Отзыв про "Мостакси"

• 

  lineydp

  Май 10, 2015

  Машина не приехала, постоянное вранье и некомпетентность. Водитель якобы опаздал на 30 минут, операторы обещали перезвонить и не перезванивали, водитель солгал, что приехал (на месте его не оказалось). Сама история. Давно пользовался Мостакси, почти никогда не подводили. Кроме того раза, когда водитель вывесил душистый «освежитель» елочку, после которой пришлось ехать с открытыми окнами и от которого потом болела голова. Вызвал такси на Кутузовский проспект 45 (автобусная остановка) к 22:25 09.05.2015. Хотели с женой после салюта нормально доехать в область. Отправил заказ за 13 часов до поездки. После салюта сразу были на месте, когда еще не было толпы на Кутузовском. Водитель не приехал, оператор сообщил, что водитель в пробке, приедет в течение 5-ти минут. Спросил, откуда едет водитель, оператор «уточнил», что водитель едет со стороны области. Из области все «летело». Через 5 минут (22:30) никто не приехал, позвонил опять, оператор предложил соединить с водителем. Тот сказал, что в пробке, едет из центра, предложил сесть в машину на другой стороне Кутузовского, напротив Парка Победы, вероятно, что больше заработать на пробке. Идти туда было далеко, на улице начала образовываться толпа. Водитель сообщил, что приедет в течение 10-15 минут. Решили подождать машину на месте заказа. Уточнили у полиции из оцепления — можно ли сесть в машину на остановке, офицер разрешил. Несколько такси спокойно забирали пассажиров. В 22.53 машины так и не было, толпа начала выходить на Кутузовский, оператор обещал уточнить где водитель и перезвонить. Никто не перезвонил. Очередной оператор опять переключил на водителя. Водитель сказал, что уехал к дому 35 и ждет там (это больше 1 станции метро от места, заказа). К этому времени на улице уже была огромная толпа, которая даже перекрывала Кутузовский проспект, т.к. в подземном переходе возникла давка. Выриантов не было, мы пошли к дому 35. Множество машин и автобусов забирали пассажиров на всем протяжении Кутузовского проспекта. Очередной оператор, сказала, что водителю не разрешили остановиться, но мы видели машину Мостакси, которая просто проехала мимо. К дому 35 дошли в 23:15, но водителя там не оказалось. Оператор пытался ссылаться, что на Кутузовском нельзя останавливаться, опять предлагал соединить с водителем. Но было уже поздно. Итог. Машина Мостакси не приехала. 20 минут телефонных разговоров с операторами и водителем, постоянная ложь и некомпетентность. Оператор Андрей обещал составить заявку в отдел по работе с качеством, и что ее рассмотрят в течение 3-х рабочих дней. По милости Мостакси мы добирались домой на 2,5! часа дольше в огромной толпе и иногда давке. По дороге вызвали машину через Яндекс, которая ждала нас у выхода из метро точно вовремя. Водитель довез безопасно и дешевле, чем платил Мостакси. Жду звонка от службы качества Мостакси.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *