Отзыв про "ГpyзoвичкoФ"

• 

  wmail-petrov

  Сентябрь 9, 2013

  Пользовался услугами «Грузовичкофф» дважды. В первый раз был очень доволен (время, цена, сервис — все устроило). Переезжал в одном районе. Поскольку в первый раз все устроило, решил воспользоваться услугами уже для переезда в область. Вот тут «Грузовичкофф» подвёл. Делал заказ в понедельник, чтобы машину приехала в четверг в определенное время. Обсудил все детали по телефону. На следующий день (вторник) получаю звонок от «Грузовичкофф» с извинениями, что машина выехала, но немного задерживается. Я объяснил, что они перепутали дату, машину я жду в четверг. Менеджер уверил, что на этот раз машина будет когда нужно. В четверг к условленному времени машина не приехала, звонка нет. Звоню сам. В ответ оправдание, что машина сломалась и сейчас выезжает другая — поэтому такая задержка. Для меня это прозвучало, как навешивание лапши на уши. Во вторник-то они звонили и сказали, что машина задерживается, а в четверг вообще молчание. Это странно. Я так понимаю, что менеджеры так и не смогли правильно оформить мой заказ и потеряли его, а правду сказать почему-то не захотели. В итоге машина приехала только через полтора часа. Водитель был не в курсе куда и как ехать. Машину я сопровождал, т.е. ехал в кабине с водителем. Когда пристегивался ремнем безопасности, водитель странно на это среагировал — забрал ремень из моих рук и сказал, что пристегиваться не надо. Я пристегнулся, только когда мы заехали на заправку и водитель вышел из машины. Доехали до нужного пункта нормально. Разгрузились. Оплачивать пришлось по заявленной цене. А то, что машина пришла на полтора часа позже в расчет не берется. Лично я себя почувствовал не в равных положениях с компанией. Я-то свою часть готов выполнить полностью (оплатить по тарифу) и если задержу машину, то и оплатить и это. А компания со своей стороны не несет ответственности. В общем, первое впечатление о вас было испорчено. Надеюсь вы наведете порядок в своей компании, будете говорить своим клиентам правду и нести ответственность перед клиентами (быть с ними на равных). Тогда я вновь буду пользоваться услугами компании и рекомендовать вас своим знакомым. P.S. По поводу ответственности — почему вы не выдаете никаких документов (чеки,…) своим клиентам?

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *