Отзыв про "Азимут-Тур"

• 

  Екатерина Кузьмина

  Август 20, 2016

  В августе 2016 года отдыхали на БО Дружба в Архипово-Осиповке. Единственное достоинство БО Дружбы – это близкое расположение к морю (3 мин пешком). А теперь про недостатки: 1. Мы приехали на БО в 8:00, администратор сразу заявила, что заселит нас после 12:00, хотя в путевке было указано заселение в 10:00. В результате мы с двумя детьми на 35-ти градусной жаре ждали 4 часа заселения в номер (и это после суток в дороге). 2. Потом администратор (еще на разместив нас в номер) стала буквально вымогать с нас оплату трансфера до Базы отдыха и обратно 500 рублей. (Автобус, на котором мы ехали до Архипово-Осиповки высадил нас в центре поселка, где нас встретил представитель Базы отдыха и доставил на Базу). При этом в договоре с туроператором было указано, что стоимость трансфера входит в стоимость путевок. Администратор настаивала на оплате трансфера и сказала, чтобы мы САМИ звонили своему туроператору и разбирались почему туроператор не перечислил деньги ей за трансфер. В результате мы потратили деньги на телефонные переговоры с туроператором на выяснение этого вопроса. 3. После заселения в номер выяснилось, что горячей воды нет – водонагреватель не работает (по договору с туроператором нами был оплачен номер со ВСЕМИ удобствами). Когда мы обратились к электрику базы, нам сказали, что «у нас всё работает, а вы просто не умеете пользоваться водонагревателем». В результате после нашего требования вернуть деньги или переселить в другой номер нам всё-таки водонагреватель починили. 4. А теперь про сам номер: раковина разбитая, постельное белье – рваное, на душевой кабинке отсутствует занавеска (принять душ стоя может только лилипут), в номере на четверых одна (!!!) вешалка для одежды. 5. Столовая Базы отдыха – отдельная песня: летают мухи, столы между приемами пищи не протирают; по качеству пищи: нужно обладать незаурядным талантом, чтобы испортить элементарный овощной салат (помидоры, огурцы, лук и масло) – мы предположили, что этот салат делают раз в неделю потому, что там сморщенные овощи «плавали» в смеси сока и масла; оладьи напоминали подошву башмака как по цвету, так и по жесткости. 6. Про отношение к отдыхающим: администратор Базы Татьяна Дмитриевна возомнила себя «Владычецей морскою», обращается к отдыхающим исключительно в приказном порядке, на «ты», проявляя «больное» любопытство (например, её интересовало, почему у наших детей разные фамилии) вместо того, чтобы направить свою энергию на создание комфортных условий отдыхающим. Хотелось бы обратить внимание туроператора не только на подбор подходящего по сумме тура, но на качество сервиса, т.к. отдых был омрачен буквально «выбиванием с боем» тех условий (и удобств), которые были оплачены согласно договора.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *