Отзыв про "Leroy Merlin"
-
andreev.andrey.sАвгуст 18, 2013Начали делать ремонт в квартире. Нашли людей, решили менять межкомнатные двери. Объездили с женой магазины. Понравились двери в Леруа Мерлен. В среду 14.08.13г. позвонил по телефону в магазин расположенный на ул. Коллонтай, но мне работница магазина сказала, что фирма по доставке, замеру и установке покупаемых нами дверей, расположена прямо в магазине на пр. Испытателей 5. Позвонил туда, тел.: т.4932383. Там со мной общалась девушка, она дала телефон фирмы, которая занимается сервисом для покупателей в их магазине: т.9202527. Позвонил туда, со мной общалась женщина, и вроде как потом выяснилось её имя Вероника!? В тот день 14.08.13г., она записала мои данные (адреса, телефоны), и мы договорились, что мастер замерщик придёт в субботу, предварительно позвонив в пятницу с 20.00 до 21.00. Мы планировали в ту же субботу после замеров, поехать и купить двери с доставкой, установкой. Подходит к концу пятница, 21.00. В 21.05 начал звонить в службу Мерлен по указанному телефону. Женщина сняла трубку и я спросил, что и почему мне никто не звонит? Она удивлённо спросила номер, и я кратко рассказал суть! Оказалось что ничего не записано, никто не знает, а их служба работает до 21.00 что-ли, а было уже ближе к 22.00. Предложила перезаписать на мастера на четверг. Я бросил трубку, не было слов вообще, грозило срывом планов ремонта. Это всё было до 22.30, и я снова позвонил в сам магазин. Разговаривал с дежурным директором, Татьяной. Она сказала, что постарается уладить и помочь. Утром в субботу, снова общался с Таней, но все попытки «пробить» существо занимающееся оформлением заказов в Леруа Мерлен на пр. Испытателей 5 провалились. Сказали, что только на следующие выходные могут предложить услуги. Мы отказались и поехали покупать двери в К-Раута. Написал это для тех, кто собирается покупать товары в Леруа Мерлен и использовать услуги той фирмы, которая является представителем в магазине Леруа. Ни какой чёткости в работе, теряют данные, сведения о договорах, нанося им (в данном случае нам) ущерб, выраженный в сроках ремонта, в планировании, и изменении предметов (вещей), участвующих в ремонте (оформлении), ну и конечно стоимости ремонта. PS Через пару дней, видимо кто-то видел отзывы или письмо с отзывом получили, так мне сообщили: типа мы будем работать над ошибками!? Этот ответ меня ошарашил ,даже не извинились за своих балбесов. Так ещё и покупателя потеряли. ps2 В субботу 24.08.13 позвонил Денис Винокур, глава службы сервиса Леруа Мерлен, извинился, предложил компенсацию, сказал накажет сотрудницу это допустившую. Всё принято ,согласие и извинения приняты. Спасибо всем.
