Отзыв про "Сеть Транспортных компаний, грузоперевозки, логистики Автотрейдинг"

• 

  sashnikov

  Апрель 15, 2014

  Накладная мскг-07173 Отправлял груз с 16 км МКАД в ночь с 04.04.14 на 05.04.14. Для начала хочу сказать в сторону грузчиков на терминале — ТЫкать незнакомому человеку как минимум неприлично. Далее оператор — светловолосая дама с короткой стрижкой все время оформления разговаривала по мобильному телефону на откровенно личные темы. При оплате в кассе, оказалось, что адресной доставки по г. Геленджик нет, со слов кассира у нее «что то не выставлялось в системе». Вопрос : почему об этом мне не сказал оператор, когда оформлял заявку? Хотя в заявлении я четко написал адрес с номером дома, по которому мне была необходима доставка. Вернувшись с данным вопросом к оператору я был ошеломлен ее ответом «Надо было сразу говорить», вещала мне дама не убирая от уха мобильный телефон. На мой аргумент о том, что в заявлении я написал адрес, я получил ответ «Все пишут, и чо?». Хочу отметить, что сайт предлагает адресную доставку по г. Геленджик. В итоге я понесу дополнительные траты на доставку по городу-получателю. Но это только начало истории. груз принят к отправке 05.04.2014. На сайте пишется, что груз будет ехать 5 дней. Сегодня 15.04.2014, а груз так и не доставлен. Точнее доставлена его часть, а вторая часть непонятно где. Путем нехитрых вычислений — срок доставки уже превышен в 2 раза. Обещают доставку к 21.04.2014 — а это уже превышение сроков в 3 раза. Уважаемый представитель компании, просьба объяснить на основании чего АТ потерял часть груза и не выполнил обязательства по срокам? Операторы в Москве не знают где груз и не могут дать четкого ответа по срокам доставки. При необходимости — Фамилии операторов и время звонков могу предоставить. Обещают лишь, что со мной свяжется аж целый старший менеджер, но через пару дней, видимо, когда соизволит это сделать. Лишь в Геленджике оператор мне сказал, что часть груза все еще в Краснодаре (зачем???) и теперь поедет в Геленджик через Ростов!. Вот выкладка с вашего сайта. Прием Москва-Главная 05.04.2014 Погрузка Москва-Главная 07.04.2014 Выгрузка Ногинск 07.04.2014 Погрузка Ногинск 08.04.2014 Погрузка Новороссийск 11.04.2014 Выгрузка Геленджик 11.04.2014 Выгрузка Новороссийск 11.04.2014 Выгрузка Краснодар 12.04.2014 Погрузка Краснодар 15.04.2014 Уважаемый АТ, вы не забыли, что вы коммерческая организация, а не почта России и клиентов надо ценить? P.S. Это 3-ий опыт общения с АТ, 2 из которых были резко отрицательными.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *