Отзыв про "Сатурн"

• 

  Ekaterina Shpilberg

  Ноябрь 2, 2016

  Много лет и достаточно часто пользовалась услугами такси «Сатурн». Всегда все устраивало. В последние несколько месяцев, к сожалению, качество оказываемых такси «Сатурн» услуг снизилось. Смс или звонок о поданном автомобиле не поступает, когда выходить не понятно, водители часто хамят. Предпоследний раз, когда я пользовалась услугами данного такси, был подан автомобиль с двумя сидящими на заднем сидении мужчинами и с опозданием, водителем было сказано, что они просто посидят сзади и никак мне не помешают т.к. я уже опаздывала, пришлось поехать на этом автомобиле. В последний раз моего использования этого такси, водитель на а/м Рено Дастер гос. номер Н216КС взял с меня сумму почти в два раза большую, чем я оплачиваю обычно при следовании этим маршрутом. На мой вопрос почему так, было отвечено, что это вполне нормальная цена. Смс о сумме поездки мной получено не было. На протяжении двух дней я пыталась дозвониться в службу качества «Сатурна» по номеру телефона, указанному на официальном сайте компании, никто не отвечал. На третий день операторы службы качества приняли мою заявку, сказав, что перечислят излишне уплаченную мной сумму на номер моего сотового в течение пяти дней. Деньги не поступили, дозвониться до службы качества возможным не представляется: никогда никто не берет трубку. Т.е. служба качества как и клиентоориентированность этой компании по сути отсутствует. Т.к. оператор не сообщает заранее сумму поездки, возникает огромное поле деятельности для водителей «Сатурна» и решить этот вопрос в последующем невозможно. Благо, эта служба такси не единственная в городе, пользоваться ей больше не стану.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *