Сразу подведу итоги совместной работы с ними, раз уж пришлось с ними пообщаться 3 месяца. Не верьте, когда вам позвонят и будут обещать золотые горы и свободно возвращаемый депозит. Не верьте, что они профессионалы на рынке. Хуже, безграмотней, халатней и мерзостней сотрудников я не встречала. Не верьте, что они возвращают депозит (да, еще раз, но это важно). Не верьте, что у них самая большая и полная база. Это не так!!! В основном, в их базе — это торги с официального сайта zakupki.gov. Мне есть с чем сравнивать, поверьте. Не надейтесь, что подписав договор, вы обезопасите себя, как это делают цивилизованные и честные компании. А теперь опишу свой случай. В конце апреля со мной связался Каклюгин Владислав Андреевич (Заместитель руководителя департамента по работе с коммерческими партнерами Группа Компаний «Госзаказ», моб. тел.: +7 (903) 668-5471, телефон: +7 (499) 301-0429, e-mail: vk@goszakaz.ru). От Каклюгина В.А. пришло письмо с текстом «Требуется исполнитель по изготовлению полиграфической продукции, есть ли возможность исполнить следующие заказы? В случае Вашей заинтересованности данными заказами, прошу Вас прислать реквизиты Вашей организации для предварительного ее рассмотрения как исполнителя. Для дополнительной информации выходите на связь по телефону моб. : 89036685471; +7 (499) 301-0429. Ответ нужен в кратчайшие сроки.» Так как мы являемся студией дизайна и полиграфии — это наш профиль, мы заинтересовались и сразу же связались, и выслали наши реквизиты. Связавшись, стало понятно, что это не готовые заказы, а торги. После чего, Каклюгин В.А. стал предлагать разные варианты и сказочно расписывать свои услуги. Вот алгоритм работы, присланный на почту: «На 29.04.2015 14:10:02, Каклюгин Владислав Андреевич писал: Продублирую ещё раз Алгоритм работы: Мы с Вами заключаем договор по сотрудничеству на определенный период (стандартно на 6 месяцев — сумма депозита от 80 000 до 130 000 рублей,с которой Мы списываем свой % вознаграждения (от 1% до 3%) в зависимости от суммы контракта, после того как с Вами рассчитается ЗАКАЗЧИК), далее я закрепляю тендерный отдел специалистов за Вашей организацией,состоящий из: (далее следует расписывание их специалистов и раздувание штата из нужных сотрудников)… П.С. Т.е. по уровню компетенции сотрудниками по государственным закупкам со Вашей стороны должны обладать знаниями и навыками всех этих специалистов. Даже с учетом понижений окладов и бонусов такой специалист будет стоить не менее 40000 руб. в месяц. С налогами это от 500000 в год. Выгода по работе с Нами очевидна. Вкратце алгоритм работы с Нашей стороны звучит так.» Хорошее предложение, тем более, что мы действительно задумывались взять тендерного специалиста в штат, но здесь — такое предложение — не откажешься. На тот момент оплатить мы могли только 50 000 руб., о чем было и сказано. На следующий день Каклюгин А.В. перезвонил и радостно сообщил, что руководство «дало добро» и пошло нам навстречу и за 50 000 заключит с нами договор на 3 месяца. Изучили договор, ничего скрытного не обнаружили. Порадовало наличие пункта, как подтверждение слов менеджера, — «7. В случае отсутствия каких-либо результатов деятельности Исполнителя, последний обязуется возвратить Заказчику по настоящему договору денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящему Договору, в полном объеме.». Но, как оказалось позднее, зря. Договор (победы в закупках) — он так и называется — заключили 7 мая 2015 № 26/7609. Оплатили 8 мая 2015 г. 12 или 13 мая позвонил наш «персональный менеджер» — Овсянникова Наталья Игоревна (ОСО-закупки) городской телефон +7 (495) 727 28 62; моб. +7 9191097703 — мобильный на дату написания отзыва (13 августа 2015г.) заблокирован уже, а почтовый ящик удален. Оказалось, что нужно отдельно заплатить за ключ, который можно сделать только у них (по договору), стоит он 10 000. Каклюгин А.В. сказал ранее, что эта сумма может быть списана с депозита. На мой вопрос Овсянниковой Н.И., можно ли списать, было отвечено, что нет, только отдельно. Ну хорошо, оплатили, подумав, что так даже лучше, депозит останется нетронутым. Далее начался бардак. Подготовили кучу документов на оформление ключа, Овсянникова Н.И. теряла эти сканы, просила опять выслать. Через неделю оказалось что каких-то еще документов не хватает, опять досылали. Менеджер отправила документы в другой отдел и пообещала, что если что будет нужно, оттуда позвонят. Естественно, никто не позвонил и через две недели сама звоню, узнаю, как там дела. После уверения менеджера что все ок, буквально через полчаса звонят из отдела по электронной подписи и говорят, что не хватает еще документов, а пара вообще не правильно сделана. Да е-мое. Далее — почти один в один с аккредитацией. Помимо 50 000 руб., мы заплатили 11 тысяч за аккредитацию и 5 тысяч за электронный ключ (после моих криков, да сколько ж можно, и я уже подумывала на начальном этапе отказаться от их услуг, как они признали себя виновными и «такого больше не повториться» и дали скидку). Все это время мы получали рассылку с их сайта. В основном — хлам и не подходящие нам тендеры. На просьбу настроить нормально подписку по нашим ключевым словам, Овсянникова Н.И. заверяла, что все настроит, но ничего сделано не было. Пытались получить оригиналы договора. После долгих разговоров, и ожидания в течение месяца от них курьера, Овсянникова Н.И. сказала «что нам ваши документы вообще не нужны. Вам нужно, вот и забирайте. Мы вообще не обязаны и не должны вам ничего и курьеров тоже». В итоге я устала от хамского и безразличного отношения со стороны нашего «персонального менеджера» Овсянниковой Н.И., от хлама в почте и бездействия средств. Написала письмо, что желаю закрыть договор и вернуть деньги. Со мной связалась, по-моему, Ольга, руководитель Овсянниковой Н.И. (к сожалению, нет контактных данных, так как говорили по телефону, а письменно контакты не были присланы). Я высказала все про Овсянникову Н.И., и директор Овсянниковой Н.И. клялась, что такого у них в жизни не было, что она про это первый раз слышит, что они самые профессиональные и супер-пупер специалисты. В итоге договорились еще на одну неделю и нового менеджера — Дементьева Анна Юрьевна (ОСО-закупки) (ОСО), городской телефон +7 (495) 727 28 62, доб. 1232; моб. +7 9191098636. В итоге и эта неделя ничего не дала — все тендеры, которые присылались не подошли. 23 июля 2015г. я отправила официальное письмо о желании расторгнуть договор и возврате денежных средств. Дементьева А.Ю. сказала, что передала в юр. отдел и там в течение недели должны все рассмотреть и вернуть. Прошло две недели. За это время Дементьева А.Ю. скидывала акты для подписания. На мой вопрос — мы же расторгаем договор, зачем акты по договору? Было отвечено, что это нужно для возврата средств — у них такая система. Мы ничего не подписали. Далее — ждали еще неделю. Со мной связался Иванов Игорь Олегович, Старший специалист по работе с клиентами Информационное Агентство «Госзаказ.ру», Телефон: +7 (495) 727-2862, доб. 1271, моб. Тел.: +7 (909) 958-49-39, e-mail: ivanov_io@goszakaz.ru. Сначала я даже не поняла, о чем он говорит. Спросил, желаете ли дальше с нами работать, так как у вас по договору закончилось обслуживание? В итоге в ходе разговора я объяснила, что мы желаем возврата денег, а не продолжение сотрудничества, и он сказал, что перезвонит завтра, как только разберется с документами по нашему делу. Звонка не дождалась, позвонила сама через два дня. И мне было сказано, что денег не вернут, так как оказывается они оказывали «информационные услуги» и ничего бесплатного не предоставляют. И как раз эти 50 000 и вышли на информационные услуги. То есть — на хлам по почте из их базы и хамского «персонального менеджера». «У вас закончился 3-х месячный договор, деньги проведены в бухгалтерии, вы подписали акт», начал кивать на пункты в договоре и т.д. Акты не подписывали. Разговор у нас не получился, так как Иванов И.О. на мое замечание, что это то же самое, что взять эти деньги, разорвать и выкинуть, сказал — рвите и выкидывайте, не моя проблема. После позвонила самому первому менеджеру — Каклюгину Владиславу Андреевичу (Заместитель руководителя департамента по работе с коммерческими партнерами Группа Компаний «Госзаказ», моб. тел.: +7 (903) 668-5471, телефон: +7 (499) 301-0429, e-mail: vk@goszakaz.ru). На мой вопрос, что происходит, он отвечает, что да, доступ к базе платный и каждый день списывается определенная сумма, то есть вы за 3 месяца потратили 50 000 руб и мы вам ничего не должны. На мое замечание и напоминание его же разговора, пункта договора и его сообщения в почте, он немного тушуется и говорит, я сейчас болею вообще и как выйду, узнаю, сколько у вас на счете осталось. Звонка от него так и не дождались. 13 августа 2015 г написала и выслала в электронном виде предарбитражную претензию по всем адресам, с которыми я контактировала, с требованием вернуть всю сумму. Спустя неделю со мной связывается Иванов Игорь Олегович, Старший специалист по работе с клиентами Информационное Агентство «Госзаказ.ру», Телефон: +7 (495) 727-2862, доб. 1271, моб. Тел.: +7 (909) 958-49-39, e-mail: ivanov_io@goszakaz.ru и говорит, что претензия нужна в оригинале и неожиданно предлагает мне “урегулирование конфликта”, — воспользоваться их предложением — бесплатное оказание услуг для нашей компании по всем их направлениям. На их предложение, я сообщила, что желаю вернуть деньги, и никакие их “бесплатные” услуги нам не нужны. Говорю, что оригинал претензии пришлю по почте или курьером и спрашиваю на чье имя, отвечает — “Прошу выслать на имя Шарипова Александра Луисовича / 8-495-727-28-62. После получения оригинала претензии наше предложение по урегулированию, оказание услуг без доплат, аннулируется.” Выслала оригинал почтой. Ждем ответа. Пишу заявление в прокуратуру на Каклюгина В.А., Овсянникову Н.И., Дементьеву А.Ю. и Иванова И.О. Составлю, отошлю им для ознакомления.
