Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"
-
ksana1904Октябрь 19, 2014Давно уже возникают претензии в адрес компании МТС, очень много лет пользуюсь услугами данного оператора связи, и чем дальше тем хуже и хуже, про то что подключают без конца какие то услуги даже и говорить не стоит, при покупке сим-карты автоматически подключен пакет услуг, сразу деактивировать по месту покупки они не могут но зато любезно дают бумажку что и как я должна сделать чтоб не попасть на ненужные услуги в течении двух недель, ну и за это спасибо. Летом купила ребенку телефон, была акция к стоимости телефона + 700 рублей на интернет, 3 месяца должен был быть на смартфоне, через день возник вопрос а где же он?(Интернет) и начались мои звонки в колл центр и поход по месту покупки, бесконечные сожаления от сотрудников на тему того что не чем вам помочь не можем попробуйте обратится и по кругу, кто сталкивался тот знает, итог прошло 10 дней, ничего я так и не добилась а так как уехала в командировку не было уже желания добиваться правды))), да и дома вай фай подключен, так что вроде и не актуально, подарила в общем МТС денежку, не так давно мне понадобился модем, такая красочная реклама на салоне мтс модем 4G, зашла, купила, все красочно рассказывали, итог при подключении интернета нет, звоню в колл центр и начались советы, сначала сутки ждите пока спишутся средства, потом еще сутки вашу проблему передали в тех.отдел вам сообщат, перезагрузите компьютер, пошевелите сим карту, вытащите вставьте в смартфон и сделайте звонок,потом сказали идите к центральный офис продаж, приехала после работы ноутбук к руках, час все сотрудники проводили те же манипуляции что и я, сказали сим карта активна и работает идите в офис по месту покупки, можем не рабочий, тихо потрясывает но собираюсь и еде туда на следующий день, то же самое час манипуляций молодой человек говорит пишите претензию, тут я уже начинаю закипать окончательно и прошу заменить мне не исправное оборудование, на что слышу мы вам вернем стоимость модема а он стоит 1 рубль, а за сим карту ничего она ваша, и в замен у нас нет аналогичного модема, истерика, очередь за мной скапливается, сотрудники начинают нервничать, не ожидали такой истеричной тетки, я прошу либо поменять оборудование либо вернуть деньги либо взять его на поверку а мне предоставить аналогичное, на все ответ извините не можем, написала в книге отзывов на лист сообщение и сразу откуда то появился старший менеджер и чудесным образом нашелся на замену работающий модем,так что благодаря собственной настойчивости что то добилась, но осадок конечно, три дня нервотрепки, и дело даже не в деньгах, пережила бы я без 1200 рублей, просто обидно за нас за всех, такое чувство что работа компании направлена изначально на обман!!!,
