Отзыв про "Ростелеком, ОАО"
-
star8855Сентябрь 23, 2016Отзыв_Ростелеком Являюсь «телефонным» абонентом этой «чудесной» Компании аж с 07.2008 г. … интернет подключен с 02.2013 г. … интерактивное ТВ — с 06.2016 г. Хорошая Компания … одна лишь главная БОЛЕЗНЬ у неё — ЖАДНОСТЬ!!! Как с ней справиться? Давайте подумаем всем Миром… СИМПТОМЫ: … при подключении интернета первое «акционное» время компания показала на что она способна (высокая скорость, отличное качество связи). … после «акционного» периода скорость начала снижаться до 3,5 Мб/с, иногда и меньше … доходило до того, что страничка Яндекса грузилась по 30 минут … При звонках в службу — все, как по команде, советовали переходить на более высокий тариф … но квитанции выставляли не за фактическую скорость, а за заявленную … … Я думаю, все с этим сталкивались … Сейчас — другая Беда: Подключили интерактивное ТВ в ПАКЕТЕ с интернетом и телефоном. Когда менеджер предлагал мне ТВ-приставку, мне было обещано, что оплата ПАКЕТА «Интернет+ТВ» будет происходить по следующей схеме: — остаток месяца заключения договора – пересчёт по 500 руб. — со 2 по 6 месяцы ПАКЕТ «Интернет+ТВ» — будет считаться по 400 руб. — с 6 месяца и далее – по 500 руб. — приставка – аренда – по 1 руб.мес. … через год – выкуп. За 1290 руб. (Всё мне продиктовано под запись … и было неоднократно подтверждено представителями Компании!) … кроме этого, на сайте было указано при пользовании ПАКЕТОМ «Интернет+ТВ +дом. Телефон» – скидка на дом. Телефон = 50 руб.мес. Эти же условия отражены и в договоре (п. 3.3. и 3.5.). … Но вот незадача… Счета мне упорно выставляют без учёта обещаных акционных скидок… Несмотря на мои претензии … Мало того, расшифровку счёта высылают на электронный ящик только после настоятельного дополнительного требования, хотя мною давно оформлена подписка на счета через электронную почту… … И когда я получаю эту самую расшифровку — вижу, что в графах указан перерасчёт … но в итоговую сумму это не входит и настойчиво выставляется полная сумма к оплате… … Когда я направляю письма со скриншотами и указанием ошибок — мне отвечают, что работают над этим … одновременно запускают по телефону робота-информатора, который зловеще сообщает, что если оплата не будет произведена до 20 числа — меня отключат! … И если за прошлый месяц сделали перерасчёт и прислали его вечером 19 числа, то в этот раз вообще не стали ничего присылать … … Чтоб не отключили, я заплатил сумму минус перерасчёт 19 числа … но теперь в личном кабинете выставляют «долг» на эту сумму… … Может контролирующие организации обратят внимание на эти «игры» и «полечат» Компанию. Все мы понимаем, что «с миру по нитке — руководителю на коттедж» … но может ЕГО уже пора отправить на «казённое довольствие»? Предлагаю всем, кто столкнулся с подобным явлением — отразить это в отзывах. Может накопится «критическая масса» замечаний и нам помогут избавиться от жуликов … а услуги связи будут качественными и оплата честной.
