Отзыв про "ООО «ЖелДорЭкспедиция» (офис)"
-
olalaptevaАвгуст 28, 2013отправляем грузы по России каждый день, постоянные отгрузки, с Желдорэкспедицией постоянные проблемы, такого отвратительного качества работы просто не должно существовать. По-порядку, никто никогда ни за что не отвечает, ни на площадках ни по телефону никто не решает вопросы, просто сидят попугаи на телефонах и чурбаны-грузчики на терминалах, если грузчику чем-то не понравится ваша коробка, скажет не буду принимать и все, вдруг что не так, я не буду платить из своей зарплаты и все, никакими путями доказать, что-либо или решить на месте не получится, начальник грузчиков будет такое же полено, которому доверено принимать решение и все, делай что хочешь не примут, почему принимают решения у них люди такого уровня мне совершенно непонятно, но это факт, горяча линия не помогает, будут говорить ну обращайтесь у грузчикам, они на месте, они решают. Также операторы-попугаи не будут ничего решать, надо решить вопрос, только замкнут проблему и все, сегодняшний пример, оператор ошибся при вводе данных и все, накладную менять никто не будет, идите клиент и пишите письма, обращайтесь по месту получения, позвоните туда, напишите сюда и это при том, что я нахожусь на терминале с накладной, которую нужно только исправить, бред, полное отсутствие профессионализма и желание решать вопросы. Принятие груза на отправку отдельный цирк, берут коробки, трясут, как попуасы прыгают вогруг них, а что там такое, а давайте посмотрим, ужас, могут начать при вас это распечатывать все. Это говорит о том, что плевать им на клиентов, качество работы и вообще на все, те кто на терминале им бы домой свалить пораньше, а руководство уже давно болт забило на эту компанию, качества нет, контроля нет, никому не рекомендую. Просто к сожалению иногда не остается вариантов, кроме них, в общей доле отправок нашей компании доля ЖДЭ составляет 1% и то по требованию клиента, никому не рекомендуем и стараемся отговаривать от пользования ими, так что делайте выводы.
