Отзыв про "Сеть банков "ВТБ24 (ПАО)""
-
Алла ВласСентябрь 17, 201220/07/2012 решила пополнить свой вклад на 100 000руб. и открыть еще валютный вклад Доходный-Банкомат в Войковском отделении. Администратор меня направила в кассу сразу,где мне (как выяснилось потом) деньги просто положили на карту,а не пополнили счет.Второе-это уже дезирформация по открытию вклада. Я думала,что нужна вторая карта,чтобы на ней был валютный счет,который надо открыть через банкомат. Меня уверили,что достаточно одной карты,на которой у меня уже есть счет (в рублях). Я с администратором подошла к банкомату и положила 2300 долларов. Когда стали открывать вклад Доходный -Банкомат (в долларах США на год),то выдало:Операция недоступна. Администратор пошла выяснить в чем дело у специалиста в банк. Я попробовала произвести самостоятельно процедуру. Затем мне сказали,что пока деньги «не упали на счет» и попробовать через 2 часа. Я уехала домой.Пошла в банкомат на Дубнинской,30 только на 3-ий день,но «ОПЕРАЦИЯ НЕ ДОСТУПНА». Обращалась несколько раз в службу поддержки,наконец-то попался грамотный оператор и объяснил,что мою карту с рублевым вкладом НЕЛЬЗЯ открыть валютный. И доллары перевели в рубли! Мне это совершенно не надо.Оформила претензию №821654.Ее рассматривали МЕСЯЦ!!!Ответ был такой-купите доллары с карты,разницу сообщите и опять будут рассматривать…месяц-я так думаю. А как же проценты за 2 месяца,которые занимают ответы банка?!ТАКАЯ РЕКЛАМА,И ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! УЖАС! Лучше бы открыла валютный счет без проблем в «Альфа-банк»,которым уже столько лет являюсь клиентом. Подкупило то,что банкоматы расставили по всей Москве и в частности — рядом с домом в «7 Континенте».
