Отзыв про "Macplus"
-
yetАвгуст 22, 2015Не рекомендую, ужасное отношение к клиентам. У меня сломался рабочий макбук и мне нужен был срочный ремонт. 15.08 (суббота). Я позвонил в вашу компанию, описал проблему, сказал что я готов доплатить за срочность и заказал курьера на следующей день. Менеджер уверил меня что курьер будет на следующей день, диагностика и ремонт займет еще около одного дня. 16.08 (воскресенье). Курьер не приехал. Вечером я позвонил в вашу компанию. Тот же менеджер взял трубку, сказал что моей заявки у них нет в базе. После 10 минут поиска заявка нашлась, перенесли курьера на понедельник. 17.08 (понедельник). Курьер не приехал. Вечером я опять позвонил в вашу компанию. Разговаривал с женщиной. Заявка опять где-то потерялась, потом нашлась. Договорились что курьер будет с утра во вторник, чтобы мастер как можно быстрее получил мой ноутбук и начал чинить. 18.08 (вторник). Курьер позвонил 17-00 вечера и сказал, что не успевает, что точно будет утром в среду. 19.08 (среда). Курьер приехал! Опоздав всего на час, забрал ноутбук. В этот же день мне позвонил менеджер. Сказал, что они диагностировали проблему, назвал цену. Сказал что на следующий день ноутбук будет готов. У меня появилась надежда. 20.08 (четверг). Мне никто не позвонил из вашей компании в течение дня. 21.08 (пятница). Я начал утро с звонка в вашу компанию. Менеджер сказала мне, что ноутбук еще в ремонте, когда починят не знает. Ответственность за обещания своего коллеги (с которым я говорил в среду) она не несет. Также она сказала, что взяла вопрос под личный контроль, и обязательно до вечера мне перезвонит и назовет точные сроки ремонта. Я не был удивлен, когда мне никто не перезвонил в этот день. 22.08 (суббота). Сегодня утром я опять позвонил в вашу компанию. Мне сказали, что проблема с видео чипом, его никак не могли заказать. Чип будет в течение 2-3 дней, на ремонт уйдет еще около 2 дней. Получается, с момента обращения прошло 7 дней. В течение этого времени не одно обещание ваших менеджеров не было выполнено. И надо ждать еще дней 5. Такой получается “срочный” ремонт.
