Отзыв про "Московская Зеркальная Фабрика"

• 

  Алла

  Ноябрь 10, 2016

  Общее впечатление — ужас ужас! Менеджмент нулевой, взаимодействие с клиентами не налажено, сервиса — «0». Первый заказ делали месяц вместо обещанных 5 дней. При этом: — никакой информаци по смс о готовности или задержке — через день звонила сама и каждый раз мне разные менеджеры говорили «завтра» — при этом каждый раз обещали сами перезвонить, «футболили» от менеджера к менеджеру — никаких штрафных санкций за задержку заказа у них на деле не предусмотрено Сделала второй заказ, подумала, ну, всякое бывает. Зато качество изделий у них все-таки хорошее. Но не тут то было… На этот раз вместо выбеленного стекла «оптивайт» получила полку бутылочного цвета. Менеджер был не в курсе вообще, какие марки стекла существуют, что такое марка М0, М3 и тд, то есть, оказался вообще не в теме и предложил мне «подьехать и ознакомиться с образцами» . Конечно же, мне стали обьяснять, что разница в цвете, это из-за другого размера изделия. Но разница в размере — в миллиметрах! И опять — до менеджера не дозвониться, сказали — «пишите на адрес info…». , то есть, на деревню дедушке. Еще из «ненавязчивого сервиса». Замер у них стоит — 5000 руб. А доставка полки стоимостью несколько сот рублей 2000 руб. По роду деятельности работаю с разными фабриками, у большинства — бесплатный замер или, конечно, не в 5 раз превышающий стоимость изделия. Интересно, предлагая такие условия и такой сервис клиентам — на что надеется их руководство? Наверное, как всегда, что «придут и купят». Так вот- не придут и не купят. Лично я своим клиентам у них заказывать ничего не буду и рекомендовать их тоже не буду. Для информации уважаемой Администрации, отвечающей тут на отзывы. Планировала заказать у вас большой стеллаж с полками и зеркалом плюс еще зеркало. Заказ мой на изготовление пробной полки — от 25 октября 38-4223. Это тот заказ, который сделали из бутылочного стекла вместо выбеленного. Так что обьясните здесь, в чем клиент опять неправ… PS Поверю в то, что уважаемой фабрике небезразлична их репутация, если сами заберут эту полку, сделают новую и сами привезут. И принесут свои извинения вместо отписок. Но в это — плохо верится…

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *