Отзыв про "EMS Почта России"
-
okmarinНоябрь 8, 2012Пытаемся получить посылку с 12 октября 2012 года 26.10.2012 была недоставка нашего отправления из-за ошибки в номере корпуса, конечно позвонить нам было невозможно, хотя все телефоны мы указывали и курьер находился в соседнем доме. Звоним в коллцентр Все сроки по доставке нарушены. В коллцентре сидят марионетки, которые выдают не полную информацию по крупицам, а на большинство вопросов один ответ – «данной информацией мы не обладаем, надо ожидать» — на вопрос: а сколько еще ожидать? – ответ: данной «информацией мы не обладаем» 27.10.2012 звоним снова, нам говорят должны с Мытищ вам привезти, дают номера телефонов диспетчеров, но по этим телефонам никто не отвечает 28.10.2012 звоним – ваша посылка уехала в кладовую хранения в Москве, пишите на address@emspost.ru – уточненный адрес, мы написали. Никаких движений 30.10.2012 звоним и пишем жалобу через форму на сайте о наших действиях, нам отвечают, что нужно было писать заявление в другом формате, сканировать, с подписью и уже потом отправлять. Сразу об этом сказать было конечно нельзя. 31.10.2012 пишем и отправляем заявление на уточнение адреса в нужном формате 3.11.2012 нам отвечают, что наше обращение передано в соответствующее подразделение по месту вручения для принятия мер по доставке 4-5.11.2012 мы каждый день звоним, нам говорят воз и ныне там, в Москве в кладовой хранения, но надо его перекинуть в Мытищи. 06.11.2012 опять пишем жалобу через форму на сайте – ни ответа, ни привета 07.11.2012 опять пишем жалобу через форму на сайте и просим связаться с нами – получаем ответ: обращение принято в работу и передано в соответствующее подразделение для проведения проверки. Приносим извинения за причиненные неудобства. 08.11.2012 звоним в коллцентр – начинается порочный круг, посылка в кладовой хранения в Москве, дают опять те же телефоны диспетчеров которые не отвечают В каждом нашем обращении просим: настойчиво просим связаться с нами компетентному сотруднику, который четко и внятно ответит на наши простые вопросы Но ни кто ни разу с нами не связался.
