Отзыв про "Сэр Кот"

• 

  Ульяна Маширова

  Август 23, 2016

  Мы с мужем имеем несколько претензий по передержке нашего котика Айсберга в гостинице «Сэр кот». Отдавали котика 29 июля. Приезжали с мужем вместе, чтобы самим лично посмотреть номера. Первое впечатление было весьма положительное. Номера чистые, в помещении не было никаких посторонних запахов, не смотря на то, что почти все номера были заняты. При нас на нашем номере написали имя котика и как его кормить. Мы получили договор, потом через день получили от Вас информацию, что кот поел (при нас он не вышел из своей переноски). Со спокойной душой уехали в отпуск, где не было никакой связи, поэтому не заказывали видео наблюдение. 14.08 муж забирал кота без меня. Далее со слов мужа: «Когда открыли номер, в нос ударил жуткий запах кошачьей мочи. Мисочки для еды и воды перепутаны (лично для меня это не проблема). Воды было на донышке и в воде плавали волосы. На полу была лужа. Мисочка для мягкого корма была пустая. Туалет был весь грязный, в верхнем отделении наполнителя было чуть меньше совочка. Успел обратить внимание, что у соседнего кота был полный лоток наполнителя.» Когда дома принимала кота, обнаружила, что коврик, на котором стоят миски, был полностью мокрый и на нем начала расти плесень. Пахнет он ужасно. Когда мы оставляли Айсберга в отеле, специально привезли для него 3 мешка туалета, чтобы не было никакого постороннего запаха и кот не страдал от того, что не может закопать свою кучку. Сегодня обратно вернулось 2 мешка, один немного начат. 1 мешок на 17 дней – это катастрофически мало! С чем была связана экономия на туалете, мы так и не поняли. Если бы наполнитель закончился, мы бы, безусловно, компенсировали затраты на покупку дополнительного мешка. Слова мужа по поводу воды также подтвердились тем, что кот после приезда 5 минут жадно пил воду из-под крана. Кот сейчас приходит в себя, а вечером его ждём мойка, так как сам он жутко воняет. Подушка тоже отправляется в стирку, так как провоняла кошачьей мочой (следов меток или описывания подушки нет). У нас создалось впечатление, что такое отношение к коту было связанно либо с отсутствием видеонаблюдения с нашей стороны, либо с какой-то обидой со стороны кото-нянь. Возможно, он кого-то укусил, однако мы не считаем это поводом такого отношения к коту. Если над нашим номером велось наблюдение, просим просмотреть записи и провести беседу с нянями. Всё вышеперечисленное считаем нарушением договора на оказание услуг передержки животного, в связи с этим потребовали вернуть 50% стоимости договора.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *