Отзыв про "Туристские гостиничные комплексы «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)"

• 

  Ольга Косинская

  Ноябрь 19, 2013

  Останавливались с молодым человеком в период с 16 по 18 ноября, номер 2546. Касательно номера (удобство, чистота и т.д.) — вопросов нет, устраивало всё. Быстрота размещения, оформление в службе приёма — отлично. Службой безопасности также довольны. Единственный минус, который смазал нам все вышеобозначенные плюсы, — это абсолютная невозможность позднего выезда. Номер мы бронировали через сайт izmailovo.ru, где указали наши контактные данные (e-mail и московский мобильный телефон) и в комментариях пожелание по позднему выезду — 18.11. в 16.00. С доп.оплатой, безусловно, согласны. Когда приехали 16.11. (заселялись мы в районе 23.00), сотрудник службы размещения сразу спросила паспорта, даже не посмотрев на распечатанный мной ваучер с подтверждением бронирования, и спросила: С 16 по 18е, да?. Я ответила, что да, но у нас ещё поздний выезд. Ответ прозвучал в довольно резкой форме: У вас нет позднего выезда!. Мои вопросы по поводу того, что мы указывали это в бронировании и т.д., остались без внимания. Сотрудница только что-то посмотрела на мониторе и ещё раз отрицательно помотала головой. Потом нам было сказано, что продление только при наличии свободных номеров после 12.00 дня выезда и т.д. Честно, уже ничего не хотелось, мы сказали, что ладно, нас устроит, оплатили 6000 руб. за двое суток, получили ключи и ушли в номер. Романтические выходные были относительно подпорчены. 1) Зачем тогда в ваучере указывать контактный телефон? Если моё пожелание было невыполнимо — можно же связаться,тем более телефон московский? 2) Вдобавок Дельту мы выбрали только из-за 4-х звёзд и надеялись, что проблем не будет. Позже уже узнали, то даже в 3-х звёздном корпусе Бета проблем с поздним выездом нет, просто нужно при размещении об этом сообщить и доплатить, равно как и в Веге, где 4 звезды (были там месяц назад и остались в полном восторге). Но в последней не было свободных номеров, а в первую не пошли из-за того, что ниже классом, и, получается, просчитались.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *