице,что если планшет подлежит ремонту то отремонтировать т.к. он еще находится на гарантии,а если ремонту не подлежит то нужен акт о неисправности оборудования для того чтобы отвезти его в магазин и получить деньги,так как новый такой планшет не хочу,все это было рассказано девушке,она оформила заявку…
-
7922297Ноябрь 14, 2014Читать весь отзыв
Получил из ремонта телефон Sony c1505.Жалоба была на плохой контакт наушников, в остальном претензий к телефону не было, все работало. В ремонте было отказано пку №SC00001838 из-за скола написано: сенсорной панели, а по факту, корпуса. Аккумулятор, при выдаче, был полностью разряжен. По возвращению домой было обнаружено отсутствие ВСЕХ крепежных винтов и стационарной нижней части крышки,…
-
Евгений ПронинНоябрь 9, 2014Читать весь отзыв
Сначала плохо работал контакт зарядки, потом не включился планшет Samsung. Отнес на тверскую в этот «сервис». Оставил на диагностику, сказали что позвонят на следующий день. Сел в машину и уехал, через 10 минут прислали смс, что ремонт стоит около 8000 руб!!!! Выяснилось,что менять надо основную плату???!!!! Сначала не хотел время тратить, чтобы его забрать, но…
-
Наталья СероваНоябрь 8, 2014Читать весь отзыв
Сделала заявку через интернет с 5% скидкой. Принимал телефон неквалифицированный работник, ждала 15 минут, но он не смог даже принять заказ, затем другой такой же неквалифицированный работник принял телефон, но про скидку умолчал. Стал переписывать данные на свой компьютер, пообещав сохранить фото, музыку и ГЛАВНОЕ контакты. Забирая сегодня телефон я проверила, что есть в телефоне….
-
Яна КулНоябрь 6, 2014Читать весь отзыв
Сдала свой планшет в гарантийный ремонт — перестал заряжаться. Когда сдавала, предъявила чек и гарантийный талон. В квитанции пропечатано, что ремонт гарантийный. Обещали прислать смс где-то через неделю, когда все будет готово. По прошествии недели решила проверить, что все готово — зашла на сайт. Обнаружила статус «требуется согласование стоимости». Удивленная до нельзя (гарантийный же ремонт!),…
-
Антон ИвановНоябрь 1, 2014Читать весь отзыв
Сервис — полное дерьмо! Купил телефон Сони, через месяц перестала видеться сим-карта. Отвёз по гарантии. Промурыжили 3 недели, и прислали СМС приходите, забирайте, всё готово. По приезду мне сообщили, что было отказано в гарантийном обслуживании. Предложил сделать платный ремонт, на что мне ответили что повреждена основная плата и ремонт будет стоить как новый телефон. Дома…
-
Диана ЭсмурзиеваОктябрь 28, 2014Читать весь отзыв
Сдала свой планшет Sony на диагностику, с жалобами на отсутствие звука и не рабочую кнопку включения. Насчитали на 6 тысяч! За диагностику заплатила 590 рублей но саму диагностику мне отказались дать на руки! В итоге обнаружила что просто отошел контакт в одном месте, при легком нажатии на него все работает. Просто сдирательство денег!!
-
Алексей АкимовОктябрь 18, 2014Читать весь отзыв
отдавал аппарат на платный ремонт, его выполнили в ужасающие сроки, помимо этого разломали рамку и сказали что так и было
-
BOksan4ik1Октябрь 9, 2014Читать весь отзыв
На телефоне NOKIA L820 треснул экран, потребовалась замена тачскрина. Оставила заявку на сайте,08.10.2014 приехала сдавать в ремонт, действительно прием телефона по электронной заявке уложился в обещанные 10 минут.(за что я и поставила две звезды) Мне озвучили цену вопроса и сообщили, что ремонт будет произведен за 30-40 минут. И что мне придет смс оповещение и я…
-
ale-dzhonОктябрь 8, 2014Читать весь отзыв
Сегодня ранее днем писала,что отдала в этот так называемый сервисный центр Хуавей планшет медиапад х1 7.0 Заявка 10630 И что БОЛЬШУЩИЕ СОМНЕНИЯ возникли после прочтения отзывов. Планшет новый ,работал день,а они мне уже в квиточке который дала мне курьер придя за планшетом уже понаписали бюу. и царапины. И еще на вопрос у девушки курьера у…
-
dimabocharovОктябрь 7, 2014Читать весь отзыв
Да, действительно, курьер доставил, но аппарат дефект исправлен не был. После сдачи в ремонт прошёл месяц и 5 дней, а в наименовании работ — ДИАГНОСТИКА трансивера. Завтра снова к Вам…
-
3476050Октябрь 7, 2014Читать весь отзыв
Проблема моего телефона быстрый разряд(Lumia 925).После 100% зарядки было написано 15 часов будет работать,а работал максимум 6 часов.Отдал на гарантийный ремонт 22.09.04 числа на Садовая-Кудринская д.20.Пришло уведамление,что требуется сложный ремонт,и телефон отправляют на фабрику.04.10.04 пришло уведамление,что телефон готов,могу забрать.Забрал….зарядил…теперь после 100%зарядки пишет 11 часов будет работать,и работает от силы,при включении полной экономии 5 часов.Вот и…
-
arexmanaСентябрь 30, 2014Читать весь отзыв
сдал в ремонт телефон sony z ultra 8/08/2014 не работал разъем usb. телефон не заряжался. в работу взяли. две недели продержали в не ведении происходящих работ. постоянно звонил уточнял о состоянии заказа — тишина. через две недели сказали что случай не гарантийный и ремонт будет платным. ладно согласился делать платно. сдал 22.08.2014 и получил не…
-
dimabocharovСентябрь 30, 2014Читать весь отзыв
Обратился, сдал. Слова «Ваш заказ на контроле» по факту лишь слова. Уже три недели «на фабрике» в ремонте, хотя обещали не более недели. Телефон после покупки ПОСТОЯННО в ремонте им даже не довелось попользоваться.
