Отзыв про "Сеть Салонов сотовой связи Связной"

• 

  nastee213

  Июль 28, 2011

  Покупала телефон Samsung Galaxy Ace S5830 по цене 11990,00 руб. по кассовому чеку, ККМ 00079035 #3387 ЭКЛЗ 0695381086 в торговой точке Компании «СВЯЗНОЙ»: г.Дмитров, Торговая пл.,д.3 15.07.2011г. В тот же день обнаружился дефект ( телефон сам по себе выключался и чтобы его заново включить требовалось каждый раз вынимать аккумулятор и вставлять его в телефон заново). На данный недостаток в тот момент я не обратила внимания, т.к. предположила, что закончилась зарядка. Телефон зарядила, но в дальнейшем он опять выключился. Затем выключался стабильно раз в сутки сам по себе. В среду 20.07. я обратилась в торговую точку с целью вернуть телефон по чеку, а в замен получить обратно деньги либо такой же вариант телефона на время проведения экспертизы. На месте сотрудница Екатерина, покрутив в руках телефон сообщила, что есть вариант отправить его на эксертизу, на мой вопрос: а что вы можете предоставить мне в замен? Я получила ответ: не такой вариант телефона, а обычный телефон, который может совершать (принимать) звонки, а точнее Сименс С75, сообщив при этом, что предоставить в пользование на время экспертизы аналог телефонаSamsung Galaxy Ace S5830 не может, и денежные средства вернуть также не сможет. В итоге, т.к. Екатерина отказалась вернуть мне деньги по чеку, мне ничего другого не оставалось, как отдать выключаемый телефон на экспертизу и возможно дальнейший ремонт, составив заявление покупателя на проведение ремонта №11190958/200711/02 от 20.07.2011. Телефон Сименс С75, который Екатерина предоставила мне взамен не устраивает меня в пользовании, т.к. по рабочим вопросам организации, в которой я работаю есть острая необходимость в пользовании именно смартфоном. В связи с этим мне пришлось преобрести еще один смартфон. Теперь итого: потрачена двойная сумма за 2 смартфона. Первый — который выключается, за возврат которого мне отказались возвращать деньги. Второй — в рабочем состоянии. По словам Екатерины меня будут оповещать о процессе проведения экспертизы и назвали примерные сроки около 2-х недель её проведения, но прошло уже больше недели, а мне по-прежнему никто не звонил. Очень большая просьба обратить внимание на момент того факта, что данный сотрудник отказался возвращать денежные средства по чеку, а ведь не прошло и 1-ой недели с момента совершения покупки. Главный недостаток данной торговой точки в том, что сотрудники нарушают закон о защите прав потребителей. Просьба принять какие-либо административные или иные меры к компании «СВЯЗНОЙ» с целью недопущения дальнейших подобных ситуаций с другими потребителями.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *