Отзыв про "МГТС — Московская Городская Телефонная Сеть"
-
olkhov.pavelМарт 12, 2016Доброго времени суток! Хочу поговорить о навязывании услуг от МГТС, умалчивании итоговой суммы оплаты, отказе в подключение тарифного пакета и неспособности сотрудников ответить на банальные вопросы . 12.03.2016 я позвонил в компанию МГТС, чтобы сменить свой тарифный план на более выгодный, а конкретно — подключить 60 Мбит/с за 400р в месяц и базовый пакет тв за 129р, что, как мне казалось, выгоднее, так как я плачу больше 1100р за 70Мбит/с и 2 телевизора. Сразу хочу отметить , что меня пытались развести на какой-то тариф за 950 р. с мобильным телефоном, который мне вообще не нужен , при отказе меня долго уговаривали приобрести этот потрясающе выгодный тариф с неимоверно скоростным интернетом 40мбит/с, что касается тарифа за 400р, его мне предоставить отказались, ссылаясь на то, что у меня стоит тарифный план дороже и переход на менее дешевый тарифный план невозможен , предложив 60мбит/с за 600р. ОК , я решил подумать и перезвонить. Посоветовавшись с женой мы решили взять пакет за 555р., указанный на официальном сайте МГТС, оставили заявку и стали ждать звонка оператора. Не дождавшись, сами перезвонили и выяснили , что да такой пакет можно подключить , что все отлично, тариф одобрен , услуга мультирум входит в эту сумму + дается декодер на один телевизор и 2 декодера по 99р + еще 1 PLC адаптер 60р в итоге выходит 813 р. в месяц , на этом и договорились, но для подключения тарифа мне нужно позвонить на внутренний телефон. Перезваниваю и фантастика!!! молодой человек говорит, что это сделать нельзя, так как у меня интернет и телевидения не идут в одном пакете или что-то в этом роде , пытаюсь выяснить, почему нельзя , парень уходит на уточнения проблемы , по возвращении говорит, что может предложить 60мбит/с за 600 и любой тв канал (то есть перевести меня на невыгодный тариф они могут, а на выгодный нет). Спрашиваю «то есть МГТС мне отказывает в предоставление услуг? » в ответ слышу «я должен отойти для уточнение информации». После второго ухода я включил запись на мобильнике в общей сложности парень уходил 6 раз , на мобильном я висел 29 минут, в итоге выяснилось, что чтобы перейти на более выгодный тариф , мне нужно самому демонтировать телевизионное (только!) оборудование и отвезти его в офис в текстильщиках и только после этого подать заявку на подключение , ждать 3 дня (а это уже как минимум неправда , первый раз меня подключали почти месяц!), хорошо хоть не придется отключать интернет , только тв … ок я согласен , пытаюсь уточнить итоговую сумму 555 + 198+60=813р. И хоть уже этого не требовалось, решил еще раз уточнить насчет услуги мультирум — входит ли она в эту сумму. По словам Дмитрия Петрова, как представился молодой человек, оказывается не входит, это еще + 200р итого 1013 р. (если это действительно все за что я буду платить). На вопрос, почему он мне этого не сказал , парень ответил «да вы что , мы только что об этом говорили «. На свой основной вопрос — на каком основании я не имею права сменить тариф и должен оплачивать уже давно архивный тариф — членораздельного ответа я не получил. Хочется отметить крайне низкую квалификацию операторов call-центра и отвратительное и пренебрежительное отношение к пользователям со стороны МГТС!!! После откровенного вранья с их стороны, я решил больше не связываться с МГТС и уже подыскал себе другого оператора на более выгодных условиях, а аудио записи решил оставить на случай судебного разбирательства .