-
Igor VysokovСентябрь 23, 2014Читать весь отзыв
Сдавал планшет Lumia 2520 6 сентября 2014 года с жалобой на неисправность зарядного устройства. Сказали, что отправят на фабрику и там произведут замену. Через две недели прислали SMS о готовности к выдачи. Приехал, забрал. При выдаче сообщили, что переустановили систему. Как-то не обратил внимание на это. Но оказалось, что, действительно, весь «ремонт» состоял в переустановке…
-
Сергей АнтоновСентябрь 18, 2014Читать весь отзыв
Хочу высказать свое недовольствие работой сотрудницы,как я понял старшего менеджера Марины, не понял ничего с ее слов,мой телефон так и не отремонтировали.
-
sazonova1976Сентябрь 16, 2014Читать весь отзыв
Я в шоке!!! В первый раз в жизни решила написать отзыв. Имеется в наличии телефон sony xperia e. Купила в 29.05.14 — подарок дочке, начал эксплуатироваться в сентябре и то пассивно, т.к. дочь относилась бережно, использовала свой старый телефон. На дисплее появились вертикальные цветные полосы на пол экрана, сдаю в данный СЦ, на след. день…
-
philippfilСентябрь 9, 2014Читать весь отзыв
Честно не ожидал такого от авторизованного сервиса: Телефон был сдан с проблемой чтения сим-карты, определили повреждение контакта и отказали в гарантийном ремонте (прочитав отзывы уже сомневаюсь что данная поломка имела место быть), решил тк аппарат на гарантии согласиться на ремонт у них, сдал 01.09 а получил сообщение о готовности 08.09. Забрал 09.09, приехал домой вставил…
-
dimabocharovАвгуст 30, 2014Читать весь отзыв
nokia lumia 720 три раза сдавал три раза «чинили» проблема та же. Ребята вообще не обращают внимание на слова клиента. Телефон работает первые 15 мин после перезагрузки и никто похоже это не проверяет…заявка 12799
-
Клавдия МарленовнаАвгуст 21, 2014Читать весь отзыв
эти кадры просто НЕ работают с гарантийными случаями. каждый свой аппарат, нуждающийся в ремонте, я давала минимум по два раза. что два года назад, что, буквально, сегодня. моя нокия стала катастрофически греться, реально обжигая. она на гарантии и я пошла отдавать ее в сервис. плюс попросила о проверке/замене разъема зарядки, потому что телефон разяжался через…
-
lvlcoolАвгуст 20, 2014Читать весь отзыв
сдавала 4 августа через курьера телефон Sony по заявке 10352 на переустановку ПО. После прошествия 9 дней я позвонила и оказалось, что им еще не начали заниматься. Сегодня 20-е августа и заказ якобы готов. Кстати 5% скидку за электронную заявку мне тоже не предоставили. И телефон не привозят — нет курьера. На сайте заявлено, что…
-
Александер НиколаевИюль 29, 2014Читать весь отзыв
Ужасный сервисный центр, сегодня принес телефон sony ZL,АКТ SC00033946, Заказ 77002014072913046 нужно было поменять аккумулятор, на форуме прочитал что обычный случай ( брак ) . Пришел, отдал телефон, через час сказали прийти забрать, пришел через час отдали телефон, сказали что неисправна плата телефона и замена аккумулятора проблему не решит, на мои вопросы что было сделано…
-
katya1989-89Июль 27, 2014Читать весь отзыв
16 июля сдавала свой телефон в ремонт. при его сдаче мне сказали что диагностика будет занимать 1-3 дня. по факту диагностику сделали только на 6-ой день. после того как я дала согласие на его ремонт мне сказали что ремонт займет более суток, но конкретно сколько не сказали. через сутки я начала звонить каждый день и…
-
Suena LeeИюль 23, 2014Читать весь отзыв
Пользовалась планшетом Samsung не более 2-3 недель, как он перестал включаться. Отнесла в сервис-плазу, сказали, что сгорела плата — якобы «есть у них такой дефект». Заменили плату по гарантии в течение 1,5 ч — это, конечно, очень хорошо. Однако после ремонта перестала работать стабильно мобильная связь — появляется ненадолго, исчезает надолго, пишет «не зарегистрирован в…
-
Evgeniy SkrochinskiyИюль 17, 2014Читать весь отзыв
Постоянные очереди, видно что приемщики не хотят работать, исключение составляет Давид (фамилию не знаю), всегда на месте Две звезды заработал исключительно этот сотрудник.А так, конечно «0». Все остальные бегают курить и пропадают. Отвратительные инженера, пришлось сразу после ремонта оставлять телефон на повторный ремонт в этот же день. По телефону меня просто обманули, другого слова нет,…
-
Андрей БраудоИюль 16, 2014Читать весь отзыв
Очень разочарован! По телефону объяснил проблему, сказали — приезжайте, заменим, 1040 руб. Приезжаю, обслуживание крайне неторопливое, простоял почти час, сдаю в ремонт — мне сообщают: «Гнездо впаяно в плату, заменить не можем, только вместе с платой. А таких плат больше нет, поэтому ничего сделать не можем». Пока до них добрался, место на стоянке нашел (платное,…
-
accent62Июнь 21, 2014Читать весь отзыв
отвратительный сервис, потерял неделю из-за того, что люди не хотят работать. По телефону обещали диагностику телефона за 2 часа, когда сдавал в ремонт 2 часа переросли в 2 дня,а затем в 5. в итоге за 6 дней к телефону никто не притронулся. p.s. на горбушке ремонт телефона составил 30 минут
-
Александр МамошинИюнь 2, 2014Читать весь отзыв
2700 за замену разъёма наушников на таб 3 что то дороговато спасибо написавшим отзывы а то чуть не отправил таблетку туда хорошо вовремя прочитал
-
Ильназ МустахимовМай 24, 2014Читать весь отзыв
Отвратительный сервисный центр, сдал телефон по гарантии на ремонт, они его потеряли, мало того что потеряли, но еще и не сообщили мне о потери,пришлось самому звонить выпрашивать что с моим телефоном, ответ дали только через три дня,замену за утерянный телефон не предоставили,планирую подать иск в суд на данный центр
-
Aleksandr StopchenkoМай 9, 2014Читать весь отзыв
Три раза сдавал смартфон (технически сложное устройство) Sony Xperia C5303, IMEI:357577056305408, в ремонт по гарантии. В устройстве присутствует “плавающая неисправность”, которую сервисный центр не может обнаружить. 1. Заявка № 77002014022103410 от21.02.14. Акт выполнения работ №SC00006350 от21.02.14 – “Замена программного обеспечения” – не является ремонтом, со слов сотрудников сервисного центра. 2. Заявка № 77002014030300277 от 03.03.14….
