Отзыв про "ТаксовичкоФ"
-
Евгения КорольковаЯнварь 10, 2016Видимо компания «ТаксовичкоФ» решила, что цель достигнута и можно наплевать на свое имидж и производимое впечатление. Мало того, что стоимость данного такси сейчас даже не в первой пятерке в СПб, так еще и начали вводить в заблуждение клиентов, подменяя понятия «время подачи машины» и «время назначения». «Время подачи машины» — это когда машина подана, т.е. уже приехала к клиенту, а «время назначения» — когда заказ клиента принят и ждет подтверждения от водителя. Разница в понятиях очень существенна, особенно когда ждешь машину в -23°C на улице и рядом нет даже магазина чтобы зайти погреться. Служба контроля качества видимо работает по принципу «настойчивый клиент — сделаем хорошо, а если сделал заявку и не звонит каждые полчаса с вопросами — то можно и забыть», а то что история обращений убирается в архив через 3 месяца и невозможно уточнить — это вообще +10 баллов (это был сарказм). Так что прихожу к выводу, что нельзя расслабляться и выбирать одну компанию, надо и на другие фирмы такси обращать внимание. Известность губит не только людей, но и такси.
