Отзыв про "Дом.ru InterZet (Общество с Ограниченной Ответственностью «Перспектива»)"

• 

  9402838

  Февраль 3, 2013

  Вчера пытался зайти на свой домашний комп через удаленный доступ… программа пишет, что комп оффлайн. Звоню домой (я в поездке в другом городе), говорят комп работает. Пытаюсь найти в нете телефон провайдера (т.е. интерзета), и натыкаюсь на сообщение, что их сайт взломан. Пытаюсь зайти на сайт интерзета, и попадаю на страницу http://error404.000webhost.com/cpu-limit-reached.html. Пытаюсь ещё пару раз (для верности), результат тот же. Кстати, в сеть выходил через Мегафон с планшета. Нахожу телефон провайдера, и звоню с просьбой прояснить ситуацию. Переключают на техподдержку. Юноша по имени Олег слушает, а потом заявляет, что он прямо сейчас со своего смартфона зашел на их сайт (с МТС), и все в порядке, значит проблема в моем провайдере. Пытаюсь объяснить, что захожу на все сайты кроме их, но юноша не дает сказать не слова, перебивает, не слушает… я сорвался, сказал чтобы он заткнулся и выслушал. Кстати поинтересовался, пишется ли разговор. Юноша Олег сказал, что разговор пишется, но в таком тоне он продолжать беседу со мной не будет, и бросил трубку. Я честно попытался зайти на их сайт с МТС, результат тот же. Уважаемые владельцы и руководители компании Интерзет, я сам являюсь владельцем компании со своим колл-центром, и его сотрудники знают, что даже если их обложат трехэтажным матом, они должны его выслушать, и поблагодарить звонившего за то, как много узнали о себе. Они на работе, они получают за эту работу зарплату, которая кстати складывается, в том числе, из тех денег которые приносят звонящие. Они знают, что разговоры пишутся, и при первом же хамстве клиенту, они расстанутся с этой работой. Уважаемые владельцы и руководители компании Интерзет, если ваши сотрудники хамят (а вышеприведенное поведение именно так и называется) Вашим клиентам, то это говорит либо о том, что персонал плевать на Вас хотел, как на руководство, либо это делается с Вашего разрешения. Иначе как объяснить тот факт, что персонал зная о записи разговоров, позволяет себе подобное поведение. Резюме. Я буду отказываться от дальнейшего пользования услугами Интерзет. Понимаю, что уход одного клиента, никак не отразиться на финансовом состоянии компании, но если Интерзет будет продолжать в том же духе, уйдут многие, а новые не придут. Провайдеров стало много, и с более лестными отзывами об их работе, чем об Интерзет. За сим прощаюсь, всего доброго.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *