Отзыв про "ТаксовичкоФ"
-
Виктория Go-LantНоябрь 9, 2016Пользуемся почти каждый день, и все было хорошо. К водителям машин до сих пор нет никаких претензий: учтивые, вежливые, водят достойно. Но в последние три дня, когда были снегопады и нерасчищенные дороги, эта служба просто удручает.. Дело в диспетчерской. Они вовремя не передают водителям заказ, не присылают смс ко времени подачи автомобиля хотя бы даже о том, где именно в данный момент находится машина.. Позавчера дочка с няней ждали подачи 3 часа с момента заказа — можно понять, снегопад. Но сначала диспетчеры долго не размещали заказ, потом перепутали, потом у них ещё что-то случилось. Итог — три часа ожидания, измученный ребёнок. Вчера самой нужно было вызвать машину: учитывая до сих пор непростую ситуацию на дорогах, вызываю за полтора часа. Жду. К моменту времени подачи автомобиля не приходит ни одного смс — даже о том, кто едет и когда будет. Звоню. А диспетчер мне отвечает, что МАШИНА ЕЩЁ НЕ НАЗНАЧЕНА!! Как, я же полтора часа назад вызывала?.. Ответ: сложная дорожная обстановка. Но вы могли хотя бы проинформировать о том, что машин нет?! Молчание. На любой другой мой вопрос ответ был снова про дорожную обстановку, как у роботов. Понятно, их этому учат. Пока мы выясняли ситуацию — машина пришла, сама по себе — диспетчер и в этот момент ничего не смогла сказать. Это вчера. Сегодня утром мне снова нужно было воспользоваться услугам такси, причём выехать в 8 утра. Звоню накануне, в три часа ночи, оставляю заказ. В 7:50 — ни одного смс. Звоню. Машина ещё не назначена. Сложная дорожная обстановка. Ждите. Жду. В назначенное время ни одного смс не пришло. Уже опаздываем. Звоню. Тут же приходит смс — едет, будет через пять минут. Машина подана с 15-ти минутным опозданием, и на мой вопрос водителю: когда вам передали заказ? — он ответил, что только что… Только благодаря водителю мы приехали за одну минуту до начала мероприятия. Сложная обстановка на дороге не помешала ему нормально ориентироваться и приехать вовремя. Ещё раз — водители на высоте, а работа диспетчерской удручает. Скорее всего, придётся сменить службу такси — я не могу постоянно быть в неведении и переживать за то, забыли про заказ диспетчеры или нет. А отговорка у них всегда найдётся — сложная дорожная обстановка.
