Отзыв про "Сеть Железнодорожного транспорта Российские Железные Дороги ОАО (ржд Оао)"
-
ФАСДекабрь 20, 2011Добрый день! Будьте бдительны, покупая электронные билеты в РЖД! Данный сервис не отлажен для полноправного использования. Вам грозит не попасть на поезд, при этом заплатив на билет. 6 декабря 2011 г. Я приобрела электронный билет и прошла электронную регистрацию на поезд 391 УД Ульяновск-Москва, отбывающий 19.12.2011в 19:36. Номер вагона я помнила, а вот номер заказа за 3 дня до выезда решила переписать с сайта РЖД в разделе мои заказы, чтобы потом распечатать в кассе. Но сервер сайта РЖД в течение этих 3-х дней до отъезда сообщал об ошибке, было сообщение с извинением о неисправности системы. В связи с этим, прибыла на вокзал за 45 мин., сразу сообщила о проблеме в справочную службу вокзала, мне посоветовали подойти к своему вагону либо к нач. поезда. У моего вагона мне сказали, что от начальника поезда они списки не получали еще, хотя регистрация на поезд активно шла. Я отправилась искать начальника поезда, меня отправляли от вагона в вагон, в итоге вроде бы нашли, но она даже к нам не спустилась, на перрон тоже не позволили подняться. Начальница поезда начала кричать, что без билета не пустит, хотя я прошла электронную регистрацию. Отправили в кассу. В кассе по паспортным данным сообщили что меня нет в списках. Доказать и показать свою заявку на сайте РЖД я тоже не смогла никому на айпэде, т.к. На ж/д вокзале в Ульяновске не работает интернет. И никто из сотрудников РЖД не озадачился помочь разобраться в ситуации, в результате 45 мин., которые я находилась на вокзале, прошли как минута и проблему почему я не оказалась в списке так и не решили. На поезд не попала. Отложить пребытие в Москву не предоставлялось возможным. Были бы финансовые и моральные потери. В итоге, пришлось купить билет на самолет. Получила огромный моральный ущерб, купив услугу, ее так и не получила. Раздел сайта РЖД с заказами через какое-то снова заработал, с моим заказом все в порядке, сделала фото для доказательств.
