Отзыв про "Ир-сервис"

• 

  margo.vetrova

  Декабрь 28, 2012

  Добрый день! Желаю улучшить работу call-центра. Операторы невнимательные, забывают сохранить заявку, при этом подтверждают время прихода мастера, уточняют время, называют время заявки… Всё заканчивается напрасным ожиданием. К нам уже два раза не приходили после троекратного подтверждения. Операторам надо также быть более терпеливыми и ни в коем случае НЕ ВЕШАТЬ ТРУБКУ, когда вопрос до конца не решён. Я всегда спрашиваю: «Записывается ли разговор?» Мне подтвердают, что записывается. Но, видимо, это пока не помогает компании справиться с трудностями. С наступающим Новым годом!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *