Отзыв про "СПСР-ЭКСПРЕСС"
-
Djuntao1Декабрь 15, 2015Делала заказы в интернет магазине Yves Rocher и доставку мне осуществляла курьерская служба SPSR-Экспресс. Первый заказ был отправлен в SPSR буквально через два дня после оформления. Со мной связались из курьерской службы и согласовали доставку. Вроде бы все хорошо, но…В день доставки со мной должен был связаться курьер, но звонка так и не последовало. Ну поскольку я сама работаю с курьерской службой, то подумала, что бывают у водителей форс-мажорные обстоятельства и завтра со мной обязательно свяжутся и все привезут. Но не тут то было! проходит еще день…и еще…Тут уж я решила позвонить и выяснить судьбу своей посылки. Мне ответила девушка и попросила объяснить ситуацию. Я ей все подробно рассказала и тут она мне говорит: «Я уточню, а вы мне перезвоните через час». Звоню через час. Мне отвечает другой оператор и снова просит объяснить ситуацию. Ответ то же. Перезвоните через час! И повторяя свою историю, как попугай, с четвертого раза я все же добилась информации. Выяснилось, что мою доставку перенес курьер. ПЕРЕНЕС КУРЬЕР!Почему? Как? На каком основании, ведь мне даже никто не позвонил! После моих возмущений девушка решила выйти из положения и на ходу начала придумывать историю, что у водителя случился инфаркт. Ну хорошо. Допустим действительно так произошло. Но неужели за 4 дня менеджер фирмы не мог мне сообщить, что доставка перенесена!? Спустя еще 3 дня они все же доставили мне посылку. Во второй раз история была не столь затянута, но наглость водителя меня просто возмутила! Итак. Оформила заказ и вновь со мной согласовал доставку менеджер SPSR. Доставку я попросила на вечер (после 18). С утра мне звонит курьер и спрашивает могу ли я принять доставку раньше. Ну хорошо, думаю, войду в положение. Все таки логистика у курьеров и все такое. Но курьеру говорю: «Адрес будет немного другой. Через дорогу. разница в 2 дома по одной и той же улице». Он соглашается. Потом звонит снова. И говорит я на другой улице и найти вас не могу…Я спросила: «Вы что без навигатора едете?». Он отвечает, что да. Ну хорошо. пытаюсь объяснить как доехать…ответная фраза меня повергла в ступор: «Я вас сейчас не найду и перенесу вам доставку!». НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?! Что значит перенесу? Он мне отвечает, что это потому, что адрес был другой…я говорю:» Подождите, но вы же сами попросили принять в другое время. Тогда везите после 18 и на изначальный адрес». Он конечно отказался, т.к уже приехал в мой район. Кое как ему объяснила как проехать. Тут он опять звонит. Просит выйти и встретить его у въезда на территорию. Уже «немного» психуя я соглашаюсь. Когда я подошла к его машине, то он даже не соизволил выйти из машины. Сунул мне коробку в окно и сказал до свидания. Вот такие курьеры в SPSR-Экспресс. Так что делайте выводы сами. Но советую по возможности не пользоваться услугами данной конторы, т.к курьеры у них самые главные и обладают полномочиями переносить доставки когда хотят или вообще их не привозить!
