Отзыв про "Ветеринарная клиника им. Айвэна Филлмора, ООО Ветеринарный Госпиталь"
-
Юлия ЛазареваФевраль 2, 2016Здравствуйте , надеюсь мой отзыв будет полезен. у нас йорк 5 лет, стала отказывать постепенно задняя лапа, перепугались -поискали в инете хорошую клинику-с КТ и другими техническими возможностями. Выбрали клинику А.Филлмора-приехали.Принял нас хирург -ортопед Шустов-несмотря на то, что за приём несколько раз убегал , несколько раз приходили другие врачи и его дергали..,,все же нам он понравился, так я сама хирург-(оториноларинголог)…,то спокойно на это реагировала. Шустов все объяснил , наглядно показал , убедил в операции, озвучил цену 10,000 и наркоз(2000) , плюс расходник-мы согласились. Позже я проконсультировалась ещё в 2-х местах, и даже у незаинтересованного в деньгах ветеринара -вышла на него через знакомых -те подтвердили , что операция нужна. В воскресенье сделал операцию, мы приехали забирать собаку…и вот тут началось…. Даже не знаю с чего начать…..собаку после операции вынесла анестезиолог….показала запись в карте, что колоть дальше…на все вопросы, которые законно возникают:когда собака должна вставать, ходить, чего нельзя, как прошло все-девочка -анестезиолог ( сначала Мулюкова, потом Кондакова-особенно первая)нагло огрызались и хамили. Даже муж -человек до ужаса спокойный -не смог слушать, дабы не опускаться до уровня этих двух людей-пошёл искать сам хирурга.После я сидела в коридоре, они в соседнем кабинете смеялись , обсуждали кто пойдёт дальше с нами разбираться)….Потом оказалось, что собаке не оставили в/в катетер, хотя я перед операцией просила-на вопросы как так? Опять хамство ….я сама работаю в частной клинике и не позволяю себе никогда хамить пациентам. Потом с боем признали свою ошибку и пошли ставить катетер , когда я уже просто разрыдалась …т.е-нахамили, практически оскорбляли, говорили,что я ничего не понимаю и т.д,конов я сказала, что я сама врач-поутихли , довели до слез , как вести себя с послеоперационном периоде-анестезиолог не знает ( понятно , что и не должен ) и чуть ли не в лицо мне сказали, что если меня не устаивает, я могу проваливать-НИКОГДА с таким хамством я не сталкивалась, после администратор озвучила цену 20,800-вместо обговорённой 10000+ 2,000….я в слезах от предыдущего отмщениях,сказала, что сам хирург назвал другую цену. Долго разбирались …в итоге пришёл Шустов-собаку опять забрали (ставить катетер-кстати денег за постановку катетера НЕ взяли),он объяснил все про послеоперационный период, показ , что сделал на операции и почему вышло дороже -я успокоилась, раз дороже-так дороже, того требовали обстоятельства, то ок-мне для моего мальчика не жалко вообще ничего.Шустов извинился за повеление админов и анестезиологов (якобы поговорит с ними, что конечно неправда) ,по итогу несмотря на то, что я готова была простить и 20,800-взяли с меня 12,800( как и договаривались)….Шустов оставил свой телефон на случай, если будут вопросы. Сегодня первый день после операции-состояние хорошее , такоекак должно быть,звонила Шустову несколько раз-так переживала, что собаке больно-он ответил оба раза и проконсультировал. Подведу итог:конечно , оценовать результат операции пока рано, но доктор Шустов мне понравился, я очень придирчивым, так сама хирурги-поэтому достаточно критично оцениваю.Уверенна, что как специалист -он компетентен, как человек-приятен, сгладил все неприятное впечатление от клиники. Вене ( Йорк) предстоит вторая операция на другой лапе-однозначно буду делать у него и только.Но очень негативное впечатление от персонала клиники-админов и анестезиологи, мне безумно не хочется возвращаться в эту клинику. Даже словами не передать. Руководству клиники бы заняться этим , Клиника дорогая и уж хамства то как раз не ждёшь…отсутствие эффекта от лечения, к сожалению можно ожидать даже лечась у опытного врача-это на значит, что врач плохой.А вот отношение-это то, что зависит напрямую от персонала. Даже долгое ожидание врача-не бесит-ясно же , что он не чай пьёт, а работает и сразу всех принято не может физически. Но отношение….!Я от клиники в шоке, её точно не рекомендую. Но конкретного врача Шустова А.С-рекомендую.но тут уж…остаётся посещать эту ужасную клинику, раз хочешь лечиться у конкретного врача….я уже морально настраиваюсь выдержать следующий поход…так как доктора Шустова А. С.-на другого мы не променяем.
