Отзыв про "СПСР-ЭКСПРЕСС"
-
Мария КузнецоваДекабрь 14, 2016Накладная ARU02485591-01, 02, 04. Просто безобразное качество обслуживание. Услуги такого уровня стыдно оказывать в 2016 году. Заказывала вещи в интернет-магазине «Адидас», посылка была разделена на три части. По поводу одной посылки со мной вообще никто не выходил на связь, в дату получения второй (13 декабря) с курьер позвонил в середине дня и сообщил, что либо он доставит ее через 15 минут, либо больше возможностей ее доставить нет!! Ок, от одной вещи отказалась. 14 числа, в зафиксированную дату получения второй посылки самостоятельно связалась с колл-центром, на что оператор Диана мне ответила, что КУРЬЕРУ СЕГОДНЯ МОЯ ПОСЫЛКА ВЫДАНА НЕ БЫЛА. Разумных объяснений тому при этом до меня не было доведено, в ответ молчание или что-то невразумительное («у нас нет правил предварительного созвона с клиентами в компании»). Т.е. я специально не пошла на работу, осталась дома, ожидая курьера, чтобы в середине дня узнать, что сегодня, в установленный день, компания посчитала невозможным и ненужным мне отправить посылку. Диана после неоднократных совещаний с кем-то (проведите нормальную телефонию, такое впечатление, что ваши сотрудники работают из метро — шумы, помехи, эхо) пообещала, что доставка будет осуществлена до 12 часов дня в пятницу. Я вижу, что служба контроля качества мониторит отзывы на этом сайте, поэтому пишу сюда! Каждый отзыв о работе вашей компании негативный. Научитесь ценить время клиентов! А свой заказ я ожиданию 16 декабря до 12 часов дня!
