Отзыв про "МГТС — Московская Городская Телефонная Сеть"

• 

  Dm Derevensky

  Май 5, 2016

  МГТС должна бы быть лидером в оказании электронных услуг, но увы — клиентов не уважает. Находясь за рубежом, решил свызаться с компанией по электронной почте и расторгнуть договор о ненужной телефонной линии в Москве. Нашел help@mgts.ru — единственный адрес для связи, и решил послать письменное заявление. Как выяснилось, МГТС не реагирует на запросы и не решает вопросы по существу. То есть связаться с компанией по серьезному вопросу дистанционно невозможно, это черная дыра. Подключать они рады, а вот отключать — глухи. Несмотря на то, что компания знала о моем запросе на растожение договора, она отключила телефон, но более полугода продолжает выставлять счета за не предоставленную услугу. И даже при личном визите сотрудники офиса продаж решить вопрос цивилизованно и по существу не могут. Примерно так вела себя Аmerica Online, пока ее не оштрафовало правительство, но это там, за бугром. А здесь правило «клиент почти всегда прав» забыто. Стыдно, господин Юртаев Герман Николаевич.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *