Отзыв про "Кухни Zetta"

• 

  Максим Кудров

  Январь 17, 2016

  Доброго времени суток! Меня зовут Максим. Я редко пишу отзывы, но в данном случае потрачу время. Надеюсь, кому-то окажется полезным, поможет сэкономить время и нервы. Мой отзыв о «Кухни Зетта». Чтобы не думали, что я из конкурирующей фирмы, я покупал кухню по договору (заказу) № 78013 от 23.03.2015г. Работа до сих пор не закончена, и представители «Кухни Зетта» это признают. Но сделать ничего не могут. Сначала выводы, потом история моей кухни, на которой я строил выводы, в деталях. 1. Кроме красивого офиса с шикарным сервисом в Расторгуевском переулке и небольшого числа монтажников у фирмы нет ничего. 2. Саму кухню делают не на своем заводе. 3. Изготовление столешницы и ее монтаж осуществляют не сами – тоже на аутсорсе. 4. Вся бытовая техника просто покупается, но зачем-то пробуют монтировать сами, причем в моем случае очень неудачно. 5. Ресурсов на обслуживание и исправление собственных ошибок просто нет. Очень хорошая маркетинговая фирма, всё очень красиво, шоу-рум, девушки, чай-кофе, дизайн-проект, но на этом всё. Всё остальное зависит не от них и делается по остаточному принципу. Если Вам в чем-то не повезет – ошибка в проекте, привезут плохой фасад, неправильно смонтируют и пр. скорее всего, добиваться устранения будете месяцами. Теперь по порядку. Кухню заказал в марте 2015 г. Монтаж изначально планировался на середину июня. Затем был перенесен на конец июня. Доставка кухни была произведена 26 июня, 27го начался монтаж. Началось с того, что пришел монтажник Сергей, сказал, что кухня не влезет (ошибка проекта), нужно резать шкафы, это займет две недели, а сейчас он монтировать не будет. Благодаря оперативному ответу Зульфии (она составляла нам дизайн-проект) и тому, что она приехала в тот же день, удалось скорректировать дизайн-проект, что позволило придумать как впихнуть кухню без разрезания шкафов. Ждать две недели для нас было недопустимо, поскольку требовалось как можно быстрее въехать в новую квартиру. Из-за того, что дизайн-проект переделывали уже ухудшение качества- не совпадал рисунок с плиткой, пришлось убрать специально заказанные доборы, образовалась некрасивая щель между кухней и стеной. Но это полбеды. На это еще можно было закрыть глаза. Через несколько дней приехал монтажник Сергей повесил кухню, смонтировал нижнюю часть кухню, протянул вентиляционный короб. В одном фасаде ручку закрепил не с той стороны (в договоре и дизайн-проекте было указано, где должна была быть ручка) – сделал рекламацию, обещал привезти новый фасад, чтобы сделать ручку в нужно месте. Часть из того, что оставалось сделать можно было сделать только после монтажа столешницы. Поэтому обещал приехать после монтажа столешницы. По столешнице. Я уже говорил, что изготовление и монтаж у них на аутсорсе. При заказе кухни, я говорил, как важно для меня, чтобы монтаж кухни шел оперативно – пару тройку дней. По столешнице никто не приезжал. Телефона монтажника столешницы у меня не было. Я звонил в офис кухни Зетта несколько раз. Никто не мог дать мне телефон монтажника столешницы! В итоге было потрачено шесть! дней только на то, чтобы найти, кто будет монтировать столешницу. Сам монтаж состоялся только спустя еще три дня. Нужно было продолжать монтировать кухню. За это время монтажник Сергей ушел в отпуск. Конечно, мне об этом никто не сообщил. Прислали Григория. Договорились о монтаже. Сначала у него сломалась машина, потом приехал без инструментов – ничего делать не мог. Я отдал ему ключ от квартиры, потому что брать отгулы уже просто не было возможности. И вот монтаж состоялся! Григорий в результате своих действий: Плохо сделан цоколь – между цоколем и кухней щель толщиной в среднем в 2 см (толщина разная в разных местах), местами цоколь вылезает за границу кухни. Шатается кран – я проверял кран до монтажа, он был нормальный. Сифон Григорий смонтировал так, что вода протекала. В итоге я сам менял сифон – пользоваться как-то надо. Еще он сломал ключ от квартиры, а также сломал кран, перекрывающий воду в стояк (кран шаровой, запорно-регулирующий). Вытяжной шкаф не подключил в принципе. Из-за неправильного монтажа посудомойки, она уже вышла из строя. Пришлось брать еще один отгул, чтобы ее починить. Фасад так и не поменян. Доборы не установлены. Возврат добора не осуществлен. Неисправен доводчик — в итоге не работает один из ящиков. Не работает петля в посудосушилке — в итоге створка не закрывается. Письма уходят в никуда. Если отклик и бывает, то до дела доходит редко. Несколько месяцев назад приезжал эксперт. Составил новую рекламацию, в которой подтвердил, замечания. Был в шоке, когда я ему показал предыдущую рекламацию, составленную в конце июня. Все последующие звонки привели лишь к тому, что мне отвечают разные люди. Один раз приехал мастер, где-то в августе. Составил еще одну рекламацию. Один раз обещали привезти фасад, назначили дату и время, но так и не приехали. В итоге, где-то две сотни звонков (я не преувеличиваю), три десятка встреч. Результат – повешено плохо, криво, не работает ящик, жена очень жалеет, что выбрала и предложила мне эту фирму. Никому не советую.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *