Отзыв про "Gett"
-
gf_maxximaНоябрь 18, 201614.11 я направила через приложение в службу поддержки обращение. Обращение зарегистрировано под номером 00344445. До настоящего момента ответа на обращение я не получила. Звонок в службу поддержки — результата не дал, т.к. на звонок отвечает робот, а с оператором связаться невозможно — нет такой функции, что как минимум странно для компании, позиционирующей себя на рынке транспортных услуг нового уровня. Звонок на телефон другой телефон указанный на сайте, также результата не принес, т.к. операторы перенаправляют на телефон службы поддержки. Когда им озвучиваешь что в звонке на этот номер смысла нет, т.к. там отвечает робот, сотрудникам нечего на это сказать и они опять предлагают оформить обращение через сайт или приложение. Так вот описание моего обращения было следующим: 12.11 вечером я вызвала такси от Старой Басманной улицы до улицы Героев Панфиловцев. К приложению у меня привязана карта, однако после вызова такси я вспомнила, что на карте нет денежных средств и хотела изменить вид оплаты с карты на наличные. Но этого сделать не удалось, так как вид оплаты был уже недоступен для изменений. Водителя я предупредила, что оплата будет произведена наличными, чтобы он связался с вашим офисом или поддержкой и вы изменили вид оплаты. В итоге после окончания заказа и оплаты водителю наличными, мне стали приходить смс-сообщения о попытках списать денежные средства с карты. В связи с этим прошу проверить отключена ли функция списания денежных средств. Если не отключена, то прошу ее отключить, чтобы не получилось так, что после пополнения карты с меня спишется уже оплаченная водителю сумма и мне придется к вам обращаться для возврата денег. О результате прошу меня проинформировать. Прошу срочно дать мне ответ на мое обращение. В приложении у меня числится долг по оплате за поездку, которая была наличными оплачена водителю.