-
s1solomatinАпрель 10, 2014Читать весь отзыв
Позвонив в их сервис, хотел узнать сколько стоит замена батареи на айфон 4. Просто замена батареи. Пусть цена будет приблизительной +- 1000р. оператор категорически побоялся назвать цифру.. любую.. повторял только одно… приезжайте, приезжайте, приезжайте. Или оставьте эл. заявку — Вам перезвонят. Я оставил заявку No. 22841, описал, что хочу замену батареи, но опять же, мне…
-
User 791741Апрель 7, 2014Читать весь отзыв
Недобросовестный сервис! Смартфон перестал заряжаться. Заменили гнездо для зарядки на якобы новое, через неделю неисправность появилась снова. После ремонта в другом сервисе, телефон работает нормально. Оказалось, что в «Твоем мобильном сервисе» мне поставили «бэушное» гнездо и вдобавок некачественно припаяли его.
-
Юлия ПудоваАпрель 7, 2014Читать весь отзыв
Странный однако центр))))Написали мне в диагностике невозможно починить, но предложили за 1500 руб. сохранить данные,телефон был уже не на гарантии и я отказалась))))Я думала реально что-то серьезное, но на всякий случай сдала телефон в первый попавшийся другой центр, откуда мне позвонили на сл. день и сказали,что телефон просто надо было зарядить))))он вообще не ломался,дело в…
-
Сергей ВоскресенскийАпрель 6, 2014Читать весь отзыв
Сдал телефон SONY в ремонт (кирпич), сказали от недели до 45 дней, ровно через 45 дней телефон вернули в рабочем состоянии, заменили плату, сразу заметил царапины на внутренней стороне экрана, кстати по документам заменили только плату а на деле заменили и дисплей, правда при установке поцарапали. Телефон водоНЕпроницаемый, после ремонта стал водоПроницаемым, попросту не приклеился…
-
apple-09Апрель 2, 2014Читать весь отзыв
сдала телефон сони в ремонт не было заряда батареи сказали что диагностика 3 дня,а уже прошла неделя и нету до сих пор никакой смски и еще находится у инженера,очень огорчена от такого,и не понимаю зачем говорить про сроки если сами не знают когда сделают!!
-
Vladimir VasinМарт 6, 2014Читать весь отзыв
Жулики! Сдал телефон Сони, три дня диагностировали, назвали стоимость ремонта, согласился. После этого прошло 3 (!) недели, приходит СМС «Телефон готов к выдаче». Приезжаю и, что же, оказывается сделать не могут! А что они делали во время диагностики, как назначали цену за ремонт? И что они тогда делали эти 3 недели прежде чем выяснили, что…
-
Ilyas MuradovФевраль 24, 2014Читать весь отзыв
Отвратительный сервис, жду планшет уже 3 месяца, все никак не возвратят, ссылаются на задержки с завода, печально.
-
Alena GoryachevaФевраль 15, 2014Читать весь отзыв
Обратились первый и последний раз! Сдали айфон по гарантии на замену 11 января 2014 года. По телефону ну так хорошо обещают новый предоставить за 2, максимум 3 недели!!! В бумажках пишут про 45 дней!!!! Когда ты после 3 недель звонишь и интересуешь где твой телефон, один ответ ну у вас же написано 45 суток! Простите,…
-
147makarovФевраль 11, 2014Читать весь отзыв
Владимир Макаров Омерзительный сервис! Сдал в ремонт Nokia (упал и перестал работать) Сказали, что нужна «прошивка», и забыли предупредить, что при этом сотрут все данные, но не забыли содрать деньги. При выдаче говорят «Но телефон то у вас работает». А зачем мне БУ телефон без списка контактов? Никому не рекомендую в этот так называемый официальный…
-
kykareky123Февраль 10, 2014Читать весь отзыв
Сдал в ремонт телефон lumia 1020. Требовалось поменять разъём для гарнитуры(не работал контакт микрофона и телефон всегда думал, что подключены наушники). Спустя три дня пришла смс, что телефон отправлен на фабрику т.к. это очень сложный ремонт и они его не производят. Две с лишним недели телефон был на фабрике и вот очередная смс: заказ готов,…
-
Филипп АндреевЯнварь 28, 2014Читать весь отзыв
Заказал батарею для Macbook Air 21 ноября 2013 года. В данный момент все еще жду батарею, прошло 2 (!!!) месяца ! Сотрудники обещают уточнить, перезвонить и ничего из этого не делают. И это за 8 тысяч рублей что я заплатил !!! Ах да, уважаемый Твой Мобильный Сервис — номер моего заказа 03-237.
