Отзыв про "СДЭК. Экспресс-доставка"
-
Masha GrishchenkoОктябрь 1, 2016Позвонил курьер и сказал, что мой заказ у него и он готов его доставить сегодня же (29.09) до 13:00. Я ему ответила, что до 13:00 я не смогу его принять, а смогу с 14 до 18. На что получила ответ, что он не может доставить в это время, а только до часу. (К слову, оказывается, что я должна подстраиваться под график курьера,а не наоборот) Хорошо. Договариваемся о доставке на следующий день (01.10). Спрашиваю, в какой промежуток времени он сможет доставить его. Курьер отвечает, что также до 13. Хорошо. Перезванивает оператор, все согласует. День икс. К слову, доставка была не на дом, а в офис в субботу (!). Я приезжую к 9 в офис, сижу жду… Время 13:31, курьера нет. Звоню на горячую линию, мне говорят, что по моему имени и телефону нет доставки (!), а по номеру накладной нельзя найти посылку, говорят до свидания, ничем помочь не можем, звоните в интернет-магазин, где Вы заказывали Ваш товар и там все узнавайте. ЧТО??? В итоге, с какого-то сотого раза, меня соединяют с мужчиной, который говорит, что на мой заказ не назначили сегодня (01.10) доставку. ЧТО?? Как такое вообще возможно, если мы вчера с оператором все обсудили и согалсовали? Я потребовала привезти мне сегодня мою посылку, так как я жду его пять часов (время уже было к этому моменту 14:24) и просто так не собираюсь уходить. Он извинился, сказал, что сегодня не может привезти, так как на это день у него уже расписаны все доставки и соединил меня с оператором снова. Отлично. Оператор мне говорит, что вообще-то мы не доставляем посылки по субботам и воскресеньям. На что я ей отвечаю, что курьер сейчас у вас доставляет посылки, как такое возможно, я же только что с ним говорила? После этой фразы я слышу тишину и очень смущенный голос отвечает, что доставку можем оформить на понедельник. Круто. Спрашивается, Вы не могли предупредить меня заранее, что не доставите сегодня, что курьер не назначен? Почему у Вас на сайте в отслеживании посылки стоит дата доставки 01.10, а сам курьер об этом не знает? Почему нельзя просто было предупредить? Я должна была сидеть и ждать в свой выходной просто в пустую 5 часов в офисе. Спасибо Вам большое за такой сервис.
