Отзыв про "Сеть Авиационный транспорт Деловые Линии"

• 

  svetau1983

  Октябрь 17, 2013

  Мы — ООО «Уральский завод фасадных конструкций «Профист». Работаем с ДЛ с 2010 года, первые два года все устраивало, в 2013 году как наказание просто с ДЛ работать. Наша компания часто участвует в строительных выставках по всей территории РФ, нам очень важна доставка нашего груза (бокс с выставочным оборудованием) в определенный день и в определенное время (готовы даже за это платить), при заполнении заявки постоянно все указываю в комментариях (т.к. для нас это очень важно), звоню менеджеру, где нас уверяют, что «все в порядке груз доставят когда вам надо», на деле же получается, что постоянно путают время доставки, либо не доставляют либо доставляют не в тот день и не в то время. Как нам отслеживать данный вопрос не понятно, кто отвечает за прием заявки и заполнение накладных (именно там происходит ошибка) тоже не понятно. Заявка как бы принята, но каким образом ее перенесут в накладную для водителя не понятно и кто за это отвечает тоже не понятно (Конкретно по заявкам написать не могу, т.к. их было много в 2013 году и постоянно возникают проблемы) Спасибо огромное менеджеру Самковой Елене — единственный толковый консультант, но почему она должна отвечать за ошибки других не понятно. Еще момент, почему нет нигде территориальной принадлежности? я не могу позвонить в определенный город, тот город в который отправляется наш груз для уточнения у них о нашем грузе (на месте). Все время натыкаемся на контакт-центры, которые находятся где угодно, но не в нужном городе. и где телефоны руководства ДЛ????????????????? В личный кабинет не могу зайти (пишет ошибка, зайдите позднее) Почему я не могу пожаловаться на прямую на действия сотрудников?????? Спасибо за ответ.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *