Отзыв про "Московская Зеркальная Фабрика"

• 

  Elina Sarkisova

  Сентябрь 22, 2016

  Была попытка заказать зеркала на стену. Вовремя отказалась. Правда внесла предоплату, боюсь, не вернут, уж очень у них все хитро подстроено. Началось все с вызова замерщика. По телефону сказали, что замерщик теперь называется дизайнером-консультантом, но он все замерит и примет заказ. Приехал замерщик, все замерил, взял за выезд 1000 руб, предоплату 5000 и уехал. На следующий день мы решили скорректировать заказ и случайно обнаружили несоответствие размеров реальным почти на 2 см. Обратились, а они говорят, что замерщик к вам не приезжал и вообще это другая организация выезжает с консультацией. Я объясняла, что приезжал человек и сделал замеры, а консультация нам не была нужна, мы знакомы с ассортиментом. Нет, говорит менеджер Андрей, замеры не проводились, вы должны замерять сами, а мы ответсвенности за замеры не несем, если что не так, переделывать будете за свои деньги, и вообще, 8 мм это возможно и нормально. А если зеркало не поместится в нишу или будет болтаться в ней, это ваша проблема. Иными словами, клиент дурак и сам не понимает, что хочет. Не буду рассказывать, что дозвониться с претензией не возможно, за 3 дня 38 звонков и все сбрасывают. Это нормально? Запросила начальника, соединили с Оксаной. Опять началось — «замеры носят только рекомендательный характер», сами их делайте. А почему я должна сама выполнять их работу? Потом она вообще заявила, что консультанты замеры не делают! Так нам же сделали?! Короче говоря, они интерпретируют этим по своему усмотрению. Чтобы не потерять клиента говорят, что замеряют, а если проблема, тут же откажутся. У них договоры оформлены так, что при браке они не отвечают. Имейте ввиду. Мне повезло, что я на начальной стадии это заметила и отказалась от заказа. Закажу в другой организации, там все по закону.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *