Отзыв про "ГpyзoвичкoФ"

• 

  vinogradovaon

  Апрель 16, 2013

  Претензия: Добрый день! 12.04.2013 я заказала в Вашей компании машину для перевозки мебели. И вот какая ситуация произошла: Во время загрузки машины, в момент когда одна из створок, трехстворчатого шкафа была положена в кузов, я обратила на неё внимание и увидела, что зеркало разбито, т.к створка была зеркальная. Створка была завернута в одеяло, но т.к. одеяло было меньше, зеркало на 50см. торчало с одной и с другой стороны, и разбито было как раз с не закрытого одеялом края. Зеркало было положено в машину на ребро, рядом с полками и железными палками от шкафа, зеркальной стороной к ним и с наклоном на них, думаю поэтому зеркало и треснуло, т.к. лежало на железной палке. Помимо этого от зеркала был отломан кусочек, что подразумевает о том, что зеркало вообще ударили обо что-то при выносе из здания. Зеркальная створка естественно была не разбита и не треснута до начала погружения в машину. Мало того, грузчики были сразу и потом не однократно предупреждены о том, что 2 створки в одеялах зеркальные и что с ними нужно аккуратнее. В целом переезд удивил, т. к. предметы в машину были набросаны таким образом, что хотелось «плакать», на что грузчик отвечал: «что он делает так всегда». После того как грузчикам показали на разбитое зеркало, была разыграна странная ситуация: Один из грузчиков спрашивал у другого во весь голос «ты разбивал зеркало?»,другой отвечал: «конечно нет». Несколько раз мне было сказано: «Не стыдно ли мне?»(подсунуть разбитое зеркало),говорилось: «это лохотрон», «нас развели как лохов», «нас нагрели», «я сейчас все брошу и вообще уедем». Ещё было предположение, что мы с моей мамой, вообще ПЬЯНЫЕ и «люди гуляют» что просто меня шокировало, а мою вообще не пьющую маму тем более. Что удивительно после того как было обнаружено разбитое зеркало грузчики переложили все вещи в машине совсем по другому, видимо как положено. С дрожью в руках и ногах мы переехали. Я осталась с разбитой зеркальной створкой. Все фото приложены, я даже сфотографировала железную палку на которую была положена зеркальная створка. Все мои впечатления от обращения в вашу компанию сами понимаете какие….Конечно за работу мы заплатили, т. к. работа все равно была сделана. Прошу придать максимальное внимание тому, как работает ваша команда. Грузчики ведут себя настолько не уважительно и не профессионально, что нет слов. Сотрудники на телефонной линии не умеют работать с претензией, с недовольным клиентом, спорят, выражают свою точку зрения..Зачем не понятно? В момент заказа оператор меня не спрашивал о наличии зеркал, никакого акцента на зеркала вообще не делалось, хотя перевозится женская спальня..как никак … Прошу рассмотреть мою претензию и возместить или заменить мне зеркальную створку за счет вашей компании, а также возместить мне моральный ущерб. Я потратила несколько часов своего времени на составление письма в вашу компанию, уж не говорю сколько нервов. Данная ситуация произошла по вине сотрудников вашей компании, никаких сомнений в этом НЕТ. В дополнение могу сказать, что машина была заказана на 18:00, а приехала в 18:40, при заказе это не оговаривалось. И никто не вернет мне эти 40 минут тоже. Примите меры. Надеюсь на то, что клиенты вам важны. Благодарю Вас и жду ответа. Точно такую же претензию я отправила на эл.адрес вашей компании, мне сказали её рассмотрят на следующий день!!!! Виноградова Ольга Николаевна. Тел. Для связи 89217923598

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *