Отзыв про "Сервисный центр Remobi"

• 

  skapricorn

  Сентябрь 28, 2015

  Вежливые, но мутные. Динамят, как мелкие жулики. Обещают не то, что исполняют. По телефону перед тем, как принять заказ говорят: «Деталь в наличии есть, привозите аппарат, ремонт займёт около двух часов». По приезду в сервис-центр (Ветошный переулок, 9), девушка на ресепшне не менее вежливо, чем оператор на телефоне, извещает о том, что ремонт может продлиться до конца рабочего дня. В конце дня перезванивают, и говорят: «Вы знаете, деталь оказалась бракованная, но мы заказали другую и завтра во второй половине дня всё будет готово». На следующий день тишина. По телефону сервиса-приёмщика, указанному в квитанции, постоянное ожидание и переключение на автоответчик. При звонке в кол-центр пообещали, что созвонятся «сейчас» с сервис-центром, и тут же перезвонят мне. И тишина. В русском часе шестьдесят минут. Не дождался обратного звонка, поехал в Ветошный. Вежливая девушка на ресепшне попыталась убедить, что «завтра» после 14-00 обязательно перезвонит мне. Возможно, что перезвонит. Но НЕ несите сломавшееся устройство ремонтировать в «Ремоби», где вам пообещают починить его «сейчас», а потом будут вешать вам вялого на уши, а потом и вовсе заглохнут. Финал был таков: конечно же, обещание перезвонить они не сдержали. Позвонил им сам, и опять только через «колл-центр» (есть ли он у них вообще???). Дальше было ещё некоторое количество вежливых попыток ввести меня в заблуждение. Тем не менее, после того, как я известил их о том, что заберу аппарат в любом состоянии, мне перезвонили почти сразу и сказали, что к вечеру устройство будет готово. К вечеру устройство якобы готово не было. В сервис-центре пытались вежливо сдвинуть меня ещё на какое-то время (дни? недели? вечность?), но в результате всё-таки выдали «отремонтированное» устройство. И хоть ремонт был произведён небрежно и с использованием НЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ запасных частей (и шут с ними), меня устраивает, что они хотя бы вернули мне аппарат и не сняли с него лишнего. Однако, уже по пути домой, обнаружилось, что после их «ремонта» перестала работать качель громкости. И, от сердца скажу, плевать мне на эту мелкую поломку, потому что исправлять её я буду или своим руками, или в другом месте, но не в «Ремоби», какой бы они «гарантии» ни сулили.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *