Отзыв про "Папа Пекарь"

• 

  Наталья Рыбас

  Март 1, 2019

  Заказывала пиццу в офис на 22 февраля 12:00 (было 15 пицц+3 в подарок). Заказ сделала за неделю 13 февраля!!! 21 февраля позвонила, уточнила, все ли в порядке с заказом, изменила время доставки на полчаса раньше — на 11:30, оператор клялась что вы все успеете, опоздание максимум 15 минут! 22 февраля в 11:45 пиццы не было. У нас начиналось мероприятие, я стала звонить в службу доставки. Тольяттинский номер был отключен, позвонила в самарскую доставку, там дали номер отдела снабжения в Тольятти. Через них удалось связаться с оператором, которая сказала, что уточнит, где курьер, и перезвонит. Не перезвонила. Когда я через полчаса (перенеся мероприятие) стала звонить ей сама — трубку уже не брали. НИГДЕ. Ни в доставке, ни в отделе снабжения. Пицца была заказана на 70 человек!!! Еще через полчаса я смогла дозвониться до оператора, которая сказала, что пицца еще не готова, курьера отправят через полчаса. Соответственно, в 12:30 я позвонила оператору, чтобы уточнить, отправили ли курьера с нашим заказом. Оператор ответила «да, курьер будет минут через 10». Мы начали мероприятие, ожидая звонка от курьера, но его так и не было еще в течение 1 часа 15 минут. В результате пиццу привезли только в 13:45 с опозданием 2 часа 15 минут. Если бы я не обрывала телефоны каждые 15 минут, неизвестно, получили бы мы заказ вообще или нет. Самое интересное, что оператор мне сказала «не переживайте, сегодня все заказы задерживаются». Вопрос: зачем просить делать большие заказы заранее? Зачем брать такое количество заказов, которое вы не можете выполнить? Вот прямо никогда больше с «Папа Пекарь» связываться не буду, как и большинство моих коллег.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *