Отзыв про "Кухни Zetta"
-
Дмитрий ЖарковЯнварь 14, 2016Заказ #Р80765. Салон: Расторгуевский пер. д.1, Москва. Менеджер: Ковальчук Ирина В конце каждого ремонта, есть глубокое, приятное чувство удовлетворенности и радости за то, что время, силы и деньги были потрачены не в пустую. Единственное, что на 100% гарантирует Вам компания «кухни Zetta» — почувствовать вам этого не удасться, и ремонт будет заканчиваться нервотрепкой, и вместо удовлетворенности вы получите ясное чувство, что вас просто держут за дураков. Конечно, я читал отзывы до заказа кухни, понимал что положительных большинство заказных, а отрицательные могут и конкуренты нарисовать. Но, я естественно ошибался, и наивно предполагал, что вроде как трачу не малую сумму и ничего негативного быть не должно. Как тут верно подметили, все идёт более менее хорошо, до 100% оплаты заказа. Единственно что на этом этапе хочу отметить: 1. Был в салоне несколько раз, почти каждый раз натыкался на толпы молодых людей которых обучают, и в нашем случае это конечно говорит не о динамике развития компании, а о банальной текучке. Причём у меня самого на этапе проектирования сменился дизайнер, к сожалению меня это не остановило. 2. Если вы такой же наивный идиот как я и отзывы вас не остановили, знайте, в салоне на Ростаргуевском, нет ни связи, ни интернета, хотя в салоне есть Wi-fi, но конечно же он не работает. Так что при выборе техники, данных о её стоимости и полных характеристиках у вас не будет(кстати стоимость техники завышена, хотя во время покупки вас уверяют в обратном). Вот примерно что вас ждёт: 1. Заказ — оплата 7.11.15 2. Доставка. Как обещал мне мой менеджер, сборка начинается в день доставки, и собирают кухню в этот же день. На деле же, за день до назначенной доставки я начал беспокоится что звонков от «кухни Zetta» нет, тут, как вы понимаете все начинается, и чтобы вам хоть что-то привезли надо уже начинать шевелиться. Вообщем, оказалось что мой менеджер(Ковальчук Ирина) решила пойти в отпуск, и как бы я пока остаюсь без кухни. Меня это не устроило, и через пару дней я нашёл другого менеджера, но оказалось что мне доставят все кроме ПММ. Через день пообещали что вытяжки тоже не будет, но чуть позже пообещали что привезут весь комплект. Ещё через день вернулся мой менеджер с отпуска, и подтвердил мне, что привезут все полностью. В итоге доставку задержали примерно на неделю, и ПММ не привезли. 3. Сборка. На след. день после доставки приехали три человека, уроженцы бывших южных ССР. Которые, во время сборки например, предлагали поменять мне » плохие» петли на хорошие, но после после отказа поменяли их бесплатно. Кстати, при оплате кухни, я просил полностью мне все просчитать и включить в счёт, чтобы я больше ничего не оплачивал. На что мне сказали, что это, внимание, «невозможно!» и придётся на месте за пропилы доплатить 500р. максимум. В итоге я доплатил 2500-3000р., до конца мне кухню не собрали, вытяжка была не подключена, мой встроенный холодильник стоял в центре кухни. Качество сборки отвратительное. Дверки висят криво, на одной двери петли без доводчиков, подвесные шкафы висят не в уровень, но так как мне пообещали доставить ПММ через пару дней, я не стал придираться и оставил это на след раз. 4 Доставка и установка ПММ. Естественно ПММ доставили только через две недели, и это после десятков звонков, актов рекламации, записок на имя начальства салона. За пару дней до доставки ПММ, я хотел чтобы мне её установили и закончили все что осталось доделать. В итоге мой менеджер не смог мне это организовать. И мне, человеку который отдал почти полмиллиона за кухню, пришлось звонить самому сборщик таджику и уговаривать его приехать и все подключить. Но мне не удалось! И к холодильника в центре кухни присоединилась ещё и ПММ. Но все же через пару дней он приехал. 5. Вытяжка. Все установили и подключили, но «вдруг» оказалось что вытяжка неисправна, и подлежит замене. И снова, звонки, акты рекламации и нервы. Через несколько дней после обнаружения неисправности вытяжки, приехал мой менеджер посмотреть на вытяжку, заполнить акт рекламации и подарить моей супруге набор для специй из магазина fixprice. Потом письма с отделом рекламации(m.upolnikova@zetta.ru) где они мне советовали почему-то обратиться в компанию-изготовитель моей вытяжки, хотя привезли её изначально сломанную. В итоге 28.12 мне в письме мне пообещали что вытяжку заменят и свядутся со мной чтобы уточнить сроки 11.01. Естественно 11.01 со мной никто не связался, я поздно вечером позвонил своему менеджеру(Ковальчук Ирина), она пообещала разобратся по сроку доставки с отделом рекламации и перезвоните в течении 10 минут, после чего благополучно пропала на двое суток, так же я написал письмо в отдел рекламации m.upolnikova@zetta.ru, но ответа нет до сих пор. Вчера все-таки я дозвонился до своего менеджера, и она мне пообещала доставку вытяжки на пятницу. Но через 5 минут позвонила и сказала что все перепутали и вытяжку когда мне доставят ей неизвестно, но данную минуту она уже пишет письмо в отдел рекламации, и если они ей не ответят она им позвонит и сегодня(14.12.16) свяжется со мной… Вообщем «Zetta кухни» показывает абсолютно свинское и наплевательское отношение к своим клиентом. Клиенты Zetta, постоянно бегают за своими менеджерами, обрываются телефоны, ищут ответственных и теряют нервы. Поверьте вам этого не надо. Таких компаний на рынке вообще быть не должно. Никогда и не кому не порекомендую эту компанию и распространю этот отзыв где только можно. Все кто столкнулся с этим безобразием, так же советую не стесняется и описать свои ситуации.
