Отзыв про "Сеть Авиационный транспорт Деловые Линии"

• 

  maters

  Сентябрь 11, 2013

  09.09.13 ДЛ уведомили меня, что пришел груз, я оформил заявку на доставку груза по Санкт-Петербургу, мне выставили счет 13-00083690974/1 от 09.09.13. При составлении заявки указано время доставки 12-16ч,и предупредительный звонок за 2 часа до времени прибытия. Я предупредил, что 11.09.13 склад не работает, и Менеджер сказал, что ДАТУ доставки ОБЯЗАТЕЛЬНО со мной СОГЛАСУЮТ не раньше, чем поступят деньги на их счет. Сотрудник ДЛ не согласовав со мной ДАТУ ДОСТАВКИ дал команду на доставку груза 11.09.13, и при отказе принять груз на нашу фирму ООО «Техресурс» был выставлен счет за «прогон» транспорта. Получив от меня претензию по телефону, мне было предложено ждать 2 дня (а крайний срок доставки -12.09.13) пока они проведут «расследование». Новую заявку принять отказались, т.к. на нашей фирме стоит неоплаченный «прогон». Даже если заплатить за «прогон» -пока ДЛ «увидит» деньги на счету пройдет еще 2 дня. Вот так халатность своих сотрудников ДЛ перекладывает на плечи клиента.Минусы: 1. Не согласовали дату. 2.При возникновении «спорной» или «требующей разбирательства» ситуации клиента ставят в безвыходное положение. 3. Разбирательство (если ОНО вообще имеет место, а не банальная затяжка времени)длится слишком долго (2 дня).

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *