Отзыв про "Байкал-сервис Транспортно-экспедиционная Компания"

• 

  Андрей Бакулин

  Июль 8, 2013

  Ситуация следующая. 4 июня 2013 Байкал сообщил о прибытие груза из Санкт- Петербурга. Сразу заказали доставку по Казани на пятницу (5 июля). Грузы Байкалом получаем более чем 10 лет. Наш график работы до 17-00. Об этом ТК сообщено давным давно. Прождав до 16.00 мы сами позвонили чтобы узнать,когда доставят груз и успеют ли до 17-00. Сотрудница, достаточно в грубой ( хамской ) форме сказала, что время еще есть, доставка будет. Прождав до 17.30 и продержав до этого времени ещё двух сотрудников, закрыли офис и разъехались. Почти в 18.00 звонок на сотовый, от другой сотрудницы Байкала с сообщением о том, что сегодня доставки не будет. Я так и не получил внятного ответа, почему при отсутствии пробок и иных причин произошла данная ситуация. Но больше всего в этой истории огорчает отношение сотрудников Байкала к своим клиентам. В чьи-то обязанности должно входить сообщение клиенту о нештатной ситуации или нет? Кстати в понедельник 8 июля на доставку был поставлен ещё один груз, но уже в этот раз из Москвы. Может Байкал экономит на доставке? У нас аналогичные случаи уже были.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *