Отзыв про "МГТС — Московская Городская Телефонная Сеть"
-
Ольга К.Ноябрь 12, 20135.11.2013 сделала заявку на подключение к интернету от МГТС, обещали мастера с 11.00 до 13.00, пришел он в половину шестого вечера, что послужило отменой многих важных дел, все насмарку. Мастер прошел не разуваясь и не спрашивая по этому поводу, дал на подписание не заполненные бумаги похожие на контракт мобильной связи (я не вчитывалась, так как считала возможным доверять компании МГТС), вытащил принесенные с собой провода, воткнул их в модем и флиппер, на одном ноутбуке подключил сеть wi-fi и огласил мне за подключение wi-fi сумму в размере 1320 рублей. Я растерянно удивилась сказав, что считала данное подключение бесплатным, что не располагаю сейчас средствами (мне одолжила денег сестра находящаяся в квартире). Он сказал, что я могу позвонить в МГТС и убедиться, что подключение wi-fi платная услуга и сумма не настолько велика. Ни каких дополнительных услуг мне мастер не оказывал. Затем он ушел, а я тем временем позвонила тут же в МГТС, что бы уточнить информацию. Оператор мне сказал, что денежные средства я не должна была выдавать мастеру, что настройка wi-fi идет как бесплатное подключение, что подключение полностью бесплатное, если не проводились дополнительные услуги (а они не проводились). Сказали, что разберутся в ситуации в течении 10 дней. Через пару дней мне позвонил с неизвестного номера молодой человек (по голосу я узнала того мастера, который производил подключение, так как по телефону мне приходилось с ним в течении дня несколько раз общаться и так же он звонил с не известного номера). Представился сотрудником МГТС, сказал, что моя заявка рассмотрена и они ее закрывают, так как у меня нет доказательств таких как подтверждающие док-ты об оплате мастеру наличных средств). Я в разговоре указала, что буду обращаться в суд, что хочу вернуть свои деньги полученные не законным образом т.е. мошенническим путем. На что он мне в ответ дерзко ответил, что если я не прекращу сообщать о данном факте куда-либо, то он знает где я живу и что мое здоровье и жизнь моих близких встанет под угрозу, что оно того не стоит… Разговаривал он дерзко и грубо, угрожал физической расправой, жизнью близких. И на последок сказал, что он меня предупредил, а далее решение за мной и прервал разговор. В тот же момент я нашла в интернете сайт МГТС и описала всю ситуацию в письменном виде, на что мне пришел ответ (копированный полный текст): Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор ОАО МГТС в качестве партнера. По факту Вашего обращения от 06.11.2013 сообщаем следующее. Подключение услуги «Интернет от МГТС» осуществляется специалистами ОАО МГТС, либо представителями дилерских компаний, с которыми ОАО МГТС состоит в договорных отношениях. Бесплатное подключение включает в себя подключение одного компьютера, сплиттера, микрофильтра, кабеля, входящего в комплект модема и настройку радиоинтерфейса Wi-Fi. Дилерские компании осуществляют спектр дополнительных услуг на персональном компьютере заказчика за отдельную плату по установленному прейскуранту. Подключение услуги «Интернет от МГТС» по указанному Вами адресу г. Москва, Сиреневый бульв., д. 57, кв… осуществляла дилерская компания ООО «СВ Групп». Ваша претензия доведена до сведения руководства компании ООО «СВ Групп», которая оказывала Вам работы по настройке, контактный телефон: (495)728-3372. По информации, полученной от ООО «СВ ГРУПП», дополнительные платные работы не оказывались. При подключении услуги «Интернет от МГТС» действия мастера были профессиональными, все бесплатные работы были продемонстрированы и оказаны в полном объеме. Также Вам было предложено обратиться в офис компании «СВ Групп» для диагностики компьютера и проверки информации – оказывались ли дополнительные услуги или нет. На основании вышеизложенного сообщаем, что факт взимания с Вас денежных средств мастером при подключении услуги «Интернет от МГТС» не подтвержден. Настоящим письмом приносим искренние извинения за возможные неудобства. Специалист Департамента обслуживания клиентов ОАО МГТС Д.П. Степанов Мое мнение, что они группой лиц таким образом действуют присваивая деньги граждан. Деньги взятые у меня обманным путем введя меня в заблуждение мне не вернули и даже не собираются на сколько я поняла. Хочу тем самым предупредить граждан быть более бдительными, нежели я и не доверять прохиндеям таким, как они. Подключение к интернету, а так же к сети wi-fi является бесплатными услугами. По данному факту с моей стороны будет обращение в прокуратуру, в отдел полиции об угрозе жизни и здоровью мне и моему восьмилетнему ребенку с которым я проживаю в квартире, в общество защиты прав потребителей, в суд с исковым заявлением, во все инстанции будет сообщено о данном факте!
