Отзыв про "ТаксовичкоФ"
-
Stanislav BlinoffЯнварь 4, 2015Заказывал машину от Икеа Парнас около 23 часов. Диспетчер сказала, что машина будет через 27 минут. Соглашаюсь. Примерно через 37 минут не дождавшись машины звоню и от автоинформатора слышу: «На ваш заказ машина еще не назначена. Нажмите 0 для связи с диспетчером» (WTF!?!?) Связываюсь с диспетчером: -Бла-бла-бла извините бла-бла-бла сейчас назначим. Жду 5 минут, перезваниваю: «На ваш заказ машина еще не назначена. Нажмите 0 для связи с диспетчером» (минута бешенства) Связываюсь с диспетчером: -Бла-бла-бла извините бла-бла-бла уже назначаем и очень очень скоро машина будет у вас… Я: Очень очень скоро это когда? Диспетчер: Примерно 30 минут бла-бла-бла можем связать со службой контроля качества. Связывают. Менеджер контроля качества: -Бла-бла-бла извините. Я: компания предполагает какую-то компенсацию за созданные неудобства? Менеджер: бла-бла 30% скидки на текущую поездку. Я: (стараясь держать себя в руках) на стоимости поездки 390р предложенная скидка за опоздание (уже минимум на 30 минут) несколько неадекватна. Менеджер: бла-бла 40% скидки на текущую поездку. Я: могли бы и бесплатную поездку предложить *** Нюанс: мой мобильник где забиты телефоны десятка такси сел и звоню с мобильника жены, где в памяти только таксовичкоф. Вспоминаю по памяти номера других такси, начинаю прозванивать и узнавать возможное время подачи машины, по первым дозвонам все за пределами 20 минут. Пока прозваниваю, идет входящий от водителя таксовичкоф, сообщает что будет через 3 минуты. Прекращаю прозвон, жду. Через 3 минуты: — автоинформатор сообщает что машина «Уже подана». — смс оповещает что машина «Уже подана». При этом машины НЕТ! *** Тут нужно немного отвлечься и описать что происходит вокруг. В радиусе 50м от меня стоят еще несколько групп людей, которые тоже чего-то напряженно ждут в ночи и… дружно радостно бросаются к первой подъехавшей машине Таксофичкоф (как раз через 3 минуты). Выясняется, что как минимум 4 машины Таксовичкоф заказано в одну точку (Икеа Парнас)… *** Наконец подходит моя машина, примерно через 10 минут после получения информации от автоинформатора и смс «что машина уже подана». Как сказал водитель в момент получения им заказа он был просрочен уже на 24 минуты (прошло 24 минуты как машина уже должна была быть подана клиенту, т.е. мне). Машина приехала примерно через 1 ч 05 минут с момента заказа, опоздав примерно на 40 минут от того времени что первоначально было обещано диспетчером. Цена поездки (которая высветилась в приложении на телефоне водителя) была без обещанной скидки. Добавлю ложку меда к этой бочке дегтя: — радует что я ехал домой, а не в аэропорт. — придя домой, забил в адресную книжку телефона жены еще несколько телефонов сервисов такси Вывод для себя на будущее: если поездка предполагается в каких-то критичных условиях #Taxovichkof лучше не пользоваться — логистика у них глючит. Для скептиков имеющих «ощущение, что ВАЛЯТ конкуренты» — меня зовут Станислав Блинов, можете найти мои посты с сегодняшней датой в fb, vk, tw. Для представителей компании, номер машины осуществлявшей поездку В587УК178 К водителю претензий не имею он был вежлив и безукоризненно корректен. Только за его вежливость ставлю 2 а не 1.
