Отзыв про "Sunmar"
-
Владислав ЗЯнварь 8, 2015Ужасный приём от туроператора. 05.01.14 прилетели в Дубай из Волгограда. Принимающая сторона была Sanmar. После получения багажа и прохождения всех формальностей наша семья из 4 человек, из ни двое детей 6 и 9 лет, встретилась с представителем этой чудной компании, которая вручила нам конверт с брошюркой туроператора Coral об экскурсиях и написанных корявым почерком на конверте данными гида. Улыбчивая девушка предложила нам немного обождать. Так как перелёт был ночным, мы пошли позавтракать в кафе. После завтрака, на вопрос когда едем, нам сообщили, что у других туристов проблемы с багажом и нам надо ждать час, пока их вопрос не решиться. Такие правила группового трансфера в наш отель. После нашего возмущения данным фактом, нас быстренько пихнули в автобус и отправили с сопровождении водителя в отель. Приехав в отель протусовались три часа в холе, (так как время заселения только в 14:00) и созерцали как заселяется туристы приехавшие с гидом от Библио Глобус. Получив ключи от номера 510 и поднявшись туда, в недоумении созерцали одну единственную кровать на нашу семью из 4-х человек. Спустившись на ресепшен, стал с пристрастием пытать персонал, что за безобразие в нашем номере, все принадлежности только на двоих и нет доп места для ребёнка?! На что мне был показан чек лист, в котором номер без доп места забронирован туроператором!!! Вот это шок!!! С агентом в нашем городе мы чётко указали в заявке размещение 2+2 и нам это подтвердили. В итоге Sanmar взял стоимость за четверых, а забронировали номер только на двоих!!! Мы далеко не первый раз в таком составе отдыхаем, но вот что у нас не будет доп места столкнулись впервые. Позвонили гиду Саадагуль Салымбекова (тел. +971528265471) с вопросом как это понимать? Кроме ответа, что сейчас свяжутся с отелем и через пять минут перезвонят, ничего не сказала. Подождав десять минут и не дождавшись ответного звонка, позвонили снова. Ответ был в тоже духе, вам перезвонят через пять минут. И правда перезвонили. Оператор Юля из компании Coral. Телефонные переговоры с туроператорам Coral закончились тем, что мы сами так захотели и нам так забронировал номер наш агент по бронированию тура. Гид принимающей стороны (Sanmar) Саадагуль кроме того, что мы решаем ваш вопрос, так и не ответила больше ничего и даже больше не поинтересовалась как у нас дела. В итоге мы оплатили за доп место отдельно 200 AED в сутки (около 410 USD за всё время проживания) и так живём теперь. Очень порадовал гид другого туроператора, который в 9:00 уже в отеле и очень приветливо общается с туристами не только своей компании. Именно у неё мы купили экскурсий на всё время пребывания в Дубае и уже во вторник отправились на весь день в Абу Даби. Далее по плану Дубай и поездка к Индийскому океану. Теперь о гостинице Marina view hotel apartments. Проживаем мы в номере 510, номер двухместный!!! Номер с кухней (все кухонные принадлежности есть), большая кровать, вот только коврики прикроватные были уж очень страшненькие (не то грязные, не то затёртые) мы их под кровать сразу задвинули, при уборке их даже не достают. Убирают так себе, воду ставят на двоих(две бутылки), чай вообще второй день не кладут (ну мы со своим приехали :)). В целом персонал вежливый (есть русскоговорящие). Взяли завтрак и ужин. На завтрак всё однообразно и не очень разнообразно. На ужин вообще по списочку ( салат овощной, суп овощной, на второе рис или картошка фри с мясом или рыбой, фруктовый салат, хлеб, масло и вода) что то ещё только за деньги. Размещение отеля очень удачное, супермаркет, пляж и метро в 15 минутах ходьбы от отеля. Несколько дней говорили, чтобы всё нам давали на четверых (упорно при уборке дают всё на двоих), даже после обращения на ресепшен так ничего пока не изменилось.
