Отзыв про "Сеть Ремонта телефонов МТ Сервис"

• 

  Og Kmv

  Март 5, 2015

  Отвратительный «сервис»!!! Суть: 13.06.2015 в магазине «Связной» по адресу СПб, Новочеркасский пр-т, д.33, корп.3, лит.А, мной был приобретён телефонный апарат «смартфон Apple iPhone 6 Plus 64 GB Space Gray». Спустя месяц 14.02.2015 без всяких видимых причин перестал работать виброзвонок. 16.02.2015 я отнёс телефон ООО «МТ Сервис» по адресу СПб, Коммендантский пр-т, для проведения осмотра и возможного гарантийного ремонта. В ООО «МТ сервис» был составлен акт приёмки телефона. В сервисе меня заверили, что диагностика и ремонт будут произведены в течение 3-10 дней. И предложили отслеживать статус заявки на веб-сайте ООО «МТ Сервис» По истечении 14 дней с момента сдачи аппарата ответа от сервиса так и не последовало, на веб-сайте также не было предоставлено хоть-какой либо информации по моей заявке. Ввиду чего, 02.03.2015 я лично решил заехать и выяснить, в чём причина столь длительной задержки. К моему удивлению, менеджер сервиса сообщил, что мне отказано в гарантийном ремонте причине обнаружения следов вскрытия аппарата в неавторизованном СЦ. Также менеджер стал ссылаться, на то, что аппарат якобы отправлялся на диагностику в Москву в сервис «Apple Computers». И заключение давали именно они. Хочу пояснить, что никаких сервисных центров «Apple Computers» на территории РФ не существует. Сбыт и продажа аппаратов на территори РФ осуществляется только через дилеров, одним из них является ЗАО «Связной Логистика». В России существует только горячая линия поддержки ПО Apple и никакого отношения к ремонту они не имеют. Признать заводской брак аппарата работники «МТ Сервис» отказываются, пытаясь придумывать совершенно нелепые отговорки. Хотя очевидно, что вскрытие и вина в возможной порче аппарата лежит именно на них (ввиду подавляющего количества негативных отзывов об этой компании в Интернете). Замечу, что аппарат полностью находился в защитной плёнке и карбоне, что исключает какого-либо внешнее и внутреннее вмешательство. Да и какой вменяемый человек будет заниматься подобным с аппаратом (которому всего месяц), тем самым лишая себя гарантии? 03.03.2015 в 11.00 я в очередной раз направился в «МТ Сервис», где попросил дать мне вменяемые разъяснения. Работники сервиса отказались давать какие-либо разъяснения. На моё требование пригласить начальство также отказали, сославшись на то, что якобы «руководство сейчас на проверке качества Samsung на Марата 12». В приватной беседе мне объяснили, что попросту не хотят, чтобы их «мастер» нёс ответственность за порчу моего аппарата. На имя руководства мной была составлена жалоба, которую они обещали «рассмотреть» в течение 10 дней. 04.03.2015 Мной отправлены заявления в надзорные и правоохранительные органы. В любом случае просто так соскочить я им не дам. Номер квитанции 7070052 от 16.02.2015. Хочу также всех предостеречь от обращения к этим «деятелям». Контора занимается откровенным и неприкрытым мошенничеством.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *