Отзыв про "Фото-сервис, ООО"

• 

  Margarita Stepanova

  Март 1, 2019

  Не единожды обращалась в данный фотосервис-центр и в принципе была довольна. Но в последний раз была неприятно удивлена отсутствием клиентоориентированности. 8.10.16 обратилась к ним за фотографией для визы. Менеджер центра уточнила, в какую страну будет оформляться виза. Я ответила, что в Италию. Т.к. я впервые оформляю визу в Италию, соответственно предполагала, что в фотосервис-центре точно должны быть в курсе требований к данной фотографии. Поэтому просто забрала готовое фото. Однако туроператор не принял фото. Оказывается, что необходимо фото 3х4, а не 3,5х4,5, как было сделано. Т.к. время для подачи документов поджимало, я обратилась опять в этот фотосервис-центр. Для визы мне требовалась всего одна фотография. При этом я изначально заплатила 220 руб. за фото, как оказалось, не того размера. На мою просьбу решить данную проблему менеджер предложила еще раз заплатить и сделать другие фото, т.к. это моя вина, что я не уточнила размеры. Получается, что одно фото для визы совокупно мне должно было обойтись в 440 руб. Признавать какую-либо ошибку со своей стороны менеджер не стала, а только добавила, что «не собирается оплачивать мой заказ из своей зарплаты», а также указала мне на объявление о том, что фото оформляется только по утвержденному клиентом заказу. Странно, но это объявление почему-то к тому же было завешено другим объявлением. Т.к. бейджа на менеджере не было, могу ориентироваться только по информации на конверте для фото. Заказ оформляла Короткова Анжела. К сожалению, из-за полного отсутствия клиентоориентированности не смогу рекомендовать данный фотосервис-центр своим знакомым и друзьям, скорее даже буду отговаривать их.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *