Отзыв про "2 Берега"
-
Элина РомановаНоябрь 29, 2016Работая в сфере общепита, как никто лояльно отношусь к косякам своих коллег и закрываю глаза на многие недочёты. Но сегодняшнее представление вряд ли можно назвать недочётом. Когда период до фиксированного времени доставки (9:26) подходил к концу, мне позвонил курьер и сказал, что на его часах 9:21. Я зашла на сайт с точным временем, дождалась 9:27 и позвонила в 2берега, где меня попросили подождать, пока звонок висел на ожидании связи с менеджером, гоповатого вида курьер с грязными руками всё же приволок обещанный пакетик с едой. Я, ознакомившись на сайте с правилом, что после отъезда курьера претензии не принимаются, попросила его дождаться ответа менеджера. На что курьер развернулся и молча ушёл))) Далее менеджер сняла меня с ожидания и сказала, что после ухода курьера нет возможности установить время доставки, а на вопрос «мне нужно было его силой удерживать возле квартиры?», учитывая, что я девушка и находилась в квартире одна, а курьер адекватностью не отличался, мне ответили «не нужно было отдавать ему деньги, без денег бы не уехал, а так опоздание не засчитано». Браво))) Во избежание повторения подобных историй, предлагаю вам добавить в правила по времени доставки пункт «недобросовестным курьерам деньги на отдавать, мы не ищем честных сотрудников и в наличие их не имеем». А то я даже догадаться не могла, что нужно было вступать с ним в открытый конфликт, не отдавая деньги.
