Отзыв про "МГТС — Московская Городская Телефонная Сеть"

• 

  Анастасия Тарасова

  Июнь 27, 2015

  Крайне не довольна работой компании МГТС! Две недели назад я позвонила в справочную службу компании, чтобы уточнить каким образом можно заменить интернет от кабеля к компьютера, интернетом по системе Wi-Fi, девушка с милым голосом сказала, что мастера компании на дом не выезжают и необходимо подъехать в сервисный центр МГТС и обменять модем после позвонить на горячую линию и вместе со мной, по телефону, настроят мне интернет. Я обрадовалась и подумала как все просто и хорошо. Но не тут то было( На следующий день я отправляюсь в сервисный центр компании МГТС, который мне назвала оператор( Новочеремушкинская улица)по приезду меня огорошили, что никаких модемов у них нет, обмен они не производят. Хорошо, я, находясь в сервисном центре, звоню на горячую линию и совершенно другой оператор мне повторят тот же алгоритм действий, только оказывается нужно расторгнуть действующий договор, а после мне позвонят и назначат время прихода матера. Я действую так, как сказал оператор, расторгаю договор, еду домой и жду звонка. Его, к сожалению не поступило( Я начинаю звонить сама, каждый раз объясняя всем операторам мою длинную проблему, потому что меня решили переключать ко всем специалистам горячей линии. Выслушав мою историю оператор пытается составить заявку и все было хорошо, пока мы не дошли до пункта адрес. Оказывается, меня нет в базе, и мою улицу и дом не могут найти! Хотя до этого я 2 года пользовалась проводным интернетом компании МГТС, спрашивается как Вы получали от меня оплату? Хорошо, мне говорят нужно оставить заявку и ваш адрес внесут в базу и к Вам придет мастер. Срок выполнения заявки-сутки и Вам обязательно перезвонят. Проходит 3 дня, звонка нет, я опять начинаю звонить, называть номер совей заявки и узнаю, что она не выполнена. Срок сместили на 5 дней. а алгоритм остается тот же- Вам перезвонят. Я опять жду и через неделю я без звонка и интернета. Вот прошло 2 недели, мне не перезвонили, а когда я звоню сама мне называют вновь новые сроки, а самое интересное, старые номера заявок не находят, очень интересно что же за такая база, которая все удаляет и ничего в ней найти нельзя. Сегодня утром я вновь позвонила и мне назначили новую заявку и когда они все будут выполнены, я не знаю. И мне все продолжают обещать, что перезвонят. Складывается впечатление, что меня бросают, как котенка по разным углам, а решить мою проблему никто не хочет, все занимаются лишь болтовнёй, самое интересное, что каждый оператор всегда говорит разную информацию и методы решения моего вопроса. Но итог — один! Ни звонков, ни интернета! Надеюсь, что моя длинная жалоба не останется пустым местом. Прошу помощи в решении моего вопроса. Мои контактные данные- 8-916-844-25-05 Лидия.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *