Отзыв про "СДЭК. Экспресс-доставка"
-
nivНоябрь 19, 2013Получала через фирму СДЭК заказы из интернет-магазина. Столкнулась с тем, что всегда оформляю доставку до двери, но как компания повела себя 15 ноября -это просто вакханалия и беспредел. Позвонили, сказали быть дома с 10 до 14 и ждать курьера. Курьер не появился, звоню сама в службу доставки — девица заявляет что мой заказ на складе и я его должна забирать сама. На просьбу подсказать адрес склада — оказывается она его тоже не знает — это не ее должностные обязанности. 18 ноября звонок в 9 вечера — приезжайте завтра на склад и забирайте заказ, называют стоимость, включающую курьерскую доставку на дом. На вопрос — почему так? В довольно грубой форме объясняется, что если я не оплачиваю курьера — то моя посылка рано утром отправляется обратно в интернет магазин с ТАКОЙ формулировкой, что меня внесут во все черные списки и ни одной покупки в интернете я сделать не смогу. 19 ноября на складе компании попробовала объясниться с директором Томского представительства — в глазах вселенская скорбь, по отношению ко мне звучат выученные формулировки, что она приносит извинение за всех своих сотрудников, но она не видит разницы между тарифами 1)доставка склад — склад и 2) доставка склад — дом. Посчитать разницу между этими тарифами она тоже не может. Посылку забрала, но в тот же день написала заявление в роспотребнадзор с просьбой проверить законность действий фирмы. Более нелепой и НЕклиентоориентированной фирмы сложно представить
