Отзыв про "Сеть Транспортных компаний, грузоперевозки, логистики Автотрейдинг"

• 

  Владимир Ермоленко

  Январь 29, 2015

  Отправленный 28 ноября 2014 года груз удалось получить во Владивостоке на складе Желдоральянса 29 января 2015 года (непосредственно перевозчиком является желдор, а Автотрейдинг посредник). Алгоритм следующий: 1) Из девочек в call-центре выдергиваем информацию о номере ТТН у Желдоральянса 2) Запрашиваем у Автотрейдинга счет на оплату доставки и оплачиваем его. 3) Автотрейдинг меняет грузополучателя в Желдоре на конечного клиента. 4) Получаем груз у Желдора. Выглядит все достаточно просто ,но сразу о некоторых особенностях работы Автотрейдинга : В call центре в большинстве своем сидят курицы(другого слова нет) работающие по заранее заданному алгоритму, но есть шанс (при звонке в их рабочее время с 9 до 17 по Москве), что заявку передадут вышестоящему сотруднику, который сможет и счет оформить и оплату Желдору подтвердить. ЗАПИСЫВАЙТЕ внутренние номера операторов и в последствии долбайте конкретного человека . Поставьте на телефон прогу для записи разговора и, в случае когда операторы начинают путаться в изложении ситуации (попросту врать), предупредите о том ,что запись их трепа у вас есть, и вы готовы предъявить ее, в том числе и в суде. Действует замечательно, сбивает девочку-оператора с накатанной дорожки и заставляет включить мозг. Врут они постоянно, и по поводу оплаты счета, и по поводу изменения грузополучателя, но проверяется все звонком в Желдор. Терпения и удачи в получении груза !

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *