Отзыв про "Везёт — заказ такси"
-
Andrey VolosnikovИюнь 22, 2016Пользовался услугами данного такси с 2014 года. Ключевое слово «пользовался». Скорее всего больше не буду, ищу замену. Я достаточно спокойно относился косякам данной компании, но вчерашний заставил задуматься. Заказал такси, чтобы моя мама 70-лет доехала до вокзала. Когда получил sms позвонил, чтобы она выходила. Что, собственно, она и сделала. Через некоторое время она перезвонила мнеи сообщила, что такси у подъезда нет. Каково же было моё удивление, когда диспетчер сообщила мне, что заказ был отменен. Как выяснилось впоследствии, таксист якобы не дождался клиента. Охотно бы поверил, но мама вышла сразу же после sms. Следовательно таксист явно ждал не у того дома. Вечером мне перезвонили из службы контроля качества и сообщили дежурную фразу с извинениями. Моё предложение, чтобы мне перезвонил кто-нибудь вышестоящий, отвергли. Дескать, такова политика компании… Что-ж, видимо компании лояльные клиенты не нужны и компания не несёт никаких обязательств перед клиентами. Это следует из того, что у меня уже был аналогичный опыт с этой компанией и ранее. Итак, резюмирую: 1. водители компании не знают город и не умеют пользоваться навигатором.( Иначе,чем объяснить тот факт, что почти ни разу они не подавали машину к моей парадной. Каждый раз приходилось перезванивать.) 2. Любые косяки компании — это проблемы клиента, кроме дежурного «извините» никакой реакции на претензии не следует. Вам оно надо??? Мне нет.