-
Илья МалаховЯнварь 26, 2014Читать весь отзыв
Прием в ремоно — 4. Быстро но мало места для сидения. Срок ремонта — 2. В заключении сказано, что дефекты не обнаружили, нафига тогда отправляли на завод? Ремонт — 3. После сборки по получению телефона не закрывались крышка. Пришлось откручивать и поправлять самому. Хорошо дома есть спец отвертки. В рекомендации указали не вынимать аккумулятор при…
-
Алексей ЕсиповЯнварь 23, 2014Читать весь отзыв
Проведена диагностика и оценка ремонтоспособности моего телефона, диагностикой которого я не удовлетворен в полной мере. Оборудованое видите ли имеет следы эксплуатации! Учитывая,что я им пользовался почти год. Покажите мне хоть одну вещь,которая не имеет следов эксплуатации побывавшая в употреблении!!! В процессе осмотра техник обнаружил незначительные повреждения(скол в левом верхнем углу),исходя из чего сделал вывод,что аппарат…
-
kirzkatchЯнварь 19, 2014Читать весь отзыв
Получил свой мобильник Xperia V после ремонта (телефон не включался, заменили основную плату), телефон включался и я был доволен. Но, приехав домой обнаружил, что нет пластмассового лоточка куда вставляется сим-карта, т.е. сим-карта вставляется с перекосами и вытащить без пинцета ее нельзя. Хорошо, я бы прожил без этой пластмасски, но телефон не ловит сеть, на экране…
-
z6222Январь 18, 2014Читать весь отзыв
Телефон в режиме ожидания стал сам перезагружаться. Сдала его на диагностику в данный сервис (вроде кому же еще доверять, как не фирменному сервисному центру). Через 3 дня, позвонив по указанному номеру, вежливый молодой человек ответил, что необходима замена основной платы, стоимость ремонта 6240 рублей!!! Разумеется, от ремонта отказалась, т.к. за эти деньги можно купить новый…
-
Александра РязановаЯнварь 16, 2014Читать весь отзыв
Кто нибудь претензию писал на них?Я после того как отдала телефон в ремонт, получила с испорченным экраном,а второй раз с неработающим динамиком,вот теперь боюсь отдавать им в ремонт, а надо.
-
z6222Январь 15, 2014Читать весь отзыв
Телефон в режиме ожидания стал сам перезагружаться. Сдала его на диагностику в данный сервис (вроде кому же еще доверять, как не фирменному сервисному центру). Через 3 дня, позвонив по указанному номеру, вежливый молодой человек ответил, что необходима замена основной платы, стоимость ремонта 6240 рублей!!! Разумеется, от ремонта отказалась, т.к. за эти деньги можно купить новый…
-
Елена МакароваЯнварь 13, 2014Читать весь отзыв
Ноутбук находится в ремонте с 13.11.2013 года. Квитанция 02 344. Залили клавиатуру жидкостью.Клавиатура стоит 10 800 руб. деньги оплатили 14.11.2013 года.Сегодня 13.01.2014 года, но сегодня мне ответили, что неизвестно сколько будет еще продолжаться ремонт…ВНИМАНИЕ!!! Дословно что ответил мне оператор: Apple, почему-то отклонил Вашу заявку и мы заново отправили им заказ, надо подождать еще недели две……
-
rikmmkЯнварь 13, 2014Читать весь отзыв
Ноутбук находится в ремонте с 13.11.2013 года. Квитанция 02 344. Залили клавиатуру жидкостью.Клавиатура стоит 10 800 руб. деньги оплатили 14.11.2013 года.Сегодня 13.01.2014 года, но сегодня мне ответили, что неизвестно сколько будет еще продолжаться ремонт…ВНИМАНИЕ!!! Дословно что ответил мне оператор: Apple, почему-то отклонил Вашу заявку и мы заново отправили им заказ, надо подождать еще недели две……
-
Alexander GoncharovЯнварь 11, 2014Читать весь отзыв
Данное предприятие ,которое является авторизованным сервисным центром,по сути лохотроном. Которое не отвечает по своим обязательствам. Сдал в аппатар Nokia N 9 со сломанным микрофоном Они его доломали специально .Потом вытекает платная прошивка, как была с моим аппаратом., которая почему то стала бесплатной и не помогла. А потом еще платный ремонт ,фактически замена платы. Причем отдавал…
-
Анатолий МазанДекабрь 26, 2013Читать весь отзыв
С 18-го октября хожу без телефона. Сдал в ремонт Nokia 800 его отремонтировать не смогли (заявка 03540), предложили замену, сначала Nokia 625, потом Nokia 920, так как 625-го не оказалось в наличии (?!). Звоню им уже три недели, результата нет, телефон ну никак не могут довезти до Москвы! Откуда его везут? Менагеры на телефоне посылают…
-
ifsealДекабрь 26, 2013Читать весь отзыв
Здравствуйте господа работники сервиса все движения вы делаете если квам обращается не посредствено производитель так вот я здал телефон вам в ремонт с6503.прошло 15 дней изних я три дня общался с офицальными представителями сони и только после этого я узнал что телефон уже получен сервисом 24.12.13 мне сказали что я могу приехать и забрать его,а…
-
Jorj JiganДекабрь 17, 2013Читать весь отзыв
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Купил себе Xperia Z1, ровно через месяц на нём погас экран. Поехал на горбушку, там оказался просто обучающий сервис Сони, послали на садово-кудринскую. Ладно, то, что даже мою фамилию в заявке написали неправильно, но и от гарантийного ремонта-они просто отказались. Это хорошо я им позвонил через три недели, чтобы узнать- что с телефоном….
-
Vugar SharifliДекабрь 9, 2013Читать весь отзыв
хуже быть не может НЕ ХОДИТЕ, сэкономите время, отвез туда люмию 620, продиагностировал за пару дней, сказали что нужно ремонтировать и цену, согласился, обещали 2 недели и можно забирать, через 2 недели звоню говорят не готово и ничего не известно о поставках деталей, звоню еще через неделю опять ничего не знают, еще неделя вот уже…
-
Вячеслав БизяевДекабрь 9, 2013Читать весь отзыв
Отвратительная контора. Сдал на диагностику Macbook. При приеме менеджер умудрился не правильно записать с моих слов ФИО и номер телефона (это были единственные два вопроса, которые он задал). В итоге, не дождавшись обещанного смс в течение 3 дней позвонил сам, оказалось требуется замена клавиатуры, которую нужно заказывать из штатов. По срокам обещали 2-3 недели (я…
-
no00Декабрь 6, 2013Читать весь отзыв
В дополнение. Хотел при сдаче в ремонт Tablet Z приобрести заднюю съемную крышку на Xperia S. Объявили цену 1500 руб., причем у них же год назад покупал за 450 руб. Пять раз спросил у школьницы на приемке про цену 1500 руб., не ошиблась ли. Не, говорит, не ошиблась. У других цены в районе 600, у…
-
kentmaks-druНоябрь 20, 2013Читать весь отзыв
Сдал 05.10.2013 в гарантийный ремонт Sony ZL.Прошло больше 45 дней, телефон не готов.Внятно нечего сказать не могут.Каждый раз кормят обещаниями,что через две недели будет готов.Номер квитанции 00980. P.S.Очень жалею ,что не прочитал отзывы раньше.
-
no00Ноябрь 19, 2013Читать весь отзыв
Сдал в гарантийный ремонт 28.09.13 Sony Tablet Z. Прошло 45 дней — тишина. Обратился в Sony, они разобрались, выяснилось, что мой планшет у этих ремонтников лежал аж до 02.11.13!!! Сейчас, ессно ремонтируется, отправили на фабрику. От этого сервиса на претензию услышал только тупые, банальные отмазки. Видел бы эти отзывы до сдачи в ремонт, не обратился…
-
ponyhochetvanilНоябрь 6, 2013Читать весь отзыв
Отдавала в ремонт нокиа люмиа 820 с разбитым дисплеем. В офисе обсудили сумму( ~2500р) сроки( пообщали две недели или! даже меньше). Все хорошо , сказали, ждите смс. В итоге: сумма изменилась через неделю на 1200 р дороже. Ни смс , ни звонка об этом событии не было. Узнала об этом лишь когда позвонила. Соответсвенно детали…
-
Леонид КаменскийОктябрь 31, 2013Читать весь отзыв
Сдали imac по гарантийному ремонту (полетел жесткий диск), прошло 10 дней, они даже диагностику не провели… На каждый наш звонок, стандартный ответ в течении 2-3 дней. Есть мнение, что лучше поискать другой центр.
-
konoplyaОктябрь 30, 2013Читать весь отзыв
После падения у телефона nokia Lumia 625 треснуло стекло (при этом он продолжает исправно работать и реагировать на прикосновения). Решили отнести в авторизованный сервисный центр «Твой мобильный сервис». Заранее позвонила по телефону, чтобы уточнить время ремонта и стоимость. Мне сказали, что делается все течении 2-х недель и стоить это будет 2300 р. Приехали в сервис,…
-
Елена ИвановаОктябрь 28, 2013Читать весь отзыв
Сервиса нет вообще, держат телефон до последнего, даже не укладываются в сроки, которые прописывают сами. Не рекомендую, за деньги ремонтируют и то надолго не хватает, по гарантии тянут резину. Ни сервиса, ни качественного ремонта.
-
igor_konovalovОктябрь 3, 2013Читать весь отзыв
Заявка 77002013091101746 от 11.09.13 Телефон sony xperia s, барахлил микрофон. Сказали, что запчасти есть, сделают за 2-3 дня. Получилось за 3 недели, и на периодические звонки отвечали, что нужно еще 1-2 дня. Получил телефон, еще больше расстроился. На корпусе сколы, на пленке прямо посередине задиры. Нижняя крышка, под которой находится микрофон, вообще от какого-то другого…
-
dr.dussОктябрь 1, 2013Читать весь отзыв
в далеком 2008 году сдал телефон на ремонт, нокиа 3250 замена дисплея,тогда они еще звались «гаджет-сервис» прошло какое-то время телефон висит в ожидании детали,в итоге сервис-центр обанкротился,телефон остался у них.На все запросы в прокуратору мнеответили,что проводится проверка телефоны на ответственном хранении,на дворе 2013 год ни телефона,ни денег за телефон,позвонил пообщался никто ничего толком не говорит,…
-
homa1990Сентябрь 12, 2013Читать весь отзыв
Я владелец телефона SONY Xperia Z. телефон в один прекрасный момент выключился и не включился. так как он новый повезла его в гарантийку. 04.08.13 я его отдала.Там сказала что ремонт займет максимум 2 недели, что Вам придет СМС уведомление и все будет гуд. Прошло уже 39 дней, меня все кормят словами» Ваш телефон на заводе»…
-
ale.orlow2013Сентябрь 11, 2013Читать весь отзыв
здравствуйте.2.09.2013.сдал этим чудо мастерам телефон самсунг.заявка00232.причина отсутствие зарядки. в последствие пришло смс.требуеться замена дитали стоимость работы 1780руб.Звоню оператору соглошаюсь на эту сумму 06.09 получаю смс с текстом о том что мой телефон готов к выдаче.приезжаю забирать.и здесь началось самое интересное.включаю телефон показывает что подключена зарядка естественно обращаюсь к приемщику с вопросом.что это значит?в ответ слышу…
-
bashkirov_victorСентябрь 9, 2013Читать весь отзыв
Здравствуйте товарищи! Буду краток. Телефон Nokia Lumia 710 RM-803 на гарантии. Первый раз сдал его в ремонт 06.2013 с неисправностью, не работает микрофон. После ремонта неисправность не устранили,заменив всего лишь микросхему. Второй раз сдал в ремонт 07.2013 и по сегодняшний день он находится в ремонте. Девушки операторы,которые отвечают на звонки,отвечают заученной фразой-«ОТПРАВЛЕНА ЗАЯВКА НА ФАБРИКУ,ЖДЁМ…
-
pikalev.romanСентябрь 2, 2013Читать весь отзыв
Сдавал по samsung Galaxy S2 в ремонт. сломалась основная плата (как сказали после). На сайте всё время менялся статус ремонта моего телефона, хотя никаких подтверждений я не давал. После позвонили и сказали приезжать забирать аппарат. По приезду на пункте выдачи уже увидев акты выполненных работ, менеджер сказал мне, что ему надо кое-что уточнить и отошёл….
