Отзыв про "Сеть Ремонта телефонов МТ Сервис"
-
Юлия ИвановаСентябрь 19, 2016Ужасно! Сдала по гарантии телефон Sony M4 03.09. Заявка 7925459. При оформлении документов указала менеджеру, что нужно как можно оперативнее. Уточнила срок ремонта, сказали «около семи дней». Меня это устроило. Оставила в ремонт. Прошло уже 17 дней из сервиса ни сообщений, ни звонков, на сайте не меняющийся статус «на диагностике». Позвонила в колл-центр, девушка сказала, что телефон готов, но чинили его на Московском проспекте и приедет на Комендантский он либо сегодня, либо в среду. Уточнила, что мне он нужен срочно, т.к. в среду я улетаю и телефон просто необходим. Сказали перезвонить позже. Звоню ещё раз, утверждают, что телефон ещё в ремонте, но уже в сервисе на Комендантском. Хотя утром, по их мнению, он был готов. На следующий мой звонок колл-центр ведёт себя просто отвратительно! И непозволительно хамски! Задают вопрос по номеру заказа, а затем где я сдавала телефон и ставят в режим ожидания. 20 МИНУТ я слушаю идиотскую музыку и отвечать мне никто не собирается. Перезваниваю ещё раз, на что колл-центр просто бросает трубки! Если девушки не хотят и не умеют нормально объяснять ситуацию, то пусть не работают операторами. Вечером в непонимании, где всё-таки находится моё устройство и с болбшим желанием его забрать, еду в сервисный центр на Комендантский. И тут менеджер мне выдаёт, что телефон В МОСКВЕ. Спрашивает, приходило ли мне сообщение. Куда?? Если мой телефон у вас, а резервный вы не выдаёте. Зачем же тогда в колл-центре утверждают, что телефон приехал в сервис?? Я теряю своё время и остаюсь опять без связи. Вывод: непозволительное отношение к клиентам в колл-центре и сплошной обман!