-
data280Август 17, 2013Читать весь отзыв
Купил в связном телефон нокия самый простой за 800р. Стал виснуть выключатся на четвёртые сутки после работы. Включить его можно было только путём переустановки аккумулятора.Отвёз по гарантии в ям сервис тогда он так назывался держали почти два месяца.О чудо получил с диагнозом замена клавиатуры .СНОВА ВИСНЕТ Я снова на садово «пудринскую» ждал недели две приехал…
-
the-sorrowАвгуст 9, 2013Читать весь отзыв
Два раза у разных специалистов на приемке спрашивал, сколько времени займет диагностика устройства. Один сказал, что «1-3 дня», второй обрадовал «1-2 днями». И на четвертый день диагностика не была завершена, зато девочки по телефону стали сообщать о «большом объеме работы» — что-то там такое. Приехал и забрал. Обращусь в другой сервисный центр, который действительно уважает…
-
Вера ПашкевичИюль 28, 2013Читать весь отзыв
Купила в билайне NOKIA 920 ….через 1 месяц она выключилась и больше не включалась .поехала в «Твой Мобильный Сервис » 15 июля…до сегоднешнего дня из данного центра ни звонка ни смс .Изначально сказали что нужна перепрошивка….но на сколько мне известно она делается в течении 30-40 минут а прошло уже 2 недели…телефон сдала по гарантии(бесплатно) .Звонила…
-
Ilya ZabolotnevИюль 24, 2013Читать весь отзыв
Обращался в этот СЦ два раза. Первый раз я остался доволен, хоть и долго ремонтировали телефон. Про второй раз распишу подробнее: 17.07.2013 в 8 часов утра оставил заявку на сайте с пометкой, что мне требуется доставка телефона курьером в СЦ и назад. Пришла sms что моя заявка принята, со мной свяжется оператор. Такое же сообщение…
-
ogrouzdevaИюль 22, 2013Читать весь отзыв
На Новый (2013) год муж подарил Нокиа С3-01.Через 2 м-ца стал барахлить,через 4 сломался окончательно.Ко дню рож- дения в мае была подарена люмия 720.Через месяц перестал ловить сеть,сначала была разборка с мужем (не умею поль- зоваться техникой,потом с»билайном»,затем со «связным», службой поддержки нокиа и,наконец,с СЦ на Садово-Кудрин- ской,20.Принесли 2 тлф по гарантии 02 июля 2013,но…
-
evb516Июль 15, 2013Читать весь отзыв
Руководителю предприятия. В организации, которую Вы возглавляете, весьма легкомысленно относятся к недовольным клиентам! НИКТО не желает ничего объяснять. Абсолютная некомпетентность сотрудников при работе с клиентами! При обращении в компанию мне обещали , что за 1-2 дня проведут тестирование неисправности моего iMac. Компьютер был сдан 10.07.2013 г. В настоящее время НИКТО НИЧЕГО МНЕ сказать не может!!!…
-
mihael2104Июль 15, 2013Читать весь отзыв
Отдала в гарантийный ремонт Apple iPad3. Девушка, принявшая планшет сказала, что случай гарантийный и в тесении 2-х недель заменят на новый. Ждем, но никто явно не собирантся ничего делать. Раньше стоял статус в ожидании запасной части, а сегодгяшнего дня вдруг стал В РЕМОНТЕ. Какой ремонт. Подскажите, куда обратиться чтобы разобраться а данной ситуации?
-
FFИюль 9, 2013Читать весь отзыв
Отдала телефон в ремонт, через месяц сказали, что так как данная модель снята с производства, отремонтировать нельзя. Предложили на замену другие модели телефонов, я отказалась. В связи с моим отказом от данного предложения настаивают на том, чтобы я подписала отказ от гарантийного ремонта. По другому мне вернуть мой телефон и написать акт о невозможности ремонта…
-
pokerИюль 8, 2013Читать весь отзыв
Сдал 12 июня 2013 года трубку на платный ремонт после того как ее утопили, дак вместо суток тестов тестировали неделю После того как позвонил и напомнил, что вообще-то пора сказать сделают или нет было сказано, что трубку сделают и все для этого есть и стоимость будет чуть больше двух тысяч и согласен ли я делать,…
-
forsavvaИюнь 30, 2013Читать весь отзыв
Сдал в ремонт Xperia Sola. Жалоба была конкретна: не работает GPS приемник. Причем, при сдаче я четко расказал молодому человеку, что позиционирование по вышкам работает нормально, я звонил в саппорт и делал сброс ПО — не помогло. через 5 дней мне отписались, что всё готово. Приехал, меня уверяют, что всё работает… но в перечне работ…
-
vadimМай 26, 2013Читать весь отзыв
Добрый день! Сдал iPhone с разбитым экраном для замены на новый. Обещали заменить за 2 недели, кормили обещаниями, прошло 45 дней — телефона нет. Как верно отметили ранее в отзывах — все можно понять, но ни извините не сказали, ни позвонили — просто хамло! Кстати, я написал им вопрос на почту, как тут предлагал Павел…
-
zharov-vipМай 19, 2013Читать весь отзыв
Сдал с курьером телефон Huawei 8860, хотел сам сдать , но временем не обладаю свободным. 3 месяца после отказа в работе пролежал в ящике стола. Просто работал и перестал. через день приходит смс с отказом в гарантийном ремонте, говорят не гарантийный случай, обнаружены капельки. Ребята, вы с дубу рухнули что ли? У меня сосед айфон…
-
belyakovsМай 13, 2013Читать весь отзыв
Был сегодня (13.05)в этом серв.центре.Посещение этого сервиса надо начинать с книги жалоб и предложений,взять ее в руки и полистать и тогда все станет понятно,наверно ее руководство не читает.Мне надо было с одного телефона перекинуть контакты на другой,по телефону сказали одну цену ,приехал другую (больше).При оформлении заказа,сказали,что эта операция займет 1,5часа.За это время ничего не смогли…
-
lebedevrfАпрель 19, 2013Читать весь отзыв
неделю назад сдал по гарантии в ремонт данный телефон из-за появившихся проблем с отображением информации на экране телефона, 19-го апреля телефон был получен обратно после замены экрана, в сервисе все работало, но только я оттуда уехал, телефон вообще перестал отвечать на прикосновения к экрану, все светится, но не разблокировать, не ответить на вызов не могу(((…
-
rasl77Март 28, 2013Читать весь отзыв
телефон нокиа н9, стал быстро разряжаться отвез в твой мобильный сервис,гарантии на тел.нет поэтому ремонт платный, сказали что надо перешить его и все будет нормально, спкстя пару дней приходит смс о том что необходимо менять плату телефона заявка 77002013022604411 от 29.02.2013. приехал в сервис за разъяснением толком ничего сказать не смогли, ощущение что работающие сотрудники…
-
mistika07Март 26, 2013Читать весь отзыв
отвратительная работа фирмы в целом,и самых низов до самых верхов единственное спасибо только курьеру!операторы видимо набраны не грамотные и бестолковые.всё что пишут на сайте-ВСЁ ВРУТ!начиная от ценовой политики,заканчивая сроками изготовления работы!Вообщем ни кому не советую!!!работают УЖАСНО И НЕ КАЧЕСТВЕННО!научите ваш персонал разговаривать!!
-
tigr_5000Март 12, 2013Читать весь отзыв
Отдал нокию по гарантии. На этой неделе будет месяц, как сервис ожидает запчасть!!! Походу деталь идет из Китая к финам, и только после катит в Москву… Знал бы, что такой коленкор — сделал бы лучше за деньги… Щщщет!!!
-
AmiforМарт 1, 2013Читать весь отзыв
Купил своей девушке пятый айфон!!! Два- три дня он прождал замены сим карты. Потом когда она была заменена, в тот же вечер вставили ее в телефон и настроили его. На следующий день поняли, что у телефона проблемы с микрофоном!!! Попользовавшись в итоге им два дня как навигатором отвезли в «твой мобильный сервис» . Телефон приняли…
-
sudepaМарт 1, 2013Читать весь отзыв
Ситуация проста, сдал тел SONY который находится на гарантии в данный сервис. При приеме сотрудник осмотрел его. Через 2 дня позвонили и сказали что в гарантийном обслуживании отказали. Позвонил узнать причину отказа в гар обслуживании. Девушка сказала, отказано из-за того что процессор использовал некорректно, на вопрос знает ли она что такое процессор, сказала что перезвонит…
-
hcimorФевраль 21, 2013Читать весь отзыв
Купил iPhone 5 в США. Появился битый пиксель. Обратился в Твой Мобильный Сервис как к сервисному партнеру Apple. Отказались брать телефон по гарантии, на словах сказали, что по гарантии берут только РСТ. Спросил, могут ли мне дать письменный отказ в гарантии на основании того, что телефон не РСТ. Сказали, что письменные отказы не дают, но…
-
AnnЯнварь 19, 2013Читать весь отзыв
4 раза сдавала на гарантийный ремонт Sony Xperia и о том, что мне положен телефон взамен, на время ремонта, мне никто даже и словом не обмолвился, я не знала про это. Но этот факт считается нарушением! Телефон сбрасывал звонки во время разговора и после этого глючил. Мне 3 раза просто меняли ПО и 1 раз…
-
AnnЯнварь 19, 2013Читать весь отзыв
4 раза сдавала на гарантийный ремонт Sony Xperia и о том, что мне положен телефон взамен, на время ремонта, мне никто даже и словом не обмолвился, я и не знала про это. Но этот факт считается нарушением! Телефон сбрасывал звонки во время разговора и после этого глючил. Мне 3 раза просто меняли ПО и 1…
-
sdrДекабрь 23, 2012Читать весь отзыв
Сдал тел, он выключился и на этом все, в ремонте заменили схему,заплатил 1300 руб,теперь тел держит заряд 1,5 суток! До ремонта держал неделю. Еще 2 раза обращали, ремонтировали,тестировали- сказали,с тел все норм. Заряд так и не держит. Больше в такой сервис НЕ ОБРАЩУСЬ!
-
РустамНоябрь 28, 2012Читать весь отзыв
Делал гарантийный ремонт Huawei x5 Pro. Сказали неделю, В итоге — 2 месяца и 3 дня!!! (по условиям — максимум 45). На мои звонки один ответ — нет детали, ожидайте. В итоге написал непосредственно в Huawei, через 10 дней, сегодня получил. Оскорбил даже не этот факт, а, хамское обслуживание. Ни малейшего извинения, ни приветствия, ни…
-
soloveyleoНоябрь 20, 2012Читать весь отзыв
Компания нагло обманывает как по телефону, так и при сдаче телефона в ремонт. А потом еще издевается на выдаче и качает права. Принес в ремонт Нокиа 6700, так как по телефону сказали, что в наличии есть запчасти — дисплей и навигационная клавиша. При приемке внесли в заявку 2 поломки. Ждите час, говорят. Прождал я полтора,…
-
Некто ДругойНоябрь 3, 2012Читать весь отзыв
5 сентября перестал включаться телефон Huawei Honor. Сдал в ремонт по гарантии. Долго не могли прислать нужную деталь (требовалась замена системной платы). В итоге, телефон починили 26 октября. Пока все работает неплохо, но за такую долгую задержку ставлю только 3, увы и ах
-
avionshik3Октябрь 1, 2012Читать весь отзыв
Павел добрый день три месяца я жду телефон из ремонта я вам не самолёт отдал в ремонт а обычный телефон нокиа 6700 заплатил деньги в чём проблемы я понять не могу и если они есть то верните деньги и телефон.У меня нет времени постоянно вам названивать и слушать всякую лабуду.прошло 3 месяца господа надо и…
-
avionshik3Сентябрь 27, 2012Читать весь отзыв
Добрый день ПАВЕЛ снова пишу вам тел нокиа 6700 который я сдал в ремонт 03 07 12 7700-2012 07 03-00 382 по прежнему в ремонте у вас.после вашего вмешательства тел опять забрали 07 08 12 накладная7700-2012 08 07-00856 но воз и ныне там.прошло уже более 45 суток телефон у вас уже 11 недель
-
rpssk18Сентябрь 19, 2012Читать весь отзыв
Нокия 8800 упала перестала работать. 05.07.12 обратился в «Твой мобильный сервис». Сказала не вопрос — оставляйте. в итоге промурыжили до 12.09.2012 года, отмазки были, то привезли детали — не подошли, то старый — уже не выпускают запчасти и тд. С руководством не соединяют , общаются отвратительно. В итоге телефон забрал, при этом поинтересовался все ли…
-
mistic.toothСентябрь 14, 2012Читать весь отзыв
Сдавал 23.07.2012г телефон Huawei Honor (U8860) с отказом тачскрина (слева экрана полоса в 1см не реагирует, по истечении 45 суток телефон отремонтирован не был. Ни кто не перезвонил (хотя в договоре о гарантийном ремонте указано что: по истечении установленного срока гарантийного ремонта, продление сроков возможно при обоюдной договоренности), перезвонил сам на 47 день, диспетчера разговаривают…
-
iPharaonСентябрь 13, 2012Читать весь отзыв
Есть у меня Nokia Lumia 800 и в нем неожиданно стал хрипеть разговорный динамик (при громкости выше 5/10, если ниже — хрипов не было, но было плоховато слышно). С одной стороны ничего критичного, все слышно, просто немного неприятно, с другой — пока есть гарантия, почему бы не отремонтировать. Сначала я позвонил в эту контору, барышня…
-
Evgeniy RubtsovАвгуст 13, 2012Читать весь отзыв
09 августа 2012 отдал по гарантии в ремонт сотовый телефон Huawei, (данный сервис занимается ремонтом этой марки всего два месяца), 10 августа 2012 приходит смс, что телефон ремонту не подлежит. Звоню в компанию, получаю ответ, что при вскрытии обнаружили следы неавторизированного ремонта и по гарантии мне его отремонтировать не могут и тут же предлагают платный…
-
avionshik3Август 4, 2012Читать весь отзыв
Сдал в ремонт телефон нокиа .приехал курьер забрал предворительно записав все неисправности.Через пару дней позвонили и сказали что диагностика показала неисправности и для их устранения требуется замена деталей на сумму 3790 рублей(цена нового телефона данной модели 8500т)ну я согласился.Через пару недель мне позвонили говорят готов. Я даже на радостях в их интернет магазине заказал себе…
-
OzzeМай 25, 2012Читать весь отзыв
Относил им Nokia 5800. Разбил экран случайно. Поменяли — в тот же день экран полосами. На форумах по ремонту этот дефект называют «радуга». Отнес обратно, через пол часа ожидания в зале вернули. С картинкой все в порядке, но телефон стал перегреваться. После долгого перегрева экран начал вообще гаснуть. Самое любопытное, что эта самая радуга на…
-
Jacob LatishevМай 5, 2012Читать весь отзыв
Нокиа сервис «Твой мобильный сервис», что на ул. Садовая-Кудринской, д. 20. ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ. Почитайте в других форумах и поймёте. Сам скажу следующее. В данном сервисе всё заточено, чтобы вы оставили там свои деньги, не в зависимости от того на гарантии ваш телефон или нет. Сдал свой телефон. При приёмке, они его проверели по базе,…
-
djxstasМарт 29, 2012Читать весь отзыв
Итак начнем… У моей жены Сони Эриксон, сам по себе начал перезагружаться, нашел в интернете первый попавшийся сервисный центр (телефон на гарантии), им оказался «Твой мобильный сервис». не буду описывать все действия, просто кратко поясню… Первый раз его «сделали» дня за три-поменяли програмное обеспечение, вернули… ничего не изменилось, как перезагружался, так и перезагружается. Отдал второй…
-
Наталия КирпичеваДекабрь 5, 2011Читать весь отзыв
2 ноября сдала телефон в ремонт. Сказали, что сначала произведут оценку стоимости ремонта телефона и сообщат её по смс. 3 ноября действительно пришла смс стоимость ремонта была оценена в 1 руб. Я перезвонила и подтвердила согласие на ремонт. 5 ноября не дождавшись больше никакой информации позвонила сама в сервисный центр узнать про готовность телефона. Мне…
-
timbox1Ноябрь 28, 2011Читать весь отзыв
У меня Sony-Ericsson P1i после падения перестал отправлять СМС. Принёс. Оставил на 3 дня для диагностики. Пришло СМС, что нужно сменить прошивку. Согласился. Прислали СМС, что телефон готов к выдаче после ремонта. На радостях приехал забирать. Оказалось, телефон не отремонтировали, не смогли прошить!!! А плату заменить не догадались???? Менеджер лишь буркнула, что надо нести в…
-
n_kСентябрь 3, 2011Читать весь отзыв
Первое впечатление — очень даже неплохо, далее понеслось… Приняли дорогущий смартфон по гарантии, телефону всего неделя, сказали через пару дней пришлем смс, заберете. На четвертый день звоню им сама! Слышу следующее: «Ваш телефон был отправлен на фабрику.» Слегка прифигела, почему меня не поставили в известность? Ведь у меня есть право на обмен в магазине, которое…
-
Dark2doНоябрь 1, 2010Читать весь отзыв
Сдал им Нокиа н82, мало того, что делали 45 дней, так забыли микрофон поставить и предложили еще на 14 дней оставить! Совершенно недоволен данным сервисом!
